Zal je schoonmaakrobot in de vijver belanden?

Meer organisaties zoeken naar geautomatiseerde reinigings- en desinfectieoplossingen om Covid-19 te bestrijden. Om ervoor te zorgen dat de investering loont, hebben ze een plan nodig dat de technische en organisatorische uitdagingen aangaat.

Veel leiders staan ​​tegenwoordig voor een enorme uitdaging om werkplekken veilig te houden in het licht van de Covid-19-pandemie. Vooral schoonmaken is een hot topic geworden en roept veel vragen op:

Hoe kom je tegemoet aan de toegenomen behoefte aan schoonmaken zonder de bank te verslaan?

Universiteiten, scholen, kinderdagverblijven, winkelcentra en andere instellingen met grote openbare ruimtes hebben allemaal te maken met dezelfde strijd:ze hebben veel meer ruimte om schoon te maken dan er binnen het budget beschikbaar is.

Om deze reden overwegen velen nu hoe robottechnologie hen kan helpen. Schoonmaakrobots hebben de afgelopen jaren een lange weg afgelegd. Als ze zorgvuldig worden geïmplementeerd, kunnen ze zowel de kwaliteit van de reiniging verhogen als kosten besparen.

Als onafhankelijke adviseurs op het gebied van robotica zien we echter dat overhaaste beslissingen en technologische fascinatie organisaties er vaak van weerhouden om die doelen te bereiken. Schoonmaakrobots zijn – hoewel technisch indrukwekkend – ook een risicovolle investering als er geen weloverwogen plan achter zit.

Een eenvoudige taak in een gecompliceerde omgeving

Ik heb gesproken met verschillende managers die verantwoordelijk zijn voor het schoonmaken van verschillende faciliteiten, en één ding valt op:het implementeren van autonome mobiele schoonmaakrobots is vaak complexer dan verwacht.

Een vertelde me bijvoorbeeld dat hij de nieuwe schoonmaakrobot soms buiten de plaatselijke kruidenierswinkel moest ophalen. Het bleek dat de robot zonder toezicht het plaatselijke seniorencentrum had verlaten toen de automatische deuren de robot 'vriendelijk' toestonden het gebouw in de late namiddag te verlaten.

Een andere manager moest zelfs de robot ophalen bij de plaatselijke vijver…

Een autonome mobiele robot die de vloer stofzuigt of wast, voert een relatief eenvoudige taak uit, maar in een vrij gecompliceerde omgeving. De robot moet binnenshuis kunnen navigeren, met liften kunnen rijden, rond meubels, kinderen, ouderen kunnen sturen en tussen andere mobiele robots kunnen navigeren. Verder moet de robot communiceren als hij vastzit of moet worden bijgevuld, enz.

Onze ervaring is dat de meest succesvolle robotprojecten met deze factoren rekening houden voordat ze een robot kopen en in gebruik nemen. Met andere woorden:voordat u robots in uw organisatie introduceert, moet u uw werkelijke behoeften analyseren om de complexiteit en risico's van uw project volledig te begrijpen:Is het een go of no-go?

Is uw organisatie klaar voor robots?

Een andere factor, die vaak over het hoofd wordt gezien, zijn mensen. Hoewel schoonmaakrobots misschien 'weten' hoe ze hun werk moeten doen, wordt het bestaande personeel zelden getraind om met de robots om te gaan.

Weten ze bijvoorbeeld hoe ze de machines moeten bedienen, ze opnieuw moeten opstarten als er iets misgaat en ze leren welke gebieden ze moeten schoonmaken? Hoe zit het met het vervangen van filters en het bijvullen van verbruiksartikelen? Of weten ze wie ze moeten bellen voor hulp?

Wanneer medewerkers niet weten hoe ze met de nieuwe technologie moeten omgaan, staan ​​ze er vaak sceptisch tegenover – en saboteren ze zelfs de implementatie ervan. Een ziekenhuis had bijvoorbeeld problemen met werknemers die opzettelijk bananenschillen voor de mobiele robots gooiden om ze te laten falen.

Dit kan allemaal gebeuren, ook al is goed gedocumenteerd dat de robots kunnen helpen hun werkomgeving te verbeteren. Robots worden vaak gebruikt om grote oppervlakken schoon te maken – een veeleisende taak die veel herhalingen en zwaar tillen vereist. Als u dit doet, kunnen mensen van deze taken worden verlost en moeten ze in plaats daarvan de complexe gebieden handmatig schoonmaken.
Bovendien komt er tijd vrij om zich te concentreren op het extra schoonmaken van contactpunten en andere oppervlakken die virussen kunnen bevatten.

Al deze voordelen verdwijnen wanneer de organisatie niet klaar is voor robots. We zien veel voorbeelden waar robots worden geïmplementeerd zonder dat medewerkers er iets over te zeggen hebben. Hoe kun je weten dat iets nieuws goed voor je is als niemand je dat vertelt?

Als mensen bang zijn hun baan te verliezen en onzeker zijn over hoe ze de robot moeten ondersteunen of onderhouden, zien ze de robot misschien niet als een vriend.

Dit toont nogmaals aan waarom u de gereedheid van uw organisatie moet onderzoeken voordat u schoonmaakrobots implementeert. De meest succesvolle projecten hebben een duidelijk plan voor het communiceren van de veranderingen en voor het bijscholen van de medewerkers. Zo'n plan vereist zowel een overzicht van de huidige mogelijkheden van uw organisatie als weten welke nieuwe vaardigheden vereist zijn.

Met deze zaken ben je beter voorbereid om schoonmaakrobots in je organisatie te verwelkomen en er een positief verhaal van te maken voor zowel mensen als bedrijven.

Als de robot – tegen de verwachting in – toch in de vijver belandt, weet nu in ieder geval iemand wat hij eraan moet doen.