Field Engineering Spotlight: Scott Cooksons Expertise in Sampling Oplossingen

Field Engineering Spotlight: Sampling Systeem Uitdagingen Oplossen Met Scott Cookson

Scott Cookson brengt zijn passie voor het oplossen van dure analytische sampling uitdagingen naar klanten doorheen Oost-Australië en Nieuw-Zeeland. Leer hoe hij zijn ervaring toepast om langdurige klantrelaties op te bouwen.

Swagelok Reference Point (SRP): Hoi, Scott – bedankt dat je er vandaag bent! Vertel ons eens hoe je in deze industrie bent begonnen?

Scott Cookson: Mijn vader was ingenieur in de mijnbouw. Als kind luisterde ik graag naar zijn werkverhalen en projecten. Hij was de slimste man die ik kende, ver buiten mijn begrip, en hij inspireerde me altijd.

Ik begon op 18-jarige leeftijd in een autodeelendetailhandel, werkend via een verkooptraineeship. Ik realiseerde me snel dat ik niet alleen de vaardigheid had om te verkopen, maar ook complexe mechanische apparaten te begrijpen, zoals mijn vader. Later voltooide ik een vierjarige instrumentmaker-leerling – en ik realiseerde me dat ik het gezichts-tot-gezichts werken met klanten miste. Ik werkte diverse andere banen voordat ik ongeveer 10 jaar geleden bij Swagelok kwam, en mijn rol hier is de perfecte combinatie van mijn technische aptituden toepassen en samenwerkend met onze klanten werken.

"Kleine overwinningen zijn geweldig, en dagelijkse succes is geweldig en helpt motiveren. Maar de lange termijn is het meest belonende deel van deze baan voor mij."

SRP: Hoe ziet een dag in je leven eruit?

Scott: Primair werk ik met onze klanten aan uitdagende technische sampling toepassingen, helpen ze geïnformeerde beslissingen te nemen over sampling systeemontwerp of verbeteringen om de algehele prestaties van hun fluïdensystemen te optimaliseren. De meeste van mijn dagen gaan over het helpen met technische verzoeken, uiteindelijk het beantwoorden van moeilijke toepassingsvragen gedreven door onze klanten. Ik heb ook eigendom van onze analytische instrumentatie commercialisatie-inspanning, waar ik direct met onze klanten te maken heb om relaties op te bouwen rond onze expertisegebieden om de klantervaring te verbeteren.

SRP: Wat vind je leuk aan je rol? Waarom vind je het belonend?

Scott: Ik hou van het "gezins" kleine bedrijfsgevoel van ons verkoop- en servicecentrum, terwijl we de rugsteun hebben van Swagelok als een wereldwijde entiteit. Heb ik gewerkt in zowel groot bedrijf als kleine eigenaar- en operatororganisaties, voelde ik dit als de beste combinatie van positieven. In mijn tijd hier heb ik nauw samengewerkt en ben ik goede vrienden geworden met field engineer Mike Frost. Hij is een geweldige mentor voor me geweest toen ik ervaring opdeed in het leren en bestuderen van sampling systemen.

Ik hou van mijn baan; ik ben enthousiast om elke dag uit bed te komen en naar het werk te gaan omdat ik weet dat ik help problemen op te lossen en oplossingen te bieden voor de systemen van onze klanten. Ik leer elke dag, hetzij door interacties met mijn collega's of interacties met klanten. De uitdaging houdt me geïnteresseerd.

SRP: Wat is een van de meest opvallende klantuitdagingen die je recent hebt geholpen oplossen?

Scott: Voor mij zijn de meest opvallende projecten de langetermijnprojecten. Ik werk bijvoorbeeld al vijf jaar met een wereldwijd bedrijf samen om veranderingen te implementeren in de manier waarop ze monsters onttrekken aan aardgasleidingen en hun sampling systemen volledig te optimaliseren. Het is een grote collaboratieve onderneming met ons field engineering-team, ons ontwerp- en assemblageteam, en het opbouwen van sterke relaties met belangrijke stakeholders doorheen de organisatie van de klant. Veel van het werk dat in het project is gestopt, zal dit jaar tot volle vrucht komen.

Kleine overwinningen zijn geweldig, en dagelijkse succes is geweldig en helpt motiveren. Maar de lange termijn is het meest belonende deel van deze baan voor mij. En wanneer het gaat om het optimaliseren van sampling systemen voor grote organisaties en faciliteiten, is het vaak de lange termijn.

SRP: Vertel ons iets wat de meeste mensen misschien niet over je weten.

Scott: Ik groeide op als een avid surfer – nog een eigenschap die ik van mijn vader erfde. Hij werkte de hele week weg en kwam in het weekend thuis. We gingen vóór de zon op om de beste golven in Tasmanië elke weekend te jagen.

Maar nu woon ik in Melbourne, wat een stuk verder landinwaarts ligt. Ook heb ik mijn twee dochters die de hele week wachten om die tijd met me door te brengen. Ze zijn mijn inspiratie, ze te zien uitgroeien tot volwassenen.

SRP: Bedankt voor de tijd om vandaag bij ons te zijn, Scott. Nog iets wat je wilt toevoegen?

Scott: Ja. Ik had eerder de belonende aard van langetermijnprojecten genoemd, en ik denk dat Swagelok een plek is die dat belichaamt. In mijn eerste jaren bij het bedrijf was ik gelukkig genoeg om een Senior Sales Conference in Cleveland bij te wonen. Ik kon niet geloven hoeveel mensen ik ontmoette met 30 en 40 jaar ervaring op hun naamplaatje en vraagde me af waarom iemand zo lang in één baan zou blijven. Nu ik 10 jaar bij het bedrijf ben, snap ik het.