Waarom de detailhandel de kracht van edge computing moet benutten

De detailhandel was ontwricht vanwege de opkomst van online winkelen. Studies tonen zelfs aan dat 67% van de millennials en 56% van de gen-Xers liever online winkelt. Met het nieuw ontdekte gemak van online winkelen, springen veel consumenten in op online winkelervaringen. Dit is de reden waarom retailbedrijven hun bedrijfsstructuur moeten vernieuwen als ze willen kunnen meegaan met de veranderende tijden. Als de detailhandel de uitdaging aankan, moeten ze overstappen op een schaalbare, flexibele en veilige IT-infrastructuur.

Zie ook: Winkeliers moeten creatief zijn om de pandemie van het coronavirus te overleven

Nu ziet de detailhandel de kansen van de groeiende Internet of Things (IoT)-revolutie. IoT is de connectiviteit van verschillende arrays van apparaten met internet. Hierdoor zijn er overvloedige gegevens afkomstig van de connectiviteit. Deze gegevens kunnen retailbedrijven nu helpen hun aanbod te verbeteren en hun klantenservice te stroomlijnen. Dit kan zich vervolgens vertalen in het terugwinnen van klanten om in fysieke winkels te winkelen. Hier komt edge computing om de hoek kijken. Maar wat is edge computing?

Wat is edge-computing?

Edge computing is een computerproces dat wordt uitgevoerd op dezelfde plaats of het dichtst bij de bron van de gegevens. Een van de meest gunstige eigenschappen van edge computing is de minimale latentie in tegenstelling tot cloudcomputing. Stel je voor dat je een bericht verzendt en de ontvanger halverwege de wereld is. De tijd die uw bericht nodig heeft om naar de ontvanger te reizen en de tijd dat het antwoord naar u teruggaat, is langer dan wanneer de ontvanger fysiek dichter bij u is. De tijd die verstreken is om het signaal te verzenden en te ontvangen is latentie.

In feite kunnen gegevens van IoT-apparaten snel worden verzameld via edge computing-infrastructuur. Deze technologie is wat winkelbedrijven zagen om te optimaliseren en waarde te bieden aan klanten en hun bedrijven. Retailers kunnen eenvoudig een voorraadbeheersysteem implementeren om etikettering, prijzen en inkoop op te nemen met behulp van edge computing. Laten we eens kijken naar de functies van edge computing die retailbedrijven weer tot leven kunnen brengen.

Waarom de detailhandel edge computing moet gebruiken

Het verhoogt de operationele efficiëntie

Het beheren van een detailhandel kan vervelend zijn omdat het uit verschillende bewegende delen bestaat. Traditionele retailbedrijven maken gebruik van exclusieve toepassingen als oplossingen voor retailactiviteiten, zoals voorraadbeheer, prijzen en scannen. Dit zijn niet-flexibele systemen die het dynamische karakter van de detailhandel niet kunnen bijbenen. Het adopteren van edge computing kan wonderen doen in de detailhandel.

Met edge computing kunnen retailers het gebruik van IoT-apparaten en de enorme hoeveelheid gegevens die het in realtime kan verzenden, maximaliseren. Bovendien kan edge computing kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning-technologieën aandrijven om de efficiëntie van hun operationele processen te verhogen.

Dankzij IoT-apparaten kan edge computing communiceren met de eigen apparaten van klanten. Klanten kunnen hun boodschappenlijstje al overal aanmaken. Wanneer ze de winkel bezoeken, kunnen ze ontdekken hoe ze de items op hun boodschappenlijstje efficiënt en in de kortst mogelijke tijd kunnen ophalen. Retailers kunnen ook sensoren in de winkel plaatsen om voetverkeer te detecteren, zodat ze de ruimte efficiënter kunnen beheren op basis van hoe klanten zich verplaatsen.

Wel eens gehoord van een kassaloze winkel? Dit is wat Amazon Go in zijn winkel heeft gedaan door de kracht van edge-technologie. Klanten downloaden de app, gebruiken de app om de winkel binnen te gaan, nemen alles wat ze nodig hebben en lopen naar buiten. Dit vertaalt zich in geen lange rijen, geen wachttijden en geen kassier. Hun personeel bemant de bevoorrading, ID-checkers in de drankgang en degenen die vragen van klanten beantwoorden. Dit is een klassiek voorbeeld van hoe edge computing kan worden gebruikt om de efficiëntie van winkelactiviteiten te maximaliseren.

Het biedt een unieke klantervaring

Afgezien van de bedrijfsvoering, kunnen retailbedrijven edge computing gebruiken om klanten een unieke ervaring te bieden wanneer ze naar de fysieke winkel gaan. Stel je voor dat je in een traditionele kledingwinkel bent waar je moet opstaan, je moet aankleden, rond moet gaan, een item moet kiezen, naar de kassa moet gaan voordat je de winkel kunt verlaten.

Stel je vervolgens voor dat je op je mobiele telefoon zoekt naar het kledingstuk dat je zoekt, kiest wat je wilt, de maat kiest, naar de kassa gaat om te betalen en wacht tot het binnen is. Klinkt veel gemakkelijker en handiger als je naar e-commerce kijkt, toch?

Maar wat als u uw winkel handig kunt maken? Bovendien, wat als het leuker is om in de winkel te winkelen? Gegevens die zijn afgeleid van IoT-apparaten kunnen retailers helpen bij het creëren van unieke klantervaringen. Stel dat u al online naar een kledingstuk hebt gezocht met uw mobiele telefoon. U besloot naar een winkel te gaan om de prijs te vergelijken.

Edge-computers kunnen met uw mobiele telefoon communiceren om te weten wat u zoekt, en de winkel kan het kledingstuk automatisch tegen een actieprijs aanbieden. Bovendien kunnen kledingwinkels augmented reality-spiegels (AR) ophangen, zodat u kleding kunt "passen" zonder het daadwerkelijk aan te trekken. U kunt de kleur wijzigen, een andere maat proberen en de beschikbaarheid van de voorraad controleren. Je kunt ook andere beschikbare items bekijken die je misschien leuk vindt.

Zie je, met connectiviteit en data kunnen winkels het winkelen voor hun klanten een betere ervaring maken. Het kan retailers helpen een uitstekende klantenservice te bieden. Realtime gegevensuitwisseling is belangrijk om functies te kunnen bieden die waarde kunnen toevoegen aan klanten. Onthoud dat emoties een rol spelen wanneer klanten winkelen. Omdat winkels een prettige en handige plek bieden om te winkelen, zullen shoppers worden aangemoedigd om de winkels te bezoeken en ze zelfs een goede online recensie te geven.

Het helpt bij het bepalen van klanttrends

Naast de unieke klantervaring kan edge computing helpen bij het bepalen van klanttrends. Op dezelfde manier kunnen gegevens uit IoT helpen bij het personaliseren van klantinteracties. Het kan ook helpen om inkooppatronen in kaart te brengen, wat kan helpen bij interne processen zoals magazijnbeheer.

Op deze manier zullen edge computing-protocollen niet langer reactief zijn. In plaats van alleen een hulpmiddel te zijn om problemen op te lossen, kan de technologie nu worden gebruikt om te bepalen hoe het bedrijf de conversie kan stimuleren. Gegevens die afkomstig zijn van online en in-store gebruik kunnen inzicht geven in aankoopbeslissingen of opkomende trends. Meer nog, retailers kunnen de trends bekijken op basis van het seizoen, niet alleen met marketing maar ook met inkoop.

Retailbedrijven kunnen met behulp van gegevens vooruit plannen om inkooptrends te bekijken. De gegevens kunnen worden gebruikt om marketingstrategieën te ontwikkelen. Ze kunnen gepersonaliseerde e-mailmarketing uitvoeren die de interesse van klanten kan stimuleren en kan aanzetten tot meer conversies. Op basis van onderzoeken kun je gemiddeld $ 42 verwachten in ruil voor elke dollar die je via e-mail op de markt brengt.

Maar consumenten zijn al op de hoogte van e-mailmarketingstrategieën, dus marketeers moeten niet alleen generieke e-mails sturen in de verwachting dat het de aandacht trekt. Best practices voor e-mailmarketing moeten een balans zijn tussen generalisaties en individualiteit. Bij het ontwerpen van marketingcampagnes kunnen generalisaties worden gemaakt. Elke interactie met een klant moet echter individueel worden vormgegeven

Het bevordert de beveiliging en naleving

Om winkels de beste producten en diensten te laten leveren, maken ze gebruik van het IoT en de rekenkracht van de edge. Interconnectiviteit brengt echter ook enkele veiligheidsrisico's met zich mee. Als een klant de beste winkelervaring in uw winkel wil hebben, moet hij zijn apparaat op het netwerk aansluiten. Of de winkel kan zijn eigen gadgets hebben en deze aan de klanten overhandigen wanneer ze de winkel bezoeken.

Niettemin zijn beide scenario's veiligheidsrisico's. Dit betekent dat consumenten toegang kunnen krijgen tot gegevens uit uw IT-infrastructuur. Daarom is gegevensbeveiliging van het grootste belang bij het implementeren van edgecomputing. Het goede ding is dat edge computing een infrastructuur met zich meebrengt die zich dicht bij de bron bevindt, zodat u gemakkelijk beveiligingsmaatregelen kunt vaststellen, onderhouden en bewaken om de risico's van interconnectiviteit te verkleinen. Elk apparaat dat op het netwerk is aangesloten, kan een kwetsbaarheid vormen voor het geheel. Om deze beveiligingsdreiging beter te beheersen, moet de beveiliging op elk aangesloten apparaat worden geoptimaliseerd. Ook moet de edge computing-infrastructuur zelf beveiligingslagen hebben om de gegevens van consumenten en retailers te beschermen.

Aan de andere kant installeren sommige retailers ook slimme beveiligingscamera's die zijn aangesloten op de edge-computer voor snellere en realtime beveiligingsmonitoring. Er zijn talloze manieren waarop edge computing retailers kan helpen de beveiliging in hun onderneming te beheren.

Conclusie

Retailers kunnen het gebruik van edgecomputing maximaliseren om hun klanten de beste ervaring te bieden. Als zodanig is edgecomputing een van de beste manieren om hun bedrijf te verbeteren en klanten weer aan het winkelen te krijgen in winkels. Omdat klanten gemak, efficiënt winkelen, beveiligde faciliteit en leuke ervaring ervaren terwijl ze in een winkel zijn, zal het niet ver meer zijn dat ze weer terug in de winkel komen winkelen.

De interconnectiviteit van online winkelapplicaties en apparaten in de winkel door middel van edge computing kan helpen om het winkelen in de detailhandel weer nieuw leven in te blazen. Met de komst van verschillende computeroplossingen kunnen we meer vooruitgang zien in technologie en hoe ze worden gebruikt. Het initiatief om de technologie te gebruiken om consumenten de beste ervaring te geven, legt de lat voor hoe andere ondernemingen dit zouden moeten doen.