Waarom fabrikanten moeten stoppen met het negeren van sociale media

Sociale media. Houd ervan of haat het, de kracht ervan valt niet te ontkennen. Tegenwoordig nemen bijna 210 miljoen Amerikanen deel aan sociale-mediagemeenschappen, van Facebook tot LinkedIn, Twitter tot YouTube. Alleen al in Californië zijn er bijna 30 miljoen actieve gebruikers van sociale media - dat is bijna 80% van de bevolking van de staat. Door sociale media te omarmen, profiteren de kleine en middelgrote fabrikanten (SMM's) van Californië van een goedkope marketingtool die meer verkopen kan genereren, een grote verscheidenheid aan sociaal-demografische groepen kan aanspreken, nieuw talent kan werven en nog veel meer.

Hier zijn vier manieren waarop u uw bedrijf kunt promoten met sociale media :

1. Maak een videobibliotheek op YouTube

YouTube ontvangt elke maand meer dan 1 miljard unieke bezoekers. En ze kijken niet alleen naar grappige kattenvideo's. Tegenwoordig creëren slimme fabrikanten hun eigen YouTube-kanalen en gebruiken ze de sociale site om educatieve video's te plaatsen waarin de mogelijkheden van hun faciliteit, hun producten en specifieke productfuncties worden belicht, en om productdemonstraties uit te voeren, naast andere initiatieven. Door een online bibliotheek met inhoud te creëren, kunnen kijkers meer te weten komen over producten om aankoop te stimuleren. Als er een leercurve is voor het gebruik van een product, kan een doorzoekbare bibliotheek met video's ook veelvoorkomende problemen oplossen. Volgens de Harvard Business Review is de belangrijkste factor voor klanten het verminderen van klantinspanningen; ze willen eenvoudige oplossingen en ze willen ze snel. Door een doorzoekbare bibliotheek met handige video's aan te bieden, krijgen klanten selfservice-mogelijkheden waarmee ze zelf oplossingen voor uitdagingen kunnen vinden. Dit kan ook het aantal telefoontjes of e-mails naar klantenserviceteams verminderen.

YouTube is ook een geweldige manier om nieuw talent te werven. Video's van vrolijke werknemers die hun verhaal vertellen, kunnen inspirerend zijn, en rondleidingen door de faciliteiten kunnen pronken met innovatieve technologieën en helpen het idee te doorbreken dat al het productiewerk 'donker, vies en gevaarlijk' is.

2. Maak een zakelijk profiel op LinkedIn of Facebook

Het beste sociale netwerk voor het maken van zakelijke connecties is ongetwijfeld LinkedIn. Een LinkedIn-bedrijfspagina kan een zeer krachtig hulpmiddel zijn, dat fungeert als een portaal voor potentiële klanten en potentiële werknemers. Om echt effectief te zijn op LinkedIn, moet je lid worden van groepen en actief deelnemen aan discussies om de zichtbaarheid van je merk te vergroten.

Hoe zit het met Facebook? Fabrikanten hebben meer moeite met Facebook omdat het vaak Business-to-Business (B2B)-activiteiten zijn, terwijl Facebook over het algemeen wordt gebruikt voor meer informele en persoonlijke contacten. Het kan echter nog steeds waarde bieden. U kunt nog steeds een bedrijfspagina op Facebook maken, en af ​​en toe berichten over de interne werking van uw activiteiten of werknemers die deelnemen aan teambuildingevenementen, maken uw bedrijf toegankelijker. Je zult proberen zoveel mogelijk "likes" te verzamelen, aangezien Facebook-likes nu een factor worden in de manier waarop bedrijven scoren in Google Zoeken.

3. Tweet met klanten

Twitter is een van de meer onbegrepen sociale sites die er zijn. Fabrikanten denken misschien:"Wat ga ik zeggen in 280 tekens?" Het is gewoon een kwestie van weten wat zeggen. Lucht- en ruimtevaartfabrikant Boeing is een voorbeeld van een fabrikant die Twitter krijgt. Op een dag zullen ze een glimlach opwekkende post tweeten waarin ze Han Solo bedanken voor hun inspiratie op Star Wars Day:

Een paar dagen later plaatsen ze een feelgood-foto van hun humanitaire hulpacties:

Dit soort berichten komt Boeing ten goede door een menselijk gezicht te geven op hun bedrijf, terwijl ze er ook voor zorgen dat ze top-of-mind blijven bij klanten.

Een woord van waarschuwing:aangezien het gemakkelijk is om een ​​bericht van 280 tekens te bedenken, hebben veel bedrijven iets gepost zonder er veel bij na te denken dat Twitter-gebruikers als ongepast beschouwden - en ze kunnen de scherpste critici zijn. Dit heeft voor veel bedrijven een PR-nachtmerrie veroorzaakt. Denk er dus aan om altijd na te denken voordat je iets plaatst!

Het is ook belangrijk om te weten dat hashtags kunnen worden gekaapt. Dat is precies wat er gebeurde met McDonald's met hun #McDStories-tag, waarbij gebruikers de tag overnamen om precies het tegenovergestelde soort verhalen te vertellen die het wilde promoten.

4. Gebruik sociale media als aanvulling op andere inspanningen

Ze zeggen dat inhoud koning is. De meeste organisaties delen of houden zich bezig met een vorm van contentmarketing, waarbij ze vaak informatie en updates via e-mail verzenden. Het creëren van waardevolle inhoud op uw website en deze vervolgens delen via uw socialemediakanalen kan echter een enorme impact hebben op het aanspreken van klanten en het delen ervan met anderen. Sociale media kunnen ook naadloos worden geïntegreerd met andere inkomende marketingtactieken, zoals bloggen en nieuwsbrieven. Hiermee kunt u waardevolle inhoud delen die oplossingen biedt voor problemen, zoals casestudy's, whitepapers, snelle tips en brancheartikelen. Door inhoud te bieden in plaats van gewoon een ander verkooppraatje, kunnen fabrikanten zich profileren als materiedeskundigen om leads te koesteren.

Ondanks de uitdagingen waarmee sommige SMM's te maken kunnen krijgen bij het beslissen hoe ze sociaal kunnen worden en welke netwerken het meest logisch voor hen zijn, is aanwezigheid op sociale media van cruciaal belang in de 'always-on'-wereld van vandaag. Door de voordelen van sociale media te omarmen, kunnen fabrikanten leads genereren, de verkoop stimuleren en nieuw talent aanwerven.