ARC-onderzoeksrapport belicht Rockwell Automation InSite Managed Services

De toonaangevende brancheanalist ARC Advisory Group heeft onlangs een onderzoeksrapport uitgebracht waarin de nadruk wordt gelegd op de Rockwell Automation-benadering van uitbestede onderhouds- en operationele diensten via zijn InSite Managed Services. De suite van Rockwell Automation InSite Services helpt fabrikanten de kosten te verlagen, de prestaties van de organisatie te verbeteren en de uptime van het systeem en de operationele cashflow te vergroten.

Het rapport, "Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff", is geschreven door onderzoeksdirecteur Craig Resnick en uitgebracht in februari 2010. Het beschrijft de voordelen voor fabrikanten van het gebruik van het servicepersoneel van een automatiseringsleverancier, schetst de vijf servicecomponenten die InSite Services omvatten, en biedt een case study van een InSite-klant.

"De verschuiving naar een service-intensieve automatiseringsmarkt is tot stand gekomen vanwege de golf van inkrimping van het personeelsbestand die heeft plaatsgevonden, in combinatie met de toenemende ondersteuning en kosten die gepaard gaan met het optimaliseren van automatiseringssystemen en automatiseringsinfrastructuur", aldus Resnick in het rapport. "De volgende transformatie voor de dienstensector is die van het instellen van het servicepersoneel van de automatiseringsleverancier als een naadloze uitbreiding van het personeel van de eindgebruikers, een service die wordt geleverd door Rockwell Automation InSite Managed Services."

Het rapport beschrijft vervolgens de business case waarom eindgebruikers zouden moeten overwegen om diensten van automatiseringsleveranciers aan te schaffen. "Eindgebruikers hebben niet langer de tijd of middelen om met de vele verschillende automatiserings- en enterprise-leveranciers op een project om te gaan", aldus Resnick. "Automatiseringsleveranciers hebben niet alleen diepgaande product- en applicatiekennis voor hun eigen oplossingen, maar ook hun kennis van concurrerende aanbiedingen is exponentieel toegenomen doordat een deel van hun diensten zich richten op concurrerende migratieprojecten."

Met de InSite Services van Rockwell Automation kunnen fabrikanten vijf beheerde servicemogelijkheden selecteren en configureren om een ​​levenscyclusbeheerstrategie te creëren die aan hun behoeften voldoet en helpt de kosten te verlagen. Deze mogelijkheden omvatten:

• Surveillance - Systeembewaking op afstand, bijna realtime
• Diagnostiek - Systeemanalyse, probleemoplossing en probleemcorrectie
• Kennismanagement – ​​Doorlopend beheer van kenniscases en documenten
• Beheer – Levenscyclus applicatie- en systeembeheer
• Optimalisatie - Verbetering van de systeemprestaties en ontwikkelingsdiensten

"Dit rapport laat zien hoe Rockwell Automation onze klanten helpt de kosten te verlagen door middel van een verscheidenheid aan beheerde services", zegt Steve Carlson, productmanager, InSite Services, Rockwell Automation. "Omdat fabrikanten blijven werken met minder interne middelen en krappere budgetten, bieden InSite Managed Services de mogelijkheid om het serviceniveau te handhaven of zelfs te verbeteren dat nodig is om sites en systemen soepel te laten werken."

Rockwell Automation, met hoofdkantoor in Milwaukee, heeft ongeveer 19.000 mensen in dienst die klanten in meer dan 80 landen bedienen.
Om het rapport "Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff" te downloaden, of voor meer informatie over beheerde services, bezoek www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., 's werelds grootste bedrijf dat zich toelegt op industriële automatisering en informatie, maakt zijn klanten productiever en de wereld duurzamer.