Een betalingsperspectief op Mobile World Congress 2019

Iedereen die het Mobile World Congress 2019 bijwoont, is ongetwijfeld naar bed gegaan met dromen van 5G-netwerken en opvouwbare smartphones. Maar graaf een beetje dieper en er was veel meer aan de orde (eerlijk gezegd).

Zoals altijd, zegt Andre Stoorvogel, directeur productmarketing Rambus Payments , de show bood inzicht in de grote trends die er echt toe doen op het gebied van betalingen en commercie.

IoT-handel beveiligen

Na MWC vorig jaar was het duidelijk dat de snelle groei van online en IoT-betalingen enorm opwindend was, maar mogelijk een open doel voor hackers. Dit is het geval gebleken, waarbij winkeliers naar verwachting 130 miljard dollar (€ 114 miljard) zullen verliezen als gevolg van fraude met niet-aanwezige kaarten in de komende vijf jaar.

Tokenisatie van betalingen is al enorm succesvol geweest bij het beveiligen van mobiele betalingen in winkels. Maar met in de winkel slechts één stukje van een steeds groter wordende betalingspuzzel, was er een duidelijke behoefte om over te stappen naar een volledig tokenized digitaal betalingsecosysteem.

Het heeft lang geduurd, maar het voelt alsof het momentum nu opbouwt. Spelers erkennen het cruciale belang van het versterken van de veiligheid van online handel en het mogelijk maken van populaire betalingsmethoden zoals bestellen met één klik en terugkerende betalingen, zonder extra wrijving in de koopervaring toe te voegen. Dit is wat tokenisatie oplevert.

Belangrijk is dat tokenisatietechnologie resoneert met consumenten die steeds meer gefocust zijn op beveiliging en privacy. Een Mastercard uit een onderzoek bleek dat sociale gesprekken over tokenisatie en de fundamentele rol die het speelt bij het veiligstellen van betalingen, een potentieel publiek van meer dan 11 miljoen mensen bereikten. Zouden we op weg zijn naar een eindspel waarin consumenten tokenisatie eisen? Laten we het hopen.

Tokenisatie, samen

Maar naarmate connected commerce steeds complexer wordt, moeten ecosysteemdeelnemers nauw samenwerken om effectief het vertrouwen en het gemak te bieden waar consumenten om vragen.

Strategieën waarmee verkopers en betalingsdienstaanbieders hun tokenisatie-initiatieven kunnen stroomlijnen om de vruchten te plukken van geavanceerde beveiliging en een verbeterde klantervaring, stonden op de beursvloer ter discussie.

Partnerschappen zijn de sleutel tot deze strategieën. Mastercard sprak bijvoorbeeld over de kracht van partnerschappen en vertrouwensrelaties. Visa besprak ook het belang van samenwerking nu we een 'nieuw tijdperk in geld' ingaan.

Dit vermogen om samen te komen is belangrijker en waardevoller dan ooit, vooral omdat de kracht van tokenisatietechnologie verder gaat dan kaartgebaseerde betalingen en naar nieuwe gebieden zoals accountgebaseerde transacties, cryptocurrencies en digitale identiteit.

Leven in een materiële wereld

Ondanks de drukte rondom online handel, was het duidelijk dat fysieke betalingen nergens toe leiden.

De krantenkoppen kwamen van de Spaanse Banco Sabadell, die een live betaling demonstreerde met behulp van een NFC-chip die was ingebed in de vinger van een (gelukkige?) vrijwilliger. Zal biohacking het volgende grote ding in betalingen blijken te zijn? Er zijn vreemdere dingen gebeurd in de wereld van tech, maar de groeiende vraag naar draagbare betalingen suggereert dat consumenten kiezen voor iets minder extreme maatregelen. Voor nu.

Meer in het algemeen was het duidelijk dat de industrie groter denkt als het gaat om de reis in de winkel.

In-store commerce gaat niet over één enkele vormfactor. Of het nu via een smartphone is of een wearable (of ja, een implanteerbare chip), wat er echt toe doet in het omnichannel-tijdperk is het leveren van toegevoegde waarde en gemak aan consumenten als onderdeel van een verbeterde ervaring. Platforms zoals mobiele portemonnees, die deze flexibiliteit helpen bieden, zouden een strategische focus moeten zijn.

Komt het vertrouwen terug in crypto?

In ander opkomend betalingsnieuws, Samsung lanceerde de Galaxy S10 met een vooraf geladen cold-storage-portemonnee waarmee gebruikers cryptocurrencies, waaronder bitcoin en Ethereum, kunnen opslaan. Na een moeilijke rit in 2018 (waarbij $ 1 miljard (€ 0,88 miljard) werd gestolen van beurzen), zou dit wel eens een broodnodige stap in de goede richting kunnen blijken te zijn in het 'normaliseren' van de opslag en het gebruik van cryptocurrencies om het consumentenvertrouwen op te bouwen en bekendheid.

Natuurlijk is er nog veel werk aan de winkel. Oplossingen die veilige opslag en overdracht van crypto-activa mogelijk maken, terwijl de toegang wordt gedemocratiseerd en de gebruikerservaring wordt verbeterd, hebben de kracht om cryptocurrencies en andere blockchain-oplossingen in staat te stellen hun enorme potentieel te realiseren.

Van verbeelding tot implementatie

MWC is een show die traditioneel wordt gedefinieerd door apparaten. En dit jaar leken ze allemaal 5G-compatibel te zijn en dubbel te vouwen.

Voor de betalingssector is het doel om gelijke tred te houden met deze innovatie en eenvoudige, veilige en naadloze betalingen te leveren op alle apparaten en kanalen. De implementatiestrategieën, ecosysteemparticipatie en partnerschapsmodellen die hiervoor nodig zijn, zijn complex, maar het was duidelijk te zien dat we stevig op de goede weg zijn.

De auteur van deze blog is Andre Stoorvogel, directeur productmarketing, Rambus Payments