Dit is een origineel artikel geschreven door Megan Robinson, de VP of Marketing bij @Revenue.

Nog steeds Excel gebruiken om uw netwerkconnecties te tracken? Dat kan werken, tot op zekere hoogte — maar het is niet schaalbaar. U verliest gemakkelijk contacten uit het oog, u mist follow-ups en u kunt het beter doen. Droomt u van een tool die uw pipeline trackt, al uw notities opslaat en u automatisch herinnert om te follow-uppen, of het zelfs voor u doet?

Dat tool bestaat. Welkom bij het Customer Relationship Management (CRM)-systeem van uw dromen.

U denkt misschien: "Oh, geweldig – nog een stuk technologie om te leren." Ik hoor u – technologie verandert constant, dus het is lastig om up-to-date te blijven. Dan is er het risico dat het oppikken van een nieuw tool alleen complicaties toevoegt, in plaats van duidelijkheid. Laat me u helpen. Hier zijn zes vragen die u uzelf moet stellen. Neem de tijd om ze te beantwoorden, en de odds zijn dat u de perfecte CRM voor u vindt.

  1. Wat is uw digitale cultuur? Neem een moment om de e-mailservice, projectmanagementsoftware, inbox en andere programma's die u gebruikt op te sommen. Bent u een Microsoft Brain, of gaat u voor Gmail? Tools zoals Zapier kunnen helpen de verbindingen naadloos te maken.
  2. Hoe ziet uw netwerk eruit? Zorg ervoor dat uw CRM toelaat voor verschillende sales pipelines en tagging-structuren zodat u alle benodigde data kunt opslaan. Een goede CRM zal niet alleen uw leads tracken, maar ook uw strategische partners, leveranciers en meer. Vermijd systemen die iedereen als een 'lead' beschouwen.
  3. Welke soorten automatisering zult u gebruiken? Kijk naar welke procesflows u heeft. Automatiseert u? Waar liggen kansen om te automatiseren? Dingen als e-mailberichten, taaktoewijzingen en herinneringen zijn cruciaal voor duurzame CRM-succes.
  4. Wat moet u tracken? Prioriteiten variëren van sales pro tot sales pro. Overweeg wat u werkelijk moet meten en tracken in de toekomst. Controleer dan of de CRM die u overweegt dit accommodeert. Dingen als gewogen pipelines en gevarieerde sets van activiteiten kunnen uw keuze makkelijk maken.
  5. Hoeveel tijd bent u bereid te wijden aan uw CRM? Ongeacht welk platform u kiest, is een CRM alleen zo goed als de informatie die u erin stopt. Als u als eigenaar uw CRM niet kampioent als onderdeel van uw cultuur, zal uw team het geen prioriteit maken.
  6. Aan het einde van de dag, maakt dit mijn bedrijf beter? Eenvoudig gezegd, als het antwoord "nee" is, tijd om een andere CRM te overwegen.

Nu u het veld heeft kunnen vernauwen door deze vragen te stellen, is het tijd om die nieuwe CRM een testrit te geven. Maak gebruik van een gratis proefperiode om te zien hoe u de interface bevindt. Eenmaal u op een perfecte match uitkomt, pas het aan.

Geïntimideerd door het gedachte om een salesproces, automatisering en contactstructuur samen te stellen? U bent niet alleen. Het kan nog ontzaglijker lijken dan de CRM kiezen.

Bekijk het volledige artikel.

Geïnteresseerd in meer te leren? Zie onze komende evenementen en zorg ervoor dat u ons joint!