Hoe de eSIM groei voor operators kan stimuleren

Na maanden van speculatie over de naam, de kleur, de functies en de prijs, Apple 's September-evenement onthulde eindelijk de nieuwste reeks handsets. Sindsdien is er één functie in het bijzonder die in de telecomsector nog meer geklets heeft gegenereerd:de eSIM.

Het bedrijf introduceerde dubbele, virtuele simkaarten voor zijn nieuwe iPhone XS, XS Max en XR, zegt Mikael Schachne van BICS , waardoor gebruikers gemakkelijk kunnen schakelen tussen verschillende operators en abonnementen dankzij virtuele, herschrijfbare profielen. U hoeft dus niet meer te wachten op een fysieke simkaart met de post of op weg naar uw dichtstbijzijnde telefoonwinkel. En geen lange telefoontjes om PAC-codes te verkrijgen.

Deze stap werd snel gevolgd door de aankondiging van de Britse MVNO Truphone dat het nu wereldwijde eSIM-gegevensabonnementen aanbiedt voor de nieuwe reeks Apple-smartphones. Vergezeld van een app, stellen de data-abonnementen Truphone-abonnees in staat om een ​​enkele bundel vooraf gekochte data te gebruiken wanneer ze door 80 landen reizen, waardoor roamingkosten worden vermeden. Cue een stroom van anderen die soortgelijke aanbiedingen lanceren.

Abonnees in de EU profiteren al van Roam Like at Home (RLAH), maar de stap van Truphone – die waarschijnlijk in de komende maanden zal worden gekopieerd – zal een vergelijkbare, goedkope roaming-ervaring mogelijk maken in plaatsen als de VS, Australië, Japan en Mexico .

Zoals deze ontwikkelingen laten zien, is er een groeiend momentum achter de technologie. We zijn allemaal mobiele abonnees en de voordelen voor ons liggen voor de hand, maar veel lezers zijn ook mobiele operators. Wat zal de impact van eSIM zijn op de telecomgemeenschap?

eSIM en RLAH:welkome verandering

Ten eerste de angsten. Het gaat onder meer om de angst van veel operators dat de opkomst van de eSIM zal leiden tot een daling van de inkomsten uit roaming. In de toekomst kunnen abonnees met een voor eSIM geschikte handset ervoor kiezen om over te schakelen naar een virtueel profiel bij een lokale operator wanneer ze naar het buitenland reizen, in plaats van te kiezen voor een roamingpakket dat door hun primaire operator wordt aangeboden. Operators zijn al getroffen door dalende inkomsten uit traditionele spraak- en sms-diensten, en velen zijn bezorgd dat de eSIM het verlies zal inluiden van een cruciale, winstgenererende sector van hun bedrijf.

Er is ook de angst voor een steeds intensere concurrentie tussen operators. De mogelijkheid om vrijwel onmiddellijk tussen operators te schakelen, zal volgens sommigen de loyaliteit van abonnees verder uithollen en het klantverloop vergroten. Consumenten zullen gemakkelijk worden weggelokt door goedkopere abonnementen, waarvan vele worden aangeboden door MVNO's die niet het soort overhead hoeven te beheren dat traditionele spelers doen.

Angst voor verandering is natuurlijk in elke branche, vooral een die zich in zo'n duizelingwekkend tempo lijkt te ontwikkelen en te diversifiëren. Maar verandering is ook onvermijdelijk en operators moeten zich aanpassen. Daarbij. Ze kunnen ook waardevolle nieuwe inkomstenstromen ontsluiten en de klantervaring verbeteren. We hebben dit al gezien met de introductie door de EU van RLAH afgelopen zomer. Er was aanvankelijke aarzeling van velen in de branche, maar het LTE-roamingverkeer nam toe, gelukkige abonnees ontsnapten aan de 'rekeningshock' en veel operators realiseerden zich dat het aanmoedigen van meer mobiel gebruik toch niet zo'n slechte zaak is!

Nieuwe diensten, nieuwe markten, nieuwe inkomstenstromen

Ten tweede de kansen. De groeiende populariteit van eSIM, zoals voorheen, moet door operators worden aangegrepen als een kans om nieuwe diensten te ontwikkelen en omzetgroei te stimuleren. Naast mobiele handsets zal de eSIM zijn weg vinden naar een breed scala aan verbonden apparaten, die altijd actieve, wereldwijde connectiviteit nodig hebben.

Deze apparaten zullen allemaal moeten worden beheerd, of het nu door een bedrijf of een consument is, dus operators zouden kunnen kijken naar de uitrol van apps en platforms die door hun abonnees kunnen worden gebruikt om eenvoudig meerdere verbonden apparaten te beheren. Het aanbieden van dergelijke diensten zal ook de klantervaring helpen verbeteren en de loyaliteit van abonnees versterken - iets wat velen in de branche vrezen dat het gevaar loopt met de komst van de eSIM.

Het gemak van het wisselen van operator en SIM-profielen zou ook kunnen leiden tot een toename van verbonden consumentenapparaten zoals slimme horloges en fitnesstrackers. Groepen die zich traditioneel misschien niet aangetrokken zouden voelen tot deze items (vanwege de waargenomen complicaties rond het instellen) zullen eerder geneigd zijn om - en meerdere - apparaten te kopen. Operators zouden dan kunnen beginnen met het aanbieden van gedeelde data-abonnementen voor meerdere apparaten, waarbij consumenten gemakkelijk nieuwe apparaten kunnen toevoegen.

De eSIM had ook voordelen voor hardwarefabrikanten, waardoor aangesloten apparaten in één land konden worden geproduceerd, overal ter wereld konden worden verzonden en toch rechtstreekse connectiviteit voor eindgebruikers konden bieden. Een virtueel profiel kan eenvoudig naar het apparaat worden gedownload en biedt connectiviteit tegen lokale tarieven.

Hetzelfde geldt voor apparaten die connectiviteit nodig hebben tijdens het transport. Denk aan een logistiek bedrijf dat de voortgang van een zending wil volgen terwijl deze over de hele wereld wordt vervoerd. Betrouwbare, wereldwijde connectiviteit is nodig en kan eenvoudig worden bereikt door te schakelen tussen lokale operators.

Er zijn nog steeds de uitdagingen om verschillende SIM-profielen van meerdere mobiele operators te kopen en de overdracht van de ene naar de andere te beheren, maar dit kan worden overwonnen door het creëren van een wereldwijd eSIM-profiel. Er zijn al oplossingen beschikbaar die dit vergemakkelijken, meer controle geven aan logistieke bedrijven - en anderen in een vergelijkbare positie - en hen helpen om de MVNO-ruimte te betreden.

Veel operators zullen Apple's introductie van eSIM's met bezorgdheid begroeten, maar de stap moet worden gezien als een kans, in plaats van gevreesd te worden als een bedreiging. Dit geldt voor telco's, apparaatfabrikanten en andere partijen die allemaal kunnen profiteren van een wereldwijd verbonden IoT.

De auteur van deze blog is Mikael Schachne, VP of mobility &IoT Business, BICS