Wanneer uw website vernieuwen: 3 sleutelindicatoren en hoe te upgraden

Met vertegenwoordigers vastgezet thuis en de grote meerderheid van beurzen virtueel plaatsvindend – zo ja of nee – zijn kleine en middengrote fabrikanten meer dan ooit gestart op hun online aanwezigheid om de plaats in te nemen van of in-person contact aan te vullen.

We hadden onlangs een gesprek met Sagan Medvec, DVIRC-strategische partner en medeoprichter van Brand Llama, over signalen dat uw website een herziening of vernieuwing nodig heeft, wat een nieuwe of bijgewerkte website voor uw bedrijf kan betekenen, en wat u kunt verwachten van het proces van het bouwen van een nieuwe of versterkte webpresentie.

Sagan wijst op drie hoofdaanwijzingen dat uw website niet op het niveau presteert dat het zou moeten:

1. U ontvangt geen leads via uw huidige site
   "Dat is de grote," zegt Sagan. "Als u geen nieuwe kansen ziet binnenkomen via uw website, dan moet die op een of andere manier beoordeeld worden." Als u zich niet kunt herinneren wanneer er voor het laatst een solide lead via uw online contactformulier binnenkwam (of uw site geen contactformulier heeft), dan is iets mis. Het kan de content, de structuur, de manier waarop uw value proposition online wordt gecommuniceerd, of een combinatie hiervan zijn. Dit geldt ook als u wel leads krijgt, maar ze van prospects zijn die niet passen bij uw bedrijf. Als uw site al enige tijd niet is bijgewerkt, is er een grote kans dat deze niet meer uw meest actuele product- of dienstenaanbod weerspiegelt. In dat geval kunnen bezoekers met het verkeerde begrip van uw primaire sterktes en diensten weggaan, en verwarring is onvermijdelijk.
2. U kunt uzelf niet vinden in zoekmachines
   Verre van een oefening in ijdelheid, is het een goede zakelijke praktijk om elke paar maanden uw bedrijfsnaam en primaire trefwoorden te zoeken in zoekmachines zoals Google en Bing. Als u ze niet ziet, kunt u zeker weten dat anderen dat ook niet doen. Een falen om op de eerste of tweede resultatenpagina te verschijnen voor uw zoektermen betekent niet alleen dat prospects u niet vinden; het betekent ook dat een vroegere klant die een paar jaar niets heeft gekocht, u misschien niet kan vinden – zelfs als ze ernaar zoeken.
   Sagan zegt dat dit in een interessant trend valt die de afgelopen paar jaar is ontkiemd, waarbij zoekmachinverkeer het overgrote deel van sitebezoeken uitmaakt. "Mensen typen de website-URL niet meer," zegt Sagan. "Ze zoeken de bedrijfsnaam en klikken de juiste link." Dat betekent dat u op twee dingen vertrouwt om te gebeuren voor deze bezoekers u te vinden: ze moeten uw naam onthouden, en u moet bovenaan de zoekresultaten staan. Als iemand anders de toppositie inneemt, zelfs met een andere naam, kan die prospect eenvoudig worden misleid zonder het te beseffen, en die kans komt misschien niet terug.
3. Uw website ziet er slecht uit op mobiele apparaten
   Als uw site moeilijk te navigeren is op mobiele browsers, of als het niet meer aantoont dan een ingeknipte versie van de volledige site, kunt u rekenen op verlies van terrein in zoekresultaten. Begin 2020 maakten mobiele apparaten officieel meer dan de helft van het wereldwijde webverkeer uit, en met Google dat mobiele paginalaadsnelheid prioriteert als een belangrijke metriek bij het bepalen van de zoekranking van een website, is optimaliseren voor mobiele weergave een must (Bron). Een duidelijke, gemakkelijk te navigeren mobiele interface is net zo belangrijk. Met een verschuiving naar jongere werknemers in productie-industrieën in het bijzonder, vindt steeds meer zoeken en browsen plaats op mobiele apparaten. "De meeste van onze klanten zien 20% van hun verkeer afkomstig van mobiele apparaten," voegt Sagan toe. "Vergelijk dat met 5% vijf jaar geleden, en u ziet waarom dit een kritisch punt is om te overwegen."

Wat kunt u winnen door uw website bij te werken?

Een investering in een nieuwe of vernieuwde website levert een aantal voordelen op; het meest simpel gezegd, zou u een omkering van de bovenstaande problemen moeten zien: prospects vinden u makkelijker in zoekresultaten, mobiele optimalisatie drijft engagement, en duidelijke value messaging resulteert in meer relevante hits. Al dit leidt tot verhoogde bewustwording, interesse, en uiteindelijk leads.

"Kortetermijn kunt u een toename van bezoeken aan uw website verwachten," zegt Sagan. "Daarnaast kunt u een uitbreiding van potentiële zakelijke kansen verwachten die via de website binnenkomen."

Hij zegt dat het zelfs mogelijk is om het laatste zonder het eerste te hebben; dit kan een indicatie zijn dat de website in het verleden om de verkeerde redenen werd gevonden, en nu meer gerichte hits ontvangt.

Een manier om de kwaliteit van leads die u via uw website ontvangt te verbeteren, is door meer gerichte taal en waardebeschrijvingen. Hoe duidelijker en nauwkeuriger uw sitecopy beschrijft wie u bent en wat u uw klanten biedt, hoe waarschijnlijker het is dat u prospects aantrekt die uw producten of diensten nodig hebben. Als ingevulde contactformulieren of oproepen vanaf uw website "storende hits" zijn geweest – prospects en verzoeken die niet gerelateerd zijn aan uw kernbusiness – zou deze meer gerichte taal die trend moeten kunnen omkeren.

Bovendien zal het bijwerken van content om uw value proposition en aanbod nauwkeurig weer te geven, de site in staat stellen om te fungeren als een 24/7 verkoper – altijd aan, en altijd beschikbaar om vragen nauwkeurig te beantwoorden en een contactportaal met uw bedrijf te bieden.

Hoe werkt het proces?

"Het proces begint met een kickoff om de problemen te bepalen die u heeft zodat we ze kunnen oplossen," zegt Sagan. "Dan bespreken we content: welke informatie moet op de site, en wat moet worden bijgewerkt."

Hij voegt toe dat als u een site met voldoende content hebt, een van de eerste stappen het bevestigen van de nauwkeurigheid en actualiteit ervan is. Als het in goede staat is, zal het team zoveel mogelijk van die copy hergebruiken.

Nieuw site-ontwerp gebeurt over een paar weken met DVIRC en het Brand Llama-team die verschillende website-ontwerpen en pagina's presenteren. Doorgaans omvat dit de homepage en een of twee andere facetten van de site, zoals "over ons", "contact", of "capaciteiten/diensten", hoewel de exacte behoeften en hun indeling aangepast zullen worden aan uw bedrijf.

"Vanaf daar nemen we feedback van de klant, soms ideeën mixen en matchen onder de opties, om ze waar ze willen zijn te krijgen," zegt Sagan.

Met elke revisie, zegt hij, voegt het team een paar meer pagina's toe om een meer uitgebreid beeld te geven van de sitelay-out, alsook het uiterlijk en gevoel. Wanneer het ontwerp en de structuur goedgekeurd zijn, begint het Brand Llama-team met coderen.

Eenmaal gebouwd, met de goedgekeurde gecodeerde pagina's, de functionaliteit bevestigd, en verbeterde site-elementen die u hogere zoekresultaten geven (algemeen bekend als Search Engine Optimization, of SEO), gaat de site live op een privé "staging"-server, zodat de klant het bijna-eindproduct kan zien voordat het live gaat.

Wat hebben we van u nodig?

Sagan zegt dat de betrokkenheid van de klant voornamelijk draait om feedback geven op content en ontwerp.

"Dat is het grootste probleem dat we hebben," zegt hij. "We moeten ervoor zorgen dat de content nauwkeurig is. Als we copy van een bestaande site gebruiken, duurt dat meestal niet lang. Als niet, of als alles onnauwkeurig is en herschreven moet worden, kan dat een paar weken duren."

Wat feedback op ontwerp betreft, is dit doorgaans een kwestie van tijd maken om de voorgestelde opties te beoordelen en met de ontwerper te bepalen wat moet veranderen of gecombineerd worden om de presentatie van de site te stroomlijnen.

"Dat duurt meestal niet meer dan een paar uur," zegt Sagan. "En de veranderingen gebeuren snel."

Na de lancering neemt uw team deel aan een 1-2 uur trainingsessie om een begrip te krijgen van hoe content toe te voegen of bij te werken of licht onderhoud uit te voeren. De omvang hiervan is aan de klant, met hun eigen vaardigheden en bandbreedte om te bepalen hoeveel ze beslissen aan te pakken.

"We zorgen ervoor dat ze de tools en het begrip hebben om te doen waar ze zich comfortabel mee voelen," zegt Sagan.

Het is niet alsof de site in steen is gemeißeld de dag dat het live gaat. DVIRC en Brand Llama bieden een 28-daagse update/revisieperiode, waarin onderhoud en meeste wijzigingen worden afgehandeld als onderdeel van de initiële projectomvang.

Daarna is het een kwestie van de content up-to-date houden en kijken naar die opwaartse trend in leadstroom!

Als u denkt dat uw website mogelijk onderpresteert als leadgeneratietool, of u meer wilt weten over DVIRC's website-ontwikkelingsaanbod, klik hier om contact met ons op te nemen.