Arno Strotgen – SVP & Hoofd Klantenservice & Digitaal Platform bij ABB Robotics & Discrete Automation

Arno Strotgen, SVP, en Hoofd van Klantenservice en Digitaal Platform bij ABB Robotics & Discrete Automation

Arno Strotgen is een man van actie, en een burger van de wereld, geboren van Duitse afkomst in Mexico en nu werkend in Barcelona waar, als Group Senior Vice President, Hoofd Klantenservice & Digitaal Platform bij ABB Robotics & Discrete Automation, hij een multinationaal team leidt. Hij is vloeiend in drie talen. Arno is werkelijk een ABB professional, die het bedrijf in 1994 in Mexico joinde, gevolgd door managementposities in Duitsland, en dan Spanje als General Manager voor Robotica in 2011. "Ik heb gewerkt in een goede mix van globale rollen met lokale sales en operaties in verschillende landen die me de ervaring gaven van klanten zorgen en een globale strategie plannen en implementeren."

Tijdens deze jaren leidde hij een aantal klant-gefocuste digitaliseringsinitiatieven en was hij instrumentaal in de lancering van ABB Connected Services. Terugkijkend over zijn carrière, telt hij zich gelukkig in het hebben van uitstekende bazen en mentors vanaf het begin. "Ze gaven me uitstekende advies op belangrijke momenten. Ik blijf nog in contact met hen, en ik waardeer hun steun en vriendschap diep." Hij vindt inspiratie ook, in het volgen van het voorbeeld van de uitstekende leiders van onze tijd, zoals Steve Jobs, Jeff Bezos, Bill Gates, Satya Nadella, en velen anderen. Hij is gefascineerd door de diversiteit in hun managementstijlen – en het is niet alleen de zakelijke wereld waar hij naar grote rolmodellen kijkt. Een gepassioneerde tennisser zelf, heeft Arno de carrières van zowel Roger Federer als Rafael Nadal gevolgd. "Ze hebben elk heel verschillende stijlen, maar ik bewonder hoe ze tennissen hebben gedomineerd voor zoveel jaren in het gezicht van harde concurrentie. Hoewel beide heel succesvol zijn, zijn ze heel nederig en voor mij is dat heel belangrijk inderdaad!"

Van deze invloeden, en zijn eigen persoonlijkheid, heeft hij zijn individuele managementstijl gesmeed: "Voor mij is het belangrijkste om het juiste team te vormen. Mijn Management Team is zeer divers: dit denk ik, is wat ons heel sterk maakt. We wonen allemaal in verschillende landen, niet samen in één corporate kantoor en daarom zijn communicatie en collaboratie heel belangrijk. Ik denk dat het vitaal is om een duidelijke afspraak te hebben over onze doelen en waarden, en over hoe we samenwerken. Eenmaal we deze afspraak bereikt hebben, delegateer ik zoveel mogelijk. Met de snelle veranderingen in nieuwe technologieën en de volatile markt waarin we vandaag leven, ben ik nederig genoeg om te erkennen dat ik geen expert ben in alle velden en dat ik naar mijn team moet luisteren en input moet krijgen van verschillende standpunten en verschillende expertise, om tot de beste beslissing te komen. Als onderdeel van mijn passie voor Digitaal, geloof ik dat verandering de enige constante in het leven is en daarom zie ik het leven als een reis van nieuwe leerervaringen en avonturen."

Hij moedigt zijn teams aan, op alle niveaus en over alle landen, om hun ideeën te delen en creatief te zijn. "We hebben net dit jaar een Service Innovation Challenge gelanceerd die meer dan 180 ideeën voor verbetering van onze producten, onze processen, en uit deze ideeën kunnen er gemakkelijk enkele transformationele vooruitgang komen." Als een van zijn teamleden graag wilde invoegen: "Ik voel me altijd met respect en vriendelijkheid behandeld door Arno en mijn collega's, wat me in staat stelt mijn creativiteit te ontwikkelen. Ik voel me gewaardeerd als teamlid wat me in staat stelt te evolueren."

De waarden die hij aan het bedrijf brengt zijn min of meer dezelfde als die die hij in zijn persoonlijke leven toepast, hij gelooft: "Ik geloof in respect voor alle mensen, eerlijk en transparant zijn in al mijn acties, en in het belang van het ondersteunen van mijn team om te evolueren en succesvol te zijn. Ik ben overtuigd dat je durf moet hebben en risico's moet nemen om grote prestaties te behalen en bij je overtuigingen te blijven en op te staan als je het niet eens bent met iets."

Wanneer niet aan het werk houdt hij van tijd doorbrengen met zijn vrouw en hun dochter, reizen met hen, en in het weekend, lange wandelingen maken samen met hun hond, die ze getraind hebben om een therapiehond te zijn zodat hij hulp kan brengen aan oudere mensen en kinderen met speciale behoeften. Hij erkent een zwakte voor goed eten (wat hij twijfelachtig in Barcelona kan genieten!) en natuurlijk houdt hij van tennis spelen – wanneer hij de tijd heeft.

Lees het volledige verhaal HIER