Craftsmen Industries versnelt groei met ISO 9001:2015 certificering

OVER CRAFTSMEN INDUSTRIES. Craftsmen Industries, Inc. is een marktleider in ontwerp, engineering en productie voor Marketing Voertuigen, Grootformaat Printen, Industriële Fabricage Diensten, Medische Trailers en Medische Voertuigen. Gevestigd in St. Louis, Missouri, is het 11.795 m² (127.000 vierkante voeten) faciliteit thuis van bijna 200 werknemers toegewijd aan het leveren van de hoogste kwaliteit, ontwerp en consistentie aan hun klanten. Craftsmen gespecialiseerd in maatwerkproductie van ervaringsmarketing voertuigen voor de evenementen- en promotie-industrie, en helpt klanten hun merk te maximaliseren door projecten te creëren met indoor/outdoor omgevingsgrafieken, voertuiggrafieken en signalisatie. Craftsmen uitblinkt ook in hoog ingenieurs en uitgevoerde industriële fabricage, gecontaineriseerde en mobiele oplossingen. Met een ongelooflijke diepte aan vakmensen, apparatuur en mogelijkheden, kunnen ze bijna alles wat klanten dromen in-house doen, waardoor ze strakke deadlines kunnen managen, binnen budget leveren en een ongekend niveau van tevredenheid bij klanten brengen.

DE UITDAGING.

Naarmate Craftsmen Industries een reputatie opbouwde voor topkwaliteit prestaties, groeide hun klantenbestand exponentieel, maar bepaalde kansen bleven onbereikbaar zonder ISO 9001:2015 certificering. Craftsmen had een grote kans bij een groot Luchtvaartbedrijf en erfgoed dat ze in de running waren voor een groot contract, maar ze hadden slechts 15 maanden om hun ISO 9001:2015 certificering te halen en volledig in hun operationele praktijken te implementeren. Om erger te maken, had Craftsmen eerder een ISO-implementatie geprobeerd, zonder succes. Ongemoedigd door de uitdaging, wist Craftsmen Industries' President en CEO, Mark Steele, precies waar hij naartoe moest gaan voor hulp. Steele had succesvol meerdere bedrijven landelijk opgebouwd in zijn carrière, en had het MEP National Network veelvuldig eerder benaderd. Hij was nieuw in St. Louis, maar hij lokaliseerde onmiddellijk en bereikte Missouri Enterprise voor hulp.

ROL VAN HET MEP CENTRUM.

Missouri Enterprise bleek precies de bron die Craftsmen Industries nodig had om snel ISO 9001:2015 gecertificeerd te raken, maar belangrijker nog voor Steele, stelden ze niet alleen dingen op – Missouri Enterprise zou Craftsmen's team leren hoe ze het programma volledig konden implementeren en draaien, het een integraal onderdeel makend van de manier waarop het bedrijf zaken doet – met andere woorden, ze zouden ze leren hoe ze een kwaliteitssysteem en cultuur bouwen.

Bij eerste contact ontmoette Steele een hoogst capabele Missouri Enterprise vertegenwoordiger die de situatie snel begreep en hem verbond met de juiste Missouri Enterprise bronnen. "Ik was onder de indruk van hem," zegt Steele. "Hij doet een geweldige job, en de Missouri Enterprise ISO-expert die hij aan tafel bracht is een rockster! Hun ISO-projectmanager was extreem kundig, competent en professioneel, en hij hielp ons een wereldklasse systeem in recordtijd implementeren." Hij beoordeelde de situatie snel, verbond goed met het Craftsmen-team, won hun vertrouwen en betrouwbaarheid, en bracht zijn expertise in.voeg de geweldige ondersteuningsmaterialen die hij deelde, een winnende onderwijsstijl en het vermogen om mensen gefocust en op spor te houden, en Craftsmen wist dat ze in goede handen waren. 15 maanden later waren de goede mensen bij Craftsmen Industries ISO 9001:2015 gecertificeerd en draaiden ze het expert op eigen kracht. Als direct resultaat van dat succes, won Craftsmen Industries dat grote contract, met meer dan $20M in omzet over 5 jaar naar het bedrijf brengend.

"Ik weet uit directe ervaring dat NIST's MEP National Network een onschatbare bron is voor fabrikanten landelijk. Zonder het MEP-systeem konden kleine bedrijven als de onze niet betaalbaar toegang krijgen tot het hoog-niveau talent, vaardigheden en bronnen die we soms nodig hebben. Missouri Enterprise deed een uitstekende job ons te helpen ISO 9001:2015 implementeren, onze certificering te krijgen, en onze mensen te leren vissen zodat we nu vol vertrouwen en expert de ISO- run op eigen kracht. Dat succes stelde ons in staat om een $20M contract te winnen dat we vóór niet hadden kunnen krijgen. Met Missouri Enterprise's hulp, slaan we boven ons gewicht."

                                               – Mark Steele, President & CEO

RESULTATEN

• $20.000.000 in nieuwe verkoop
• $4.000.000 in behouden verkoop
• 10 nieuwe banen
• 10 behouden banen