Hospitality Revolutie: Hoe Slimme Hoteloplossingen Efficiëntie, Service en Winst Drijven

Wanneer miljarden fysieke apparaten via het internet met elkaar verbonden zijn, verzamelen, delen en benutten ze data om doelen effectief en efficiënt te bereiken. Deze connectiviteit kan in meerdere sectoren worden geïmplementeerd. Een van de nieuwkomers die de trein is ingestapt, is de horeca. IoT-integratie in de gastvrijheid heeft deuren geopend voor nieuwe businessmodellen en leidt tot winst! Het heeft het bereiken van de 5 cruciale pijlers van de dienstverlenende sector een stap dichterbij gebracht: service, kwaliteit, efficiëntie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid.

IoT-integratie heeft de gastenstroom verhoogd, kwaliteitsstandaarden verbeterd en misschien wel het belangrijkte: slimme hoteloplossingen zijn een magneet voor sterrenratings! Hotels worden beoordeeld op de faciliteiten die ze bieden, niet alleen op de ervaring. Bovendien hebben slimme oplossingen voor hotels het potentieel om een hotel direct in het elite-segment te katapulteren, simpelweg door futuristische oplossingen te mergelen met luxe comfort.

Waar IoT-integratie in de horeca mogelijk is

1. Hotelkamerautomatisering

Nog voordat een gast incheckt, helpt IoT bij het bepalen van de kamertemperatuur, het instellen van de boiler op de gewenste temperatuur, het aanstoken van de open haard op de gewenste intensiteit en, misschien wel het belangrijkste: het vooraf bestellen van maaltijden. De wachttijd die dankzij IoT verdwijnt, zorgt voor een gelukkigere ervaring. IoT-gesensoren kunnen zelfs aan gordijnen worden bevestigd en detecteren zonlicht voordat ze zich automatisch openen of sluiten, afhankelijk van de gastvoorkeur. Al deze functionaliteiten zijn praktisch haalbaar met IoT-integratie en het uploaden van alle voorzieningen naar de cloud. De IoT-toepassingslinks worden bij de receptie gedeeld. De mobiele telefoon van de gast fungeert als sleutel gedurende het volledige verblijf en biedt gemak in gebruik.

2. Vergaderruimte-automatisering

Als wereldburgers zijn onze bedrijven nu internationaal georiënteerd. Er is een constante behoefte aan professionals en executives om naar meerdere locaties te reizen voor zakelijke vergaderingen. Dit proces is niet voor iedereen haalbaar om economische of logistieke redenen. Daarom zijn, vergeleken met IoT-ingeschakelde gastenkamers (binnenkort de norm), IoT-geïntegreerde vergaderzalen de volgende stap. Wanneer grote organisaties een vergadering willen organiseren voor hun verschillende divisies, kunnen ze dit doen met een IoT-ingeschakelde vergaderruimte. Deze ruimte is verbonden via een gemeenschappelijk netwerk en kan e-uitnodigingen versturen naar geregistreerde leden op een vastgesteld tijdstip. Bovendien kan deze automatisering worden uitgebreid tot data-gedreven triggers die de concierge op de hoogte brengen van de behoeften van de deelnemers. Wereldwijde deelneming aan een conferentie wordt haalbaar dankzij IoT-ingeschakelde vergaderzalen.

3. Voorraadbeheer

U exploiteert een 5-sterrenhotel. Alle kamers zijn uitverkocht en de winst stijgt. Maar wat als een gast een specifiek gerecht of een dienst vraagt die momenteel niet in uw voorraad zit? Hoe houdt u uw voorraad up-to-date? Met IoT-ingeschakelde oplossingen die notificaties sturen naar de verantwoordelijke afdeling. Zij kunnen vervolgens onmiddellijk een order plaatsen en de voorraad actueel houden. Dit voorkomt ongemakkelijke situaties. Restaurants met name kunnen deze oplossing implementeren en realtime updates over de status van een bestelling aan de klant communiceren. De oplossing is aanpasbaar en schaalbaar volgens de vereisten.

4. Onderhoud

IoT-sensoren die worden geplaatst in airconditokanalen, olietanks, elektriciteitsmeters, gastanks en vooral waterreservoirs, detecteren datafluctuaties. Ze kunnen afwijkingen localiseren en een alarm of notificatie activeren voor elke meting die boven of onder de genormeerde waarde ligt. Dit helpt de onderhoudsafdelingen. Onderhoudsschema's kunnen worden ingesteld en nageleefd met behulp van IoT-sensoren. Dit resulteert in tijdswinst en goed onderhouden eigendommen.

5. Cross-property koppeling

Een walk-in registratie voor een boeking kan leiden tot een ongemakkelijke situatie. Vooral wanneer ze om een specifieke eigenschap vragen, zoals een bungalow of suite met zee- of zwembadzicht. Omdaat de receptiemedewerker vaak in een roosterschema werkt, is er een grote kans dat hij/zij niet weet of die specifieke eenheid beschikbaar is. Een adequate IoT-ingeschakelde operationele oplossing die alle kamers en eigendommen koppelt, is een must. Bovendien kan deze oplossing worden aangepast en gebruikt over verschillende locaties en meerdere eigendommen heen.

6. GPS-navigatie voor safaris, trekkingen en boottochten

Wanneer men op vakantie is naar exotische bestemmingen, huurt men vervoer naar en van bezienswaardigheden. Het is daarom essentieel dat hotels GPS-ingeschakelde navigatie op al hun transportvoertuigen hebben. De kroon op het werk is het gebruik van IoT-ingeschakelde GPS-sensoren die realtime geo-tracking bieden. In noodsituaties kunnen dergelijke oplossingen levensreddend zijn.

Het Internet of Things heeft elke operatie gedigitaliseerd, de efficiëntie verhoogd en de kosten verlaagd. Verbeterde diensten, verminderde verspilling, geoptimaliseerd resourcegebruik en merkloyaliteit zijn de uitkomst van de implementatie van slimme hoteloplossingen. Deze oplossingen creëren de meest innovatieve implementaties in de horeca. Verbeterd gemak, betere personalisatie – om maar een paar van de fantastische IoT-oplossingen te noemen.

KENMERKEN VAN SLIMME HOTELOPLOSSINGEN

1. Gebruiksvriendelijk

Een oplossing om hotels gebruiksvriendelijker te maken, is het transformeren van een conventionele kamer naar een slimme kamer. Dit kan worden bereikt door het installeren van gepersonaliseerde kamerbedieningen. Verschillende apparaten die verwarming, airconditionering, gordijnen, TV en meer besturen, worden nu voorzien van IoT-capaciteiten. Deze worden draadloos verbonden met de centrale systemen van het hotel via een centrale controller.

1. Bij incheckt ontvangt de gast een smartphone-applicatie. Deze app fungeert als sleutel gedurende het volledige verblijf. Hiermee kunnen gasten interactie aangaan met de apparaten in hun kamer en alle diensten besturen. Kenmerken als stemgecontroleerde verlichting, TV aan/uit zetten of volume regelen ongeacht waar u zich in de kamer bevindt, slimme gordijnen die zonlicht detecteren bij de dageraad – dit zijn kenmerken die een kamer 'slim' maken.

2. Betere Energymanagement

Hulpbronnen worden zeldzamer. Vandaar de dag nemen mensen extra stappen om gefocust te zijn op energie-efficiëntie en duurzaamheid. Volgend deze weg, investeren diverse hotels in duurzame en milieuvriendelijke energoplossingen. Slimme energymanagement-oplossingen en -systemen helpen bij het optimale gebruik van energiebronnen. Met slimme oplossingen in de horeca garandeert u grote besparingen door gecontroleerd energieverbruik.

1. Wanneer een gast heeft ingecheckt, kunnen IoT-verlichtingssystemen door hen via de applicatie worden bestuurd. Als het algehele lichtniveau te intens is, kan de gast de intensiteit omhoog of omlaag regelen. Ook IoT-ingeschakelde verwarmings/koelingwatersystemen kunnen door de gast worden bestuurd, wat een soepeler verblijf garandeert. Deze slimme functies kunnen ook detecteren of de bewoners een kamer hebben verlaten, waarna ze de airco, TV uitschakelen en aanzienlijk energie besparen.

3. Slimme Privacybeschermingsoplossingen

Gebruikersprivacy is een cruciaal en gevoelig onderwerp. Uiterste zorg en aandacht moet worden besteed aan de verzamelde data. Elke gast brengt een enorme hoeveelheid data-informatie mee. Als deze cache wordt gecompromitteerd en informatie lekt, kan de resulterende schade aan de digitale identiteit van de gast permanent zijn. Een van de geavanceerde hoteloplossingen die kunnen worden toegepast, is minimale data-eis en cloudopslag.

1. Veel gasten gebruiken hun persoonlijke Netflix-account op de slimme TV in hun kamer, of spelen een radiostation via IoT-ingeschakelde slimme speakers. Aangepaste hoteloplossingen zorgen ervoor dat deze privés informatie uit hun cachebank wordt gewist om geen inbreuk op de privacy van de gast te maken. Het voorspellen van het gedrag en de voorkeuren van de gast kan hun verblijf tot op zekere hoogte vereenvoudigen, maar het is niet de moeite waard hun privacy te compromitteren.

4. Verbeterde Persoonlijke Ervaring

Vakanties zijn de momenten waarop professionals hun inhibities loslaten en ontspannen van hun dagelijkse klusjes. Met IoT-oplossingen besparen gasten wachttijd. Ze genieten van snellere reacties op kamerservice, wasservice, verlichtingssystemen, etc.

1. IoT-ingeschakelde apparaten bieden een grotere gepersonaliseerde ervaring voor de gast. Ze kunnen belangrijke data zoals verjaardagen en huwelijksjubileums synchroniseren met de kalender, wat door het hotel kan worden benaderd om de extra stap te zetten in het vieren hiervan.

5. Productiviteitstransformatie

Realtime communicatie is een optimale oplossing wanneer maximale integratie betrokken is. Hotels als Hilton, Marriott en meer hebben deze technologie op hun eigendommen geadopteerd. Ze hebben nieuwe IoT-apparaten in hun gastenkamers geïnstalleerd, zoals slimme sleutels, verlichtingsautomatisering, etc. met stemgeactiveerde assistenten. Ontzettend populair bij jongere generaties, wat resulteert in verhoogde merkherkenning.

1. Spiegels, haarborstels en veel huishoudelijke gadgets worden nu omgezet in slimme apparaten met IoT-integratie. Dit wordt aangepast aan individuele eigendomsbehoeftes met behulp van Raspberry Pi. Dergelijke apparaten helpen bij klant...

AFSLUITING:

Studies tonen aan dat, terwijl meer nadruk wordt gelegd op regionale kunsten en lokale tradities voor een uniek thema, een onvergetelijke ervaring is wat een indruk maakt. IoT-ingeschakelde producten in de horeca kunnen gasten een onvergetelijke ervaring geven, terwijl dagelijkse operationele kosten dalen. De toekomst is hier. Alles wat nodig is, is adopteren.