Aangepaste producten, standaardtraining

Rosenboom uit Sheldon, Iowa, bouwde een bloeiend bedrijf op dat hydraulische cilinders levert die zijn ontworpen voor specifieke toepassingen en op maat gemaakte oplossingen. Het levert nauwkeurige hydraulische cilindersystemen aan de bouw-, afval-, landbouw-, brandweer- en transportindustrie. Het motto van het bedrijf is "Custom. Gemaakt. Cilinders.”

De op maat gemaakte hydraulische cilinders die hij maakt, variëren in boringen van 1” tot 12” (25,4 mm tot 304,8 mm), slaglengtes tot 24' lang (7,31 m) en werkdrukken tot 5.000 psi (34,5 MPa), met een piekdruk tot 10.000 psi (68,9 MPa.) Het bedrijf produceert bijna elke cilinderstijl en een verscheidenheid aan geïntegreerde klepopties en sensoren.

Om betrouwbare, op maat gemaakte producten te produceren, omarmde Rosenboom standaard work-in-lean cellulaire productieprocessen in combinatie met een cultuur van continue verbetering. Een goed proces is belangrijk, maar er is meer nodig. Goede werkers zijn cruciaal. Deskundigen die zijn opgeleid in hun specialiteiten, zoals CNC-machinisten, en die zijn opgeleid in het productieproces dat het bedrijf heeft toegepast, vormen een sleutelrol in het succes van Rosenboom.

Moeilijkheden bij het opleiden van mensen om experts te worden en hen experts in hun specialiteit te houden, is een probleem waarmee grote en kleine fabrikanten vaak worden geconfronteerd - en dat gold ook voor Rosenboom en zijn 770 medewerkers toen Tooling U-SME voor het eerst met hen samenwerkte in 2007.

Interne training om aan externe eisen te voldoen

Er zijn veel redenen om een ​​effectief trainingsprogramma nodig te hebben, volgens Don McLeland, productietrainer voor Rosenboom. De Occupational Safety and Health Administration vereist bijvoorbeeld certificeringen als onderdeel van een industrieel vrachtwagenprogramma waarbij Rosenboom betrokken is. "Bovendien waren veel van onze grote klanten ISO-gecertificeerd en drongen er bij ons op aan om ook ISO-gecertificeerd te worden", zei hij. "Dat was destijds een belangrijke trend, waardoor we een meer gestandaardiseerd trainingsprogramma moesten maken."

Succes in de markt creëerde ook zijn eigen problemen. "We hadden een snelle groei doorgemaakt", zegt McLeland. Het bedrijf hield de klanten tevreden, maar er waren problemen met de tijdige levering van het product, evenals problemen met herbewerking en afval, wat op de winst wogen.

"Terwijl er een trainingsprogramma bestond, vertoonde het hiaten - en de managers wisten destijds dat training meer consistentie nodig had", aldus McLeland. "We zijn begonnen met het bouwen van een gestandaardiseerd trainingsprogramma."

Een belangrijke externe vraag in de hedendaagse productieomgeving is de concurrentie om personeel. Het is intuïtief dat voor veel werknemers een bedrijf dat hen helpt slagen door middel van training een plaats is waar ze enige loyaliteit aan voelen. "Om te strijden om werknemers zijn werving, secundaire arbeidsvoorwaarden en hen tools nodig om hun werk goed te doen", zegt Angie Johnson, trainings- en ontwikkelingscoördinator voor Rosenboom.

Persoonlijke, online, hybride training voldoet aan de behoefte

"In 2007 hebben we belangrijke wijzigingen aangebracht in ons onboardingproces", zegt McLeland. “We stonden erop dat nieuwe medewerkers leeropdrachten voltooien als onderdeel van hun introductie in het bedrijf. Onze methoden waren klassikaal onderwijs, training op de werkplek met trainers op de werkplek en vervolgens [online trainingsmodules met] Tooling U-SME,” zei McLeland.

Zoals elke goede werkgever heeft Rosenboom ook die medewerkers ondervraagd. "Van de drie methoden die we gebruikten, gaven de antwoorden aan dat Tooling U-SME het nuttigst was omdat ze online dingen leerden die onmiddellijk toepasbaar waren", zei McLeland.

De resultaten waren zo succesvol dat voor nieuwe Rosenboom-medewerkers het volgen van de lessen nu wordt verwacht. “Sinds 2014, wanneer we medewerkers aan boord nemen voor productierollen en die eerste opdrachten maken, vertellen we hen dat [het voltooien van de training] een verwachting is, en we vragen hen dagelijks te werken totdat die opdrachten zijn voltooid. Soms duurt het ongeveer een maand. Ze hebben misschien 25 opdrachten, die ongeveer een uur per dag in beslag nemen van de productiedag,” zei McLeland.

Betere retentie, minder afval

Iets werkte. Vlak voor de pandemie had Rosenboom bijna drie jaar een tijdige levering van 98 procent, meldde McLeland. "De verbeteringen van ons trainingsprogramma waren niet volledig verantwoordelijk voor die verandering, maar ze droegen zeker bij."

Medewerkers vinden persoonlijk voordeel in de training. De retentie is volgens Johnson in de eerste jaren van het programma met minstens 10 procent toegenomen, zoals gemeten door het bedrijf. "Het helpt onze medewerkers ook een beetje meer te begrijpen over wat de ISO-certificering inhoudt - en helpt ons om die cultuur van continue verbetering te creëren", aldus McLeland. Vooral voor werknemers die nieuw zijn in productie, helpt een trainingsprogramma om misvattingen weg te nemen die ze kunnen hebben, vooral rond de principes van lean. "Voor ongetrainde ogen zijn veel dingen niet logisch", zei McLeland.

Het online format was belangrijk. Johnson merkte op dat werknemers in hun eigen tempo kunnen werken en video's kunnen bekijken die helpen bij het illustreren van belangrijke concepten. Het is moeilijk om alle ingewikkelde details te zien die door het raam van een echte CNC-machinekast kijken. Tooling U-SME-cursussen geven een visualisatie van een operatie, ook al is dat niet precies wat Rosenboom doet. "We kunnen nog steeds delen van de training volgen en dan naar de vloer gaan en zeggen dat dit zo is", zei Johnson. Omdat Tooling U-SME online beschikbaar is, kunnen werknemers het ook in hun schema inpassen wanneer het hen uitkomt, in plaats van te werken rond een vast schema van klassikale training.

Video en visualisatie zijn de belangrijkste kenmerken, benadrukte McLeland. Het is tegenwoordig algemeen bekend dat iedereen een andere leerstijl heeft. Sommigen kunnen lezen en leren, anderen kunnen luisteren en leren, weer anderen hebben visualisaties nodig om te leren - en sommigen hebben misschien een combinatie daarvan nodig. “We hebben een aantal mensen die niet lezen; ze kunnen lezen, [maar] ze doen het gewoon niet, "zei McLeland. "Sommigen luisteren alleen naar het audiogedeelte, en dat is een aantrekkelijke functie."

De training is zo nuttig gebleken dat sinds 2014 nieuwe medewerkers worden gestimuleerd om de online leermodules te volgen. Het bedrijf maakt het onderdeel van hun certificerings- en beloningssysteem voor vaardigheden. "Je verliest niet per se je baan als je de cursussen niet voltooit, maar het volgen van de Tooling U-SME-training heeft invloed op hun loonpotentieel, en dat weten ze", zegt McLeland.

Het helpt ambitieuze medewerkers ook om van rol te veranderen. “We hebben een vrouw die van heftruckchauffeur is uitgegroeid tot het runnen van een CNC. Toen ze naar de Tooling U-SME-video's keek, klikte het echt voor haar, en ze was dankbaar. Het heeft haar geholpen om die overstap naar CNC-bewerking te maken,” zei Johnson.

"Het was een geweldige relatie tussen Rosenboom en Tooling U-SME", concludeerde McLeland.