Maak kennis met Michael Heyman:bekroonde BMW STEP-instructeur

De instructeurs van het Universal Technical Institute behoren tot de beste in de branche. Ze hebben allemaal verschillende achtergronden en nemen hun unieke ervaringen in de branche op in de klas, waardoor studenten een glimp krijgen van hoe het is om een ​​carrière in het veld na te streven.

Een instructeur die een ongelooflijke impact heeft gehad op zowel de branche als het leven van zijn studenten, is Michael Heyman, een BMW-programma-instructeur bij UTI Orlando. Michael heeft ongelooflijke dingen bereikt in zijn carrière, meest recentelijk het ontvangen van de BMW Group Trainer-certificering en het behalen van een laatste onderscheiding - het hoogste niveau dat een instructeur kan behalen!

Michael is een bekende instructeur en geniet de voorkeur van zijn studenten, van wie velen een succesvolle carrière hebben nagestreefd in de Verenigde Staten.⁵ Blijf lezen om alles te weten te komen over Michaels inspirerende verhaal, zijn recente prijs en zijn advies voor mensen die willen doorbreken in deze branche.

Maak kennis met Michael Heyman

Michael groeide op in een klein stadje in New Jersey, een paar kilometer verder dan de Parkway van Springsteen en Bon Jovi. Hij groeide op tijdens het tijdperk van de Amerikaanse muscle cars en raakte gefascineerd door auto's uit zijn wieg.

Michael, een autoliefhebber in hart en nieren, besloot een handelsschool te volgen en autotechnologie te studeren. Na zijn afstuderen ging hij gelijk aan de slag in zijn droombaan als automonteur. “Ik realiseerde me al snel het overweldigende gevoel van trots en voldoening dat ik autobezitters veiligheid en gemoedsrust kon bieden. Vanaf die dag wist ik dat dit het beroep voor mij was”, zegt hij.

Michael werd ASE-master en L1-gecertificeerd, evenals gecertificeerd als een New Jersey-emissiereparateur terwijl hij 12 jaar bij verschillende reparatiefaciliteiten werkte. Hij ging zelfs door met het openen van zijn eigen reparatiefaciliteit, die in 10 jaar uitgroeide van een gehuurde faciliteit met twee baaien tot eigenaar van een succesvol bedrijf van 7.200 vierkante meter met zes fulltime medewerkers.

Gedurende deze tijd raakte Michael betrokken bij de New Jersey Mechanics Education Association, waar hij een instructeur ontmoette die zijn perspectief veranderde op waar hij naartoe wilde in zijn carrière. Volgens Michael had deze instructeur een manier om je dingen te laten zien zoals je ze nog nooit eerder had gezien. Hij kon de meest complexe onderwerpen nemen en ze opsplitsen op een manier die iedereen begreep.

De ontmoeting met deze instructeur wekte Michaels interesse in lesgeven. Uiteindelijk werd hij parttime contractinstructeur voor de Mechanics Education Association, waar hij 's avonds lessen zou geven en overdag zijn winkel runde.

De volgende generatie technici machtigen

In 2007 verhuisde Michael naar Florida. Hij kwam een ​​vacature tegen voor UTI Orlando en solliciteerde, en voordat hij het wist, gaf hij rijvaardigheidslessen. Toen hij eenmaal begon les te geven aan UTI, was hij verslaafd en wist hij dat hij niets anders wilde doen. "Ik hou van wat ik doe. Ik hou van de industrie, het is heel goed voor me geweest. Ik hou van lesgeven - hoe langer ik het doe, hoe beter het wordt', vertelt hij.

Michael maakte deel uit van een tweekoppig team dat hielp bij het uitrollen van het BMW-programma in Orlando en was een technisch teamleider voor de rijvaardigheidscursussen van het kernprogramma. BMW's relatie met UTI begon met het STEP-programma, dat nu begin 2022 opnieuw wordt geïntroduceerd op sommige UTI-campussen als het BMW FastTrack-programma.

In 2017 werd Michael BMW-instructeur. Hij deelt mee dat het een van de meest opwindende tijden van zijn onderwijscarrière was. "Ik heb er altijd van genoten om deel uit te maken van de auto-industrie en geniet van de mogelijkheid om iets terug te doen en de toekomst van onze industrie te helpen", zegt hij.

Het FastTrack-programma is ontworpen om studenten met basiskennis van de auto voor te bereiden op het beleid, de procedures en reparaties in een BMW-dealer. Als instructeur geeft Michael les in een reeks onderwerpen, waaronder het gebruik van de diagnostische apparatuur van BMW, hoe een BMW op een lift te zetten, het beleid te volgen dat BMW hanteert en hoe preventieve onderhoudsdiensten te voltooien.

Naast het feit dat hij een instructeur voor het programma was, heeft Michael een cruciale rol gespeeld in de manier waarop het programma in de branche wordt gezien. Het National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) ontwierp een BMW-specifieke ASE-test en als vertegenwoordiger van BMW en UTI ging Michael naar ASE en hielp bij het evalueren van de vragen.

Dit jaar zal Michael terug zijn bij ASE om BMW en UTI te vertegenwoordigen om te helpen bij het ontwikkelen van een gloednieuwe test voor geavanceerde bestuurderssystemen. "Dit deel van mijn carrière bij UTI was zonder twijfel het beste deel. Ik heb in de drie jaar dat ik bij het (BMW)-programma zit, meer kansen gekregen dan ooit tevoren”, vertelt hij.

Meer dan alleen een salaris

Voor Michael is instructeur zijn ongelooflijk de moeite waard. Hij vindt het heerlijk om met zijn studenten het pad te kruisen en ze te zien slagen in hun carrière. Onlangs zat hij in een BMW-modelupdateklas, en een van de aanwezigen die slechts twee stoelen bij hem vandaan zat, was een van zijn voormalige studenten, die nu 10 jaar in de branche zit.

Een andere student van hem die deel uitmaakte van de allereerste fast track-klas, kwam langs om Michael te zien, en hij heeft nu een zeer succesvolle en winstgevende speedshop in Orlando. Michael heeft zelfs een leerling die hij 10 jaar geleden lesgaf, terug laten komen om hem te zien en hem te bedanken voor de impact die hij heeft gemaakt.

Een van Michaels favoriete herinneringen als instructeur was toen een van zijn studenten die personages tekende een tekening van hem maakte met een T-emmer, die tot op de dag van vandaag in zijn kantoor hangt. Michael liet zelfs de ouders van een van zijn leerlingen hem een ​​bedankbrief sturen en een emissie-apparaat dat de leerling thuis uit elkaar had gehaald in zijn auto, zodat Michael het kon gebruiken als trainingshulpmiddel in de klas.

"Het is alles om een ​​student terug te laten komen en langs te komen omdat je indruk op ze hebt gemaakt, alleen maar om je te bedanken", zegt Michael. "Dat krijg je niet in een salaris." Toen hij als technicus werkte, vond hij hetzelfde gevoel van vervulling in zijn carrière. Elke dag mensen kunnen helpen was wat hem motiveerde om te slagen.

Een carrièremijlpaal die het waard is om te worden herkend

Als trainer voor BMW moet je gecertificeerd zijn. Toen Michael voor het eerst werd aangenomen, ging hij naar een certificeringscursus naast alle soorten BMW-trainers, inclusief degenen die naar dealers gaan en verkopers leren hoe ze BMW-producten moeten verkopen. Twee jaar later kwam het hoofd curriculumontwikkeling naar buiten om te kijken hoe Michael lesgaf om er zeker van te zijn dat hij het geleerde in zijn omgeving toepast.

Michael gaf les samen met een mede-instructeur toen een vertegenwoordiger van het BMW-curriculum zijn klas kwam observeren. Hij merkte dat de vertegenwoordiger aantekeningen aan het maken was, wat hij later ontdekte dat in plaats van Michael te bekritiseren, hij van hem aan het leren was!

Na een dag observeren ging de vertegenwoordiger Michael zitten en vertelde hem dat hij een aangeboren vermogen heeft om een ​​zeer complex onderwerp eenvoudig te laten lijken - en dat is precies wat Michael bewonderde aan de instructeur in New Jersey. BMW gebruikt een puntensysteem voor de evaluatie en Michael kreeg een onderscheidingsniveau, het hoogste niveau dat je kunt behalen! Deze worden bijna nooit beloond en gaan alleen naar degenen die boven en buiten gaan.

Bij de 100e graduatie van Florida STEP ontving Michael zowel de BMW Group Trainer-certificering als zijn niveau van onderscheiding. Dit was toen Michael erachter kwam dat hij de enige in het land was die hem dit jaar ontving, en hij is een van de drie mensen ter wereld die deze eer in 2019 ontving.

“Het betekent de wereld voor mij. Ik heb het nog steeds moeilijk om het te geloven', vertelt Michael. Zijn foto hangt momenteel aan de muur in het BMW-trainingscentrum in Duitsland, samen met de andere personen die deze prijs hebben verdiend.

Michaels advies voor aspirant-technici

Als voormalig technicus, winkeleigenaar en nu instructeur, weet Michael wat er nodig is om succesvol te zijn in deze branche. Zijn advies aan technici is om altijd eerlijk te blijven. Volgens hem:"Er is veel gelegenheid om oneerlijk te zijn, maar je integriteit is de wereld. Het gaat niet om het geld.”

Voor Michael gaat deze carrière over het helpen van anderen. Het gaat erom iemand te helpen zijn auto te repareren, zodat ze op vakantie naar huis kunnen om hun familie te zien. Het gaat erom een ​​moeder te helpen haar auto te repareren zodat ze haar kinderen naar school kan brengen.

"Je hebt het vermogen om levens te veranderen, ook al repareer je alleen een auto. Je moet je realiseren dat je integriteit en je eerlijkheid alles is wat je hebt om dat te bewijzen. Als je je daaraan houdt, komen het geld en de beloningen je kant op", vertelt Michael. Verlies nooit uit het oog waarom je aan deze reis bent begonnen. Dit carrièrepad is niet altijd gemakkelijk, maar als je er een passie voor hebt, is het ongelooflijk de moeite waard.

Als instructeur is het advies van Michael om nederig te zeggen en te onthouden dat je niet alles weet. “Ik heb veel geleerd van mijn leerlingen. Ik zou graag denken dat ze me bijna net zoveel leren als ik ze zou moeten leren', zegt hij.

Een groeiende vraag naar technici

“Er is een enorme vraag naar technici op alle niveaus. Van onafhankelijken tot dealers, iedereen worstelt om technici”, vertelt Michael. Iedereen rijdt in een auto en iedereen heeft een goede monteur nodig.

Misvattingen over wat deze carrière inhoudt, hebben geleid tot een vaardigheidskloof die veel werkgevers moeilijk kunnen opvullen. De industrie ziet er drastisch anders uit dan slechts 10 jaar geleden, en technici evolueren naast de moderne technologie van vandaag. "Nu diagnosticeer je voertuigen die geavanceerder zijn dan de eerste maanshuttle die op de maan landde", zegt Michael.

De geavanceerde technologie in de auto's van vandaag is opwindend. Deze branche biedt ongelooflijke kansen aan bekwame technici, en dit is een carrière die je overal mee naartoe kunt nemen.¹ Waar u zich ook in het land bevindt, uw vaardigheden als technicus zijn onmisbaar.