Enquête belicht de reactie van schoonmaakprofessionals op het economische klimaat

Procter &Gamble Professional, de away-from-home divisie van Procter &Gamble, heeft op 1 februari de bevindingen bekendgemaakt van haar “Cleaning in a Down Economy”-enquête, waaruit bleek dat 85 procent van de ondervraagde schoonmaakprofessionals een “meer doen met less”-aanpak als reactie op de huidige economische omstandigheden. P&G Professional lanceerde het onderzoek om te peilen hoe besluitvormers die interne of contractreinigingsdiensten in de gezondheidszorg, het onderwijs, de detailhandel, de commerciële sector, de horeca en de horeca beheren, hebben gereageerd en zich hebben aangepast aan de recente zakelijke omstandigheden.

De bevindingen wijzen uit dat managers van schoonmaakdiensten vaak dezelfde hoeveelheid arbeid hebben moeten uitvoeren met minder werknemers, waardoor hogere eisen worden gesteld aan de productiviteit van het personeel en de efficiëntie van de schoonmaak. Veel managers zijn gedwongen hun activiteiten te stroomlijnen, waarbij 76 procent van de rapportages onder druk stond van het hogere management om de bedrijfskosten de afgelopen zes maanden laag te houden. Om aan deze eisen te voldoen, hebben bijna negen op de tien respondenten bezuinigd, waaronder inkrimping van het personeel. Hoewel deze bezuinigingen niet gemakkelijk waren, vindt 97 procent van de ondervraagde besluitvormers dat ze de uitgaven effectief hebben kunnen beperken. Sterker nog, meer dan negen op de tien respondenten die deze benadering van 'meer doen met minder' gebruiken, zullen dit waarschijnlijk doen, zelfs nadat de economie aantrekt.

"Managers die verantwoordelijk zijn voor schoonmaakdiensten werden tegelijkertijd met de H1N1-uitbraak geconfronteerd met riemverstrakkingsactiviteiten", zegt Matt Koloseike, klantontwikkelingsmanager bij P&G Professional. “Om deze uitdaging aan te gaan en de effectiviteit van hun schoonmaakprogramma te garanderen, hebben besluitvormers de efficiëntie gemaximaliseerd over de hele breedte van hun activiteiten, inclusief het meer halen uit hun personeel en de producten die ze hebben gekocht. We ontdekten dat het afgelopen jaar de ogen van veel schoonmaakprofessionals heeft geopend voor de efficiëntievoordelen van vereenvoudigde schoonmaakroutines en effectieve, multifunctionele producten - die beide kerncomponenten zijn van de schoonmaakoplossingen en -filosofie die P&G Professional aan zijn klanten biedt. ”

Als het gaat om het verhogen van de efficiëntie en het leveren van kostenbesparingen, werd vooral het belang van productselectie opgemerkt, waarbij 22 procent van de respondenten "producten die de klus in één keer goed klaren" als het meest nuttig bestempelde als het gaat om het uitvoeren van hun schoonmaakdiensten. Verrassend genoeg bleek uit het onderzoek ook dat, ondanks beperkte middelen, schoonmaakprofessionals de waarde van een product voornamelijk beoordelen op basis van de kwaliteit en effectiviteit (56 procent) en veelzijdigheid in gebruik (36 procent) in plaats van op de prijs (5 procent).

Hoogtepunten van het onderzoek "Schoonmaken in een neergaande economie":

• Negen op de 10 (90 procent) besluitvormers op het gebied van schoonmaakproducten vinden liever manieren om hun diensten efficiënter uit te voeren dan de prijzen voor hun klanten of klanten te verhogen.
• Meer dan twee op de vijf (41 procent) respondenten vindt dat zo efficiënt mogelijk omgaan met de huidige middelen het allerbelangrijkste is voor hun bedrijf op dit moment. Sterker nog, 35 procent vindt het tevreden houden van klanten belangrijker dan andere fiscale zaken, zoals het laten groeien van het bedrijf (10 procent), alle medewerkers aan het werk houden (6 procent) of winst maken (3 procent).
• Meer dan zes op de tien (61 procent) van degenen die bereid zijn meer aan een product uit te geven, zouden dit doen als werknemers hierdoor sneller konden werken door de klus de eerste keer te klaren. Bovendien zou 43 procent meer uitgeven als het gekochte product meerdere schoonmaakproducten zou kunnen vervangen die ze momenteel gebruiken.
• Eenentachtig procent van de respondenten denkt niet dat het hebben van meer schoonmaakproducten in hun arsenaal ertoe zal leiden dat de klus goed wordt geklaard.
• De grootste hindernis voor schoonmaakbedrijven die niet op hun best presteren, is het moeten opleiden van personeel om goed schoon te maken (68 procent). Met een hoog personeelsverloop in moeilijke economische tijden, wordt dit waarschijnlijk nog moeilijker.

Voor bedrijven en managers die de efficiëntie van hun schoonmaakprogramma willen verhogen, organiseert P&G Professional op 3 maart 2010 een webinar met de titel "Streamline Your Cleaning Operation". Onder leiding van veteraan David Frank, zal het webinar de voordelen van een vereenvoudigde reinigingsroutine en oplossingen voor het implementeren van een efficiënter reinigingsprogramma bevatten. Ga voor meer informatie naar www.pgpro.com.

Over P&G Professional
Procter &Gamble Professional is de thuisafdeling van Procter &Gamble en bedient de sectoren foodservice, schoonmaak en onderhoud van gebouwen, horeca en gemakswinkels. P&G Professional biedt complete oplossingen waarbij gebruik wordt gemaakt van de schaal van het moederbedrijf, vertrouwde merken en sterke punten op het gebied van markt- en consumentenbegrip. P&G Professional heeft merken als Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer en het eigen merk P&G Pro Line.