Britse toelatingsdienst voor universiteiten en hogescholen verlengt contract met Infosys om automatisering te stimuleren

De Universities and Colleges Admissions Service (UCAS) heeft zijn contract met Infosys voor nog eens drie jaar verlengd in een poging om de automatisering en de efficiëntie van zijn diensten voor studenten te vergroten.

Volgens Sander Kristel, Chief Operations Officer van UCAS, markeert de deal een zeer reële stap voorwaarts in de samenwerking tussen de twee organisaties die sinds 2015 bestaat.

“UCAS ziet een toename van de vraag van studenten op alle gebieden. Een demografische stijging en een groeiende vraag van volwassen studenten en buitenlandse aanvragers betekent dat we tegen 2025 een miljoen niet-gegradueerde aanvragers verwachten.

We moeten ervoor zorgen dat de toekomstige diensten die we leveren een afspiegeling zijn van het brede scala aan mogelijkheden die sollicitanten zullen hebben, bijvoorbeeld wanneer ze op zoek zijn naar een stage”, aldus Sander.

"Daarom is dit nieuwe contract met Infosys van fundamenteel belang voor ons om een ​​efficiënte en effectieve service te blijven leveren aan al onze klanten en om aan de top van ons spel te blijven als dé plek voor hoger onderwijs over de hele wereld", zegt hij. vervolg.

UCAS biedt momenteel jaarlijks ondersteuning aan meer dan 700.000 aanvragers van hoger onderwijs met cruciale toelatingsdiensten. Dit aantal groeide tussen 2020 en 2021 met 60.000 en zal naar verwachting in 2025 meer dan een miljoen bedragen. De diensten van de organisatie omvatten meer dan 30.000 cursussen.

Volgens UCAS was de drukste dag ooit 10 augustus, toen het 1,5 miljoen logins op UCAS Track en 182.126 paginaweergaven op Career Finder registreerde. Die dag belden ook 11.000 studenten met vragen.

"Tijdens de pandemie zijn steeds meer mensen begonnen hun vaardigheden te verbeteren door zich in te schrijven voor programma's voor hoger onderwijs", zei de woordvoerder van METALECTURE.

“Helaas kan een hoog verkeersvolume de efficiëntie van de dienstverlening aan potentiële studenten beïnvloeden. Een bedrijf als Infosys kan UCAS helpen zijn capaciteiten te ontwikkelen door middel van automatisering om studenten, scholen, universiteiten en andere instanties op het gebied van onderwijs te ondersteunen."

Ashiss Kumar Dash, Executive Vice-President en Segment Head of Services, Utilities, Resources, Energy bij Infosys, zei dat het bedrijf zijn best zal doen om de diensten van UCAS te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen en de veiligheid te waarborgen.

“We zullen toonaangevende capaciteiten, ecosystemen en talent blijven samenbrengen om nieuwe ervaringen te bieden die de groeiende verwachtingen en veranderende dynamiek in het hoger onderwijs weerspiegelen. Met een focus op het leveren van meer innovatie en naadloze klantenservice-ervaringen, kijken we ernaar uit om UCAS te ondersteunen om zijn positie als een zeer vertrouwde en toegankelijke service te behouden", zei hij.