6 vragen die u moet stellen voordat u een CRM kiest

Dit is een origineel artikel geschreven door Megan Robinson, de VP Marketing bij @Revenue.

Gebruikt u nog steeds Excel om uw netwerkverbindingen bij te houden? Dat zou tot op zekere hoogte kunnen werken, maar het is niet schaalbaar. Je verliest gemakkelijk contacten uit het oog, je mist follow-ups en je kunt het beter. Droom je van een tool die je pijplijn volgt, al je notities opslaat en je er automatisch aan herinnert om op te volgen, of het zelfs voor je doet?

Dat hulpmiddel bestaat. Betreed het Customer Relationship Management (CRM)-systeem van uw dromen.

Je denkt misschien:"O, geweldig - nog een stukje technologie om te leren." Ik hoor je - technologie verandert altijd, dus het is moeilijk om bij te blijven. Dan bestaat het risico dat het oppakken van een nieuwe tool alleen maar complicaties zal toevoegen in plaats van duidelijkheid. Laat me je helpen. Hier zijn zes vragen om jezelf te stellen. Neem de tijd om ze te beantwoorden, en de kans is groot dat u de perfecte CRM voor u vindt.

1. Wat is uw digitale cultuur? Neem even de tijd om de e-mailservice, projectbeheersoftware, inbox en andere programma's die u gebruikt op te sommen. Ben jij een Microsoft Brain, of ga je aan de slag met Gmail? Tools zoals Zapier kunnen helpen om de verbindingen naadloos te maken.
2. Hoe ziet uw netwerk eruit? Zorg ervoor dat uw CRM verschillende verkooppijplijnen en tagging-structuren mogelijk maakt, zodat u alle benodigde gegevens kunt opslaan. Een goede CRM houdt niet alleen uw leads bij, maar ook uw strategische partners, leveranciers en meer. Vermijd systemen die iedereen als een 'lead' beschouwen.
3. Welke soorten automatisering ga je gebruiken? Kijk welke processtromen je hebt. Ga je automatiseren? Waar liggen kansen om te automatiseren? Zaken als e-mailberichten, taaktoewijzingen en herinneringen zijn van cruciaal belang voor blijvend CRM-succes.
4. Wat moet je bijhouden? Prioriteiten variëren van sales pro tot sales pro. Bedenk wat u in de toekomst echt moet meten en volgen. Controleer vervolgens of de CRM die u overweegt geschikt is. Dingen zoals gewogen pijplijnen en gevarieerde sets van activiteiten kunnen je keuze gemakkelijk maken.
5. Hoeveel tijd bent u bereid aan uw CRM te besteden? Welk platform je ook kiest, een CRM is zo goed als de informatie die je erin stopt. Als u als eigenaar niet de voorvechter bent van uw CRM als onderdeel van uw cultuur, zal uw team er geen prioriteit van maken.
6. Maakt dit mijn bedrijf uiteindelijk beter? Simpel gezegd, als het antwoord 'nee' is, is het tijd om een ​​ander CRM-systeem te overwegen.

Nu je het veld hebt kunnen verkleinen door deze vragen te stellen, is het tijd om die nieuwe CRM eens uit te proberen. Profiteer van een gratis proefperiode om te zien hoe u de interface bevalt. Zodra je een perfecte match hebt gevonden, kun je deze aanpassen.

Geïntimideerd door de gedachte om een ​​verkoopproces, automatisering en contactstructuur op te zetten? Je bent niet alleen. Het kan zelfs nog ontmoedigender lijken dan het kiezen van de CRM.

Bekijk het volledige artikel.

Geïnteresseerd om meer te leren? Bekijk onze aankomende evenementen en zorg dat je erbij bent!