Waarom is het nu de tijd om geavanceerde technologieën te gebruiken om uw medische apparaten op afstand te verbinden?

Er is een groeiende belangstelling voor het gebruik van het Internet of Things (IoT) in medische hulpmiddelen. De gegevens die zijn verzameld met medische apparaten met IoT-functionaliteit, de zogenaamde Internet of Medical Things (IoMT)-apparaten, kunnen worden gebruikt om apparaten op afstand te bewaken en te repareren. Het gebruik van IoT brengt tal van voordelen met zich mee. Fabrikanten van medische apparatuur kunnen gegevens die in het veld uit hun productpark zijn verzameld, meenemen in overwegingen bij het ontwerpen van producten. Ze kunnen de gegevens ook gebruiken om innovatieve diensten aan te bieden die hen onderscheiden van de concurrentie.

Om een ​​beter begrip te krijgen van hoe geavanceerde technologieën zoals IoT worden gebruikt om medische apparaten op afstand te verbinden, hebben we onlangs gesproken met Rene Zoelfl, Business Development Director, PTC.

We hebben de rol van IoT in medische apparaten voor beheer op afstand onderzocht, hoe de technologie wordt gebruikt, hoe de technologie nieuwe bedrijfsmodellen kan ondersteunen, en vervolgens enkele praktijkvoorbeelden besproken van de inactiviteit van IoMT.

Wat zijn de belangrijkste technologieën?

RTinsights: Hoe kunnen fabrikanten, zorginstellingen en patiënten het beste profiteren van bewaking op afstand?

Zoelfl: Ik zou zeggen dat monitoring op afstand twee belangrijke voordelen biedt. Een daarvan is bewaking op afstand waarmee fabrikanten van apparaten hun processen kunnen optimaliseren, en het andere voordeel is dat ze de relatie met hun klanten, cliënten en patiënten kunnen optimaliseren. Deze dingen kunnen helpen om de manier waarop ze zaken doen te veranderen.

Wat zijn de belangrijkste geavanceerde technologieën die innovaties mogelijk maken in het ontwerp en het gebruik van externe apparaten? Aan de ene kant hebben we IoT-technologieën die connectiviteit, geavanceerde analyses of kunstmatige intelligentie mogelijk maken, en de mogelijkheid om beslissingen en processen naar een hoger niveau te automatiseren. Het andere sleutelelement, de andere sleuteltechnologie, die ik zou willen benadrukken, is augmentedreality, dat ons een andere manier, een ander vermogen geeft, om te communiceren met apparatuur in de context van het gebruik en in de context van de locatie waar het wordt gebruikt.

Hoe worden deze technologieën gebruikt?

RTinsights: Hoe kunnen bedrijven deze technologieën gebruiken in de productlevenscyclus?

Zoelfl: Er zijn meerdere manieren. Waar te beginnen?

Een fabrikant kan IoT-technologieën intern inzetten. Ze kunnen ervoor zorgen dat wanneer teams samenwerken aan het ontwerp van nieuwe producten, ze gemakkelijker kunnen communiceren en toegang krijgen tot de gegenereerde gegevens. Dan kunnen ze ook dezelfde mogelijkheden of dezelfde technologieën hebben om te gebruiken als het gaat om het overdragen van die informatie aan de productie.

Als een fabrikant bijvoorbeeld nadenkt over afwijkingen die kunnen optreden in het fabricageproces, vanwege misschien een aantal moeilijke ontwerpen, of misschien bepaalde materialen die ze hebben geselecteerd, kunnen ze die informatie terugvoeren naar de ontwikkelings- en engineeringorganisaties. Ze kunnen veel sneller reageren voordat het product het bedrijf heeft verlaten en niet wanneer het bij de patiënt of de zorginstelling is.

Ze zouden het ook kunnen gebruiken in verkoopprocessen. Ze zouden bijvoorbeeld augmented reality kunnen gebruiken om de mogelijkheden van een bepaald middel te demonstreren in de context van waar het zou moeten worden gebruikt en zonder dat er daadwerkelijk een fysiek product aanwezig is. Ze gebruiken dus de productgegevens zoals CAD-gegevens die zijn gegenereerd. Ze kunnen het bijvoorbeeld gebruiken en zien wat voor soort planning er nodig is om dat activum te laten passen in de faciliteit die is aangewezen om die apparatuur te huisvesten. Ze kunnen ook demonstreren wat de prestatie zou zijn, hoe het apparaat wordt gebruikt, hoe het kan worden bediend zonder fysieke activa.

En dan, natuurlijk, als het gaat om het optimaliseren van de serviceprocessen, zou ik zeggen dat dit het grootste voordeel is voor de fabrikant. De fabrikant van het apparaat kan de service baseren op de technologie met behulp van de verbinding met het apparaat zodra het in het veld is. Die informatie kunnen ze gebruiken om hun serviceprocessen te optimaliseren. Fabrikanten van medische hulpmiddelen zouden bijvoorbeeld IoT-technologie kunnen gebruiken om de apparaten in het veld te observeren en te rapporteren. Deze processen kunnen worden geautomatiseerd op basis van de gegevens die het apparaat ons geeft.

De fabrikant kan er bijvoorbeeld ook voor zorgen dat de servicemonteur die wordt gestuurd om een ​​apparaat te onderhouden, bij te werken of te repareren, over het juiste reserveonderdeel beschikt of op zijn minst over de juiste informatie beschikt over wat gerepareerd moet worden. Sterker nog, een fabrikant kan de technologie gebruiken om sommige problemen op afstand op te lossen zonder zelfs maar een goedbetaalde servicemonteur naar de asset in een ziekenhuis te sturen. Dan kunnen ze ook gegevens gebruiken om het product zelf te optimaliseren. Een fabrikant zou bijvoorbeeld kunnen zien of de veronderstellingen die zijn gemaakt bij het ontwerpen van het product nog steeds geldig zijn. Of is het apparaat, wordt het middel gebruikt zoals ze dachten dat het zou worden gebruikt?

Andere problemen kunnen ook worden verholpen door op afstand verzamelde gegevens over het apparaat te gebruiken. Is het betrouwbaar genoeg vanuit een ontwerpperspectief? Een fabrikant kan ontdekken dat de totale levensduur van het product veel lager is dan de betrouwbaarheid die in dat product is ontworpen. Ze kunnen de gegevens gebruiken om de bedrijfsmodellen te verschuiven en stellen:"In plaats van de activa aan uw ziekenhuis of uw patiënt te verkopen, kunt u betalen per gebruik, per behandeling of per afbeelding."

Ziekenhuizen en laboratoria profiteren ook van deze technologieën omdat de technici in de ziekenhuizen in staat kunnen worden gesteld om bepaalde taken zelf uit te voeren. De fabrikant zou bijvoorbeeld de selfservice-mogelijkheden kunnen verbeteren, waardoor de klanttevredenheid over het apparaat toeneemt. En uiteindelijk profiteert het ziekenhuis of laboratorium van een hogere uptime van de asset. Ze hoeven hun plannen of schema's niet aan te passen. Ze kunnen het apparaat gebruiken wanneer dat nodig is in plaats van het risico te lopen dat het apparaat niet beschikbaar is.

Welke verbeterde services zijn mogelijk?

RTinsights: Wat zijn enkele van de add-on-services die bedrijven kunnen aanbieden met behulp van de technologieën waar u het over heeft gehad?

Zoelfl: We hebben één klant die in-vitrodiagnostische analysers en apparatuur verkoopt. Ze zijn overgestapt op een meer op data gebaseerd bedrijfsmodel.

Om te beginnen rekenen ze het lab af met het aantal tests dat het lab uitvoert. Ze nemen ook inzichten die ze hebben verzameld van de apparaten die ze in het verleden aan de klanten hebben verkocht. Met deze informatie kunnen ze helpen om de workflow in het lab te optimaliseren in het voordeel van de klant. Dergelijk advies is mogelijk omdat ze inefficiënties kunnen identificeren die de labmanager of de laboperator misschien niet herkent. Dat is een enorm voordeel omdat de laboratoriumoperator, of zelfs een ziekenhuis, beperkte gegevens beschikbaar heeft en de gegevens die hun faciliteit genereert. Het voordeel voor de fabrikant van de assets is dat ze de hele vloot van apparaten die in het veld beschikbaar zijn als datasets beschikbaar hebben. En daarmee hebben ze een veel bredere kijk, veel betere mogelijkheden om de juiste conclusies uit de data te trekken.

Een andere klant van ons gebruikt augmented reality wanneer het een diagnostisch apparaat verzendt. Een augmented reality-ervaring op een tablet leidt technici, klinisch of laboratorium- of bedrijfstechnicus, door enkele van de taken. Wat is het voordeel? Het voordeel is dat het laboratorium of het ziekenhuis geen servicemonteur van de fabrikant hoeft te bellen, maar in plaats daarvan een deel van de routinetaken zelf kan uitvoeren. Bovendien bespaart de fabrikant geld omdat zijn technici niet hoeven te reizen om routinetaken uit te voeren of omdat de taken bij de klant efficiënter zijn.

Wat zijn enkele gebruiksscenario's?

RTinsights: Kunt u ons enkele praktijkvoorbeelden geven van deze technologieën in actie?

Zoelfl: We hebben meerdere klanten die echt vertrouwen op de mogelijkheden van de technologie die we leveren.

Een daarvan is Elekta. Elekta is fabrikant van dure stralingsapparatuur. Ze gebruiken de informatie die ze uit hun bedrijfsmiddelen kunnen verzamelen om de uptime van het ziekenhuis te garanderen. Met onze oplossingen hebben ze het aantal op afstand opgeloste serviceproblemen aanzienlijk vergroot. Ze verkortten ook de gemiddelde tijd tot het oplossen van problemen met wel 30 procent. Een deel van dat succes wordt toegeschreven aan het feit dat 50 procent van de problemen op afstand kon worden opgelost. Ze voeren ook ongeveer 600 preventieve acties per jaar uit vanwege de gegevens die ze verzamelen. En daarmee hebben ze een positieve invloed op meer dan 14.000 patiënten omdat de apparaten in gebruik waren toen de patiënt de behandeling nodig had. De patiënt hoeft dus niet naar huis te worden gestuurd om later terug te komen omdat een apparaat niet werkte.

Een bijkomend voordeel van levenslange machinegegevens is dat servicemedewerkers beter voorbereid zijn. Zonder data hadden ze beperkt inzicht in de prestaties van de apparatuur en de status en conditie van de apparatuur. Het gebruikelijke scenario was dat het apparaat defect was of dat de apparatuur defect was. Het ziekenhuis belde Elekta en Elekta stuurde een servicemonteur om het apparaat te repareren. De belangrijkste indicatoren, zoals de gemiddelde reparatietijd of het percentage eerste reparaties, waren erg laag. Met behulp van de gegevens van een apparaat kan het bedrijf een meer proactieve servicebenadering hanteren.

Een ander voorbeeld is Illumina. Illumina levert technologieën en diensten voor het bepalen van het genoom voor biowetenschappelijk onderzoek, translationele en consumentengenomica en moleculaire diagnostiek. Zijn oplossingen worden gebruikt in een breed scala van gebieden, van kankeronderzoek tot landbouw. ​​De uitdaging was dat de uitvaltijd van de wetenschappelijke en onderzoeksapparatuur die het verkocht, de productiviteit en doorvoer van een laboratorium of ziekenhuis verminderde. En in sommige gevallen kunnen de gevolgen ernstiger zijn. Ze implementeerden een oplossing op basis van onze technologie en konden nu via IoT-monitoring een 360-graden beeld krijgen van de asset. Ze hebben ook de operationele gegevens beschikbaar gesteld aan de personen die het nodig hebben binnen en buiten Illumina. En dat integreerden ze ook met andere bestaande systemen, zoals bijvoorbeeld hun salesforce.com-implementatie.

Ze konden de operationele gegevens nu ook op aanvraag beschikbaar hebben. Dus wanneer ze een faciliteit binnenlopen, hadden ze de operationele informatie. Ze hebben ook realtime inzichten en historische trends, die ze ook direct aan de klant kunnen leveren. Het gebruik van de informatie kan helpen bij het optimaliseren van workflows en het verminderen van hun arbeidsuren met 10 procent. Ze verminderden ook vermijdbare mislukkingen met 5 procent. En het eerste vaste tarief werd met 9 procent verhoogd.

Een ander voorbeeld is Varian, een fabrikant van apparaten voor radiotherapie of radiochirurgie, protontherapie. Het is een van de leiders op het gebied van oncologische behandeling. Varian had de uitdaging dat bij systeem- en apparatuurproblemen doorgaans een of meer servicetechnici nodig waren om problemen in het ziekenhuis te diagnosticeren en op te lossen. Het oplossen van problemen kan ingewikkeld zijn als er onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt. In typische behandelomgevingen betekent het verlies van één dag behandeltijd dat tot 35 patiënten hun behandelingen missen.

Ze implementeerden ThingWorx om hun SmartConnect-oplossing te lanceren. De oplossing helpt Varian om ongeveer 28.000 apparaten en 90.000 alarmen per maand te beheren. Ze integreerden de gegevens ook met Salesforce. De gegevens die het apparaat of de apparatuur genereert, hoeven dus niet handmatig in Salesforce te worden ingevoerd, omdat de gegevens nu automatisch naar Salesforce kunnen worden overgedragen. Ze zien ook de informatie, verzameld van de apparaten op basis van de ThingWorx-metingen, ingebed in de Salesforce-gebruikersinterface.

Varian heeft enorm veel succes gehad met zijn SmartConnect-oplossingen. Het aantal klanten dat SmartConnect gebruikt, is het afgelopen jaar verviervoudigd. Ze hebben nu SmartConnect-compatibele systemen geïmplementeerd in meer dan anderhalfduizend behandelcentra. Er is een gemiddeld gebruik van deze apparatuur van 4.000 uur per maand. Ze hebben hun reactietijd om problemen te repareren en op afstand te diagnosticeren verkort, waarbij ze in veel gevallen de problemen oplossen zonder dat een bezoek ter plaatse nodig is. De gemiddelde responstijd van vier uur is teruggebracht tot twee uur op basis van de SmartConnect-compatibele systemen. Die vermindering kan een ziekenhuis meer dan $ 2.000 per eenheid besparen.

Laatste gedachten

RTinsights: Nog laatste gedachten?

Zoelfl: Ik denk dat sommigen zullen beweren dat er geen groot verschil is tussen IoT en IoMT. Ik zou beweren dat er enkele verschillen zijn vanwege de gegevens, de verwerking van de gegevens en het belang van het product. Er moet dus rekening worden gehouden met een aantal verschillende mogelijkheden. U moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat de apparatuur in een veilige staat is voordat u een software-update op afstand uitvoert of een probleem met het apparaat op afstand probeert op te lossen.

Bij medische apparatuur bestaat grote belangstelling voor het gebruik van IoT ter ondersteuning van dure apparatuur. Maar kleinere medische apparaten kunnen soms op nog meer manieren dan verwacht profiteren van het IoT. Over het algemeen zou ik zeggen dat dit een inspirerende tijd is voor de IoMT om echt zijn waarde in de branche te laten zien, en wij bij PTC zijn verheugd om onze geweldige ervaring die we hebben met apparaten en apparatuur voor bewaking op afstand te gebruiken om nog meer klanten over een groter bereik te ondersteunen.

Lees meer over bewaking op afstand voor zorgorganisaties op 30 juli wanneer Salvatore Salamone, hoofdredacteur, RTInsights een interactieve discussie organiseert met Dr. Joerg Traub, CEO van Forum MedTech Pharma, en Rene Zoelfl, voorzitter van de PTC Healthcare Uitvoerende Raad van Advies. Registreer nu voor het webinar .