Hoe identificeer je het juiste IoT-platform? Vraag het de gebruikers!

Het IoT-gebruikersonderzoek

Om een ​​brede basis te leggen voor begeleiding voor bedrijven die op zoek zijn naar het juiste IoT-platform, vroeg de teknowlogy Group meer dan 2.000 gebruikers om hun perceptie van 38 Internet of Things-platforms te delen. De auteur van dit bericht deelt enkele van de hoogtepunten met ons.

Er is nauwelijks een markt die dynamischer en complexer is dan die van IoT-platforms, waar een groot aantal providers zeer uiteenlopende opties biedt. Het is bijna onmogelijk voor kopers om hun weg te vinden door het doolhof van informatie over wat elke aanbieder te bieden heeft, elk van hen voldoet ook aan verschillende klantvereisten. Bovendien ondersteunen de IoT-platforms die we vandaag op de markt zien nog niet elke klantbehoefte.

Bosch IoT Suite bovenaan

De deelnemers aan de IoT-enquête scoorden de Bosch IoT Suite als beste in zeven categorieën, waaronder beveiliging, aanbevelingspercentage, prestatietevredenheid en tijdlijn.

Het complexe en dynamische landschap van IoT-platforms

In het verleden hebben we de markt voor IoT-platforms gescreend en hun mogelijkheden vergeleken. We hebben bepaalde soorten IoT-platforms geïdentificeerd, met een focus op specifieke horizontale gebruiksscenario's die in veel sectoren en apparaten worden ondersteund. We hebben die horizontale IoT-platforms onderverdeeld in de volgende vier groepen:

• IoT-platforms voor snelle implementatie van applicaties maken eenvoudige en snelle apparaatconnectiviteit, datavisualisatie via drag &drop-dashboards en gebeurtenisverwerking mogelijk. Deze use case dient vaak als een gemakkelijk startpunt voor klanten in hun reis naar IoT en wordt daarom vaak toegepast in de context van rapid prototyping.
• IoT-platforms voor apparaatbeheer ondersteunen het kritieke beheer van verschillende apparaatvloten op grote schaal. Functioneel gezien richten deze platforms zich naast device-provisioning vooral op centraal beheerde software-updates op device-niveau (om veiligheids- of functionele redenen), maar ook op remote configuratie en besturing van devices.
• IoT-platforms voor analysetoepassingen maken de ontwikkeling van complexere IoT-toepassingen mogelijk, zoals voorspellend onderhoud. Voor dit doel moet een IoT-platform specifieke mogelijkheden bieden rond data-analyse, kunstmatige intelligentie, applicatie-integratie en applicatie-ontwikkeling.
• IoT-platforms voor apparaatontwikkeling zijn een nieuw opkomend onderwerp; IoT-platforms en IoT-besturingssystemen op embedded devices zullen steeds vaker rechtstreeks met elkaar communiceren. Deze markt zal met name worden aangedreven door de komst van een nieuwe reeks lichtgewicht IoT-apparaten (gebaseerd op microcontrollers met ingebouwde SW) die rechtstreeks communiceren met een IoT-platform via LPWAN-technologie (LoRA, Sigfox, NB-IoT), waardoor beveiligingsupdates over de air op grote schaal voor veel kleine apparaten in het veld.

Benchmarks op basis van analisten zijn goed; op gebruikers gebaseerde benchmarks zijn nog beter

Wat de meeste gebruikersbedrijven gemeen hebben, is dat ze geen holistische bron hebben die de vele verschillende soorten IoT-platforms omvat en vergelijkt. Maar de markt van IoT-platforms wordt nu steeds volwassener en omvat een toenemend aantal live gebruikers die hun ervaringen uit de eerste hand met het gebruik van een of zelfs meerdere verschillende IoT-platforms kunnen delen.

Dit was voor ons aanleiding om in de tweede helft van 2018 het eerste grote gebruikersonderzoek op IoT-platforms te starten; we vroegen meer dan 2.000 gebruikers (ontwikkelaars, beheerders en projectmanagers van over de hele wereld) naar hun mening over 50 verschillende IoT-platforms. Naast gebruikersbedrijven hebben we ook systeemintegrators opgenomen, omdat ook zij veel ervaring hebben met het gebruik van verschillende IoT-platforms voor specifieke klantscenario's. De resultaten bieden een hulpmiddel voor bedrijven die op zoek zijn naar een geschikt IoT-platform voor hun specifieke behoeften.

IoT-platform gebruikersonderzoek:belangrijke inzichten

De IoT-enquête 2019 maakt gebruik van de verschillende soorten IoT-platforms die hierboven zijn genoemd om concurrerende producten te identificeren en om een ​​eerlijke en nuttige vergelijking mogelijk te maken van producten die rechtstreeks met elkaar concurreren. Ik deel hier graag enkele van de belangrijkste inzichten met u.

Zakelijke waarde – hoe maximaliseren gebruikers deze?

In de context van IoT-platforms hebben gebruikersbedrijven de neiging om twee verschillende strategieën na te streven om sterke bedrijfswaarde te genereren. Ze houden vast aan sterk gestandaardiseerde oplossingen of wagen zich aan op maat gemaakte alternatieven. Gebruikers die de laatste benadering volgen, proberen complexere IoT-gebruikscasussen te realiseren. Ofwel in de context van analyses, of rond complexere apparaten. Als we kijken naar de best beoordeelde leveranciers, komt efficiëntie bij het realiseren van bedrijfswaarde voornamelijk voort uit sterke systeemintegratiemogelijkheden (eigendom of geleverd via het ecosysteem). Een andere benadering om een ​​snelle ROI te behalen is low-code.

Implementatie – wat is de weg naar succes?

Succesvolle implementatieprojecten zijn vaak gebaseerd op twee selectiecriteria:de eerste betreft low-code platforms, die geen of zeer weinig systeemintegratie vereisen. De tweede doet een beroep op leveranciers van IoT-platforms die gebruikers kunnen ondersteunen met sterke propriëtaire mogelijkheden rond systeemintegratie, of die in dit opzicht kunnen vertrouwen op een sterk partnerecosysteem.

Concurrentievermogen – doet grootte ertoe in termen van merkbekendheid?

Grote merken hebben in deze context wel een voordeel, zoals blijkt uit wie de topscorers zijn. Wat over het algemeen van het grootste belang is in de complexe markt voor IoT-platforms, is een duidelijke, eenvoudige en consistente boodschap.

Innovatie – wat zijn de aandachtsgebieden van de innovators?

Analytics in de context van IoT, inclusief machine learning, is natuurlijk een van de belangrijkste aandachtsgebieden van veel IoT-platformleveranciers. Het is echter niet de enige focus voor de 10 toonaangevende leveranciers in deze categorie. Modularisering en vereenvoudiging spelen ook een belangrijke rol, met name drag-and-drop-tools voor IoT-datavisualisatie, maar in toenemende mate ook voor analytics. Naast de toenemende relevantie van de digitale tweeling en blockchain, is met name het onderwerp IoT edge momenteel een zeer actueel onderwerp voor gebruikers en leveranciers.

Klanttevredenheid – waar wordt de gebruiker blij van?

Het aanbevelingspercentage is een belangrijke indicator van gebruikerstevredenheid, met producttevredenheid en leveranciersondersteuning als de belangrijkste drijfveren. Goede scores voor producttevredenheid en leveranciersondersteuning leiden echter alleen tot een sterk aanbevelingspercentage als het prijsmodel niet onder een bepaalde drempel zakt. Bovendien lijkt het erop dat gebruikers in sommige gevallen ook bereid zijn een lagere producttevredenheid te tolereren als het product sterke beveiligingsmogelijkheden biedt. Dit geldt met name voor gevoelige use-cases, zoals connected car of kritieke infrastructuren. Het partnerecosysteem lijkt geen significante rol te spelen als het gaat om het beïnvloeden van het aanbevelingspercentage.

Klantervaring – is het mogelijk om superieure prestaties te combineren met flexibiliteit en bruikbaarheid?

Uit onze analyse van de top 10 aanbieders in dit kader blijkt dat een “doe-het-alles-oplossing” moeilijk te vinden is. Een hoge score in de categorieën flexibiliteit en/of gebruiksgemak wordt doorgaans gecombineerd met een negatievere beoordeling in termen van prestatietevredenheid. Daarnaast geldt andersom hetzelfde, d.w.z. een goede score op performance gaat meestal gepaard met een negatievere beoordeling op het gebied van flexibiliteit en/of gebruiksgemak. Gebruikers moeten zich hiervan bewust zijn en zorgvuldig overwegen wat voor hen belangrijker is en hun specifieke gebruikssituaties. Als niet alle use-cases kunnen worden gedekt door het ene, ideale IoT-platform, kan een compromis nodig zijn. Of gebruikers kunnen overwegen om verschillende IoT-platforms te gebruiken voor verschillende IoT-gebruiksscenario's.

Verticale IoT-platforms zijn nu in opkomst

Horizontale IoT-platforms bieden ondersteuning voor specifieke gebruiksscenario's in veel sectoren en apparaten. Daarnaast zien we een nieuwe categorie IoT-platforms op de markt verschijnen:verticale IoT-platforms. Verticale IoT-platforms zijn nog niet in alle marktsegmenten te vinden, maar ze beginnen op sommige gebieden te verschijnen, bijvoorbeeld in de context van digitale fabrieken, geconnecteerde voertuigen, slimme steden en slimme huizen. De verschillen tussen een verticaal en een horizontaal IoT-platform hebben vooral te maken met de applicatie zelf, en tot op zekere hoogte ook met de kwestie van aansluitbare apparaten. Horizontale IoT-platforms richten zich voornamelijk op pure applicatie-enablement, terwijl verticale IoT-platforms veel dieper gaan en ook vooraf ontwikkelde verticale applicaties bieden voor gebruiksscenario's in specifieke contexten.