Over betalingen gesproken op Mobile World Congress 2018

In onze steeds meer verbonden wereld is Mobile World Congress meer geworden dan alleen de locatie voor de nieuwste smartphone-lanceringen. De gesprekken en demonstraties in Barcelona hebben nu een grote impact op verschillende industrieën over de hele wereld.

Omdat mobiel een krachtige rol speelt in de manier waarop we transacties uitvoeren in de winkel en online, wat betekende de show van dit jaar voor betalingen in 2018 en daarna?

Verbonden auto's – rijden met IoT-betalingen

Een nieuw tijdperk van geconnecteerde voertuigen, samen met aanzienlijke vooruitgang in de technologie voor autonoom rijden, creëert opwindende kansen voor de betalingssector. Inderdaad, iedereen op de beursvloer zal hebben opgemerkt dat luxe auto's dit jaar de onmisbare accessoire op de stand waren, zegt David Worthington, vice-president Strategic Business Development bij Rambus .

Betalingen in de auto beloven het gedoe van betalen bij parkeermeters, tolhokjes en oplaadpunten weg te nemen. Op dezelfde manier kunnen transacties van account tot account, zoals jaarlijkse verzekeringspremies, worden vervangen door op maat gemaakte abonnementen op basis van mijlen, waarbij gebruik wordt gemaakt van diepgaande telematicagegevens die door de auto worden verzameld om een ​​nauwkeuriger beeld van het gebruikersgedrag te krijgen.

Het ecosysteem van IoT-betalingen gaat echter veel verder dan auto's. Verbonden huishoudelijke apparaten zoals koelkasten hebben nu toegang tot betalingsgegevens om geautomatiseerde aankopen te doen, en persoonlijke assistent-apparaten zoals Alexa en Google Home zijn gekoppeld aan onze bankrekeningen voor realtime saldocontrole. Dit is nog maar het begin, met Gartner voorspellen 20 miljard verbonden apparaten over de hele wereld in 2020.

Het is echter belangrijk om niet verstrikt te raken in de 'Barcelona Bubble' door de moeilijke kwesties te vermijden. Voor de snelle uitbreiding van betaalmethoden en kanalen binnen het IoT ligt ook een enorme kans voor hackers en fraudeurs.

Net als bij smartphones moet de industrie zorgen voor een gestandaardiseerde, fundamentele benadering van beveiliging, zowel binnen apparaten als wanneer de gegevens onderweg zijn. Betalingstokenisatie, met de mogelijkheid om het gebruik van unieke tokens te beperken tot specifieke apparaten, verkopers, transactietypes of domeinen, speelt een belangrijke rol bij het verminderen van fraude via opkomende IoT-kanalen.

Retailers zijn vertrokken!

In een on-demand wereld is tijd een kostbaar goed. Dit betekent dat consumenten een hekel hebben aan  in de rij staan. Hoogwaardige proefprojecten zoals Amazon Go heeft de afgelopen maanden tot de verbeelding van het publiek geleid door de fysieke kassa te verwijderen, wat een revolutie teweegbracht in de opvattingen over wat het betekent om in de winkel te winkelen.

Om aan deze veranderende verwachtingen van de consument te voldoen, werken verkopers er hard aan om de innovatiecurve te evenaren en het klanttraject in de winkel te stroomlijnen.

Het goede nieuws is dat door gebruik te maken van de smartphone, ze de kassa-ervaring kunnen vereenvoudigen zonder de bijbehorende kosten en complexiteit.

Er was veel te zien in Barcelona. De Dine &Dash-app van Barclaycard (wordt momenteel getest door de Britse restaurantketen Prezzo ) stelt dineergasten in staat om gewoon te eten en te vertrekken, waarbij ze hun rekening betalen met een enkele tik. MasterCard ’s Qkr! Masterpass-oplossing zal zijn korst verdienen in Pizza Hut franchises in het hele VK, waardoor klanten via hun apparaat kunnen bestellen, betalen en rekeningen kunnen splitsen.

Ook Totaal 's mobiele portemonnee kan het einde van de weg betekenen voor wachten in de rij voor benzine of worstelen met de ingewikkelde betaalterminals, waardoor automobilisten in-app brandstof kunnen selecteren en betalen vanuit het comfort van hun auto.

We zagen ook veel interessante discussies op de Rambus-stand over hoe mobiele scan-and-go-technologie een belangrijke factor is voor naadloze betalingen, waardoor consumenten hun artikelen kunnen scannen terwijl ze winkelen en in het gangpad afrekenen met een eenvoudige in-app-aankoop .

De realtime verzilvering

De miljarden inactieve lidmaatschappen van loyaliteitsprogramma's over de hele wereld getuigen van de uitdagingen om consumenten te betrekken bij een enorm competitieve markt.

Aangezien loyaliteitsgebruikers 15% meer inkomsten genereren dan een gemiddelde klant, en met veel verkopers die met flinterdunne marges werken, kunnen degenen die de levering van diensten met toegevoegde waarde (VAS) optimaliseren, een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen.

Voor verkopers die het VAS-aanbod willen verbeteren, is realtime inwisselen een geweldige plek om te beginnen. Consumenten die beloningen onmiddellijk ontvangen in plaats van gedurende een bepaalde periode, kunnen tot 25% meer uitgeven.

Mobiele portemonnees bieden het platform om realtime verzilvering op grote schaal te leveren, en we hebben enkele interessante ontwikkelingen gezien. Bijvoorbeeld Ingenico heeft een integratie aangekondigd met Google Pay Smart Tap, waardoor consumenten coupons en beloningen kunnen integreren in reguliere betalingstransacties.

We bouwen inderdaad aan een punt waarop consumenten gemakkelijk kunnen betalen met een mix van krediet, punten en coupons in één enkele transactie, waarbij de 'betalingsmix' indien nodig wordt aangepast. Omdat verkopers de betrokkenheid van consumenten willen vergroten, is een slimmere benadering van VAS-inwisselen iets dat ze 'zeer hard nodig hebben'.

De auteur van deze blog is David Worthington, vice-president, Strategic Business Development bij Rambus