10 opmerkelijke IoT-innovaties die de detailhandel volledig transformeren

Inhoudsopgave

1. Waarom is een transformatie vereist?
2. Top 10 manieren waarop IoT de detailhandel transformeert
3. Conclusie

Waarom is een transformatie vereist?

Retailers worstelen met uitdagingen, zoals de steeds veranderende klantverwachtingen, afnemende klantloyaliteit, interne communicatiekloof, personeelsbehoud en beheer van operationele efficiëntie. Nu e-commerce steeds populairder wordt en meer fysieke winkels hun klanten online brengen, moeten leiders in de detailhandel zoeken naar technologie om de klantervaringen te transformeren en de concurrentie voor te blijven. Onder de opkomende technologieën helpt IoT de industrie in toenemende mate om kosten en voorraadfouten te verminderen, groei te stimuleren, supply chain management te optimaliseren en de algehele prestaties te verbeteren.

Volgens een nieuw rapport van Grand View Research, Inc. wordt verwacht dat het wereldwijde Internet of Things (IoT) in de retailmarkt in 2025 USD 94,44 miljard zal bereiken, met een CAGR van 21,5% tijdens de prognoseperiode.

De technologieën die retailers momenteel gebruiken (en waaraan ze uitgeven) weerspiegelen het omnichannel-karakter van de hedendaagse retailbedrijven. Systemen die retailers kunnen helpen bij het volgen van de voorraad en het uitvoeren van bestellingen via meerdere kanalen, worden steeds belangrijker naarmate consumenten via verschillende contactpunten met merken in contact komen, vaak in één aankooptraject. De onderstaande grafiek weerspiegelt die trend, waarbij voorraadbeheersystemen, orderbeheersystemen en orderverwerkingssoftware de belangrijkste keuzes zijn onder respondenten volgens het technologierapport van Total Retail voor 2020.

Onder de vele potentiële verschillen die IoT kan maken in de detailhandel, zijn hier 10 van de meest relevante.

1. Slimme planken Slimme schappen kunnen meerdere taken uitvoeren die uw medewerkers veel tijd kunnen besparen en hun efficiëntie kunnen verhogen. Ze kunnen producten zowel op het display als in de voorraadschappen volgen en werknemers op de hoogte stellen om bij te vullen wanneer ze bijna op zijn. Niet alleen dit, deze slimme planken kunnen ook zoekgeraakte items identificeren en werknemers helpen ze terug op hun plaats te zetten. Slimme planken gebruiken gewichtssensoren en RFID-tags om beide taken te automatiseren, terwijl ze tegelijkertijd mogelijke diefstal detecteren.

   Zo zorg je ervoor dat je voorraad niet opraakt en verklein je mogelijke verliezen door je slim te beschermen tegen diefstal.

   

2. In-store lay-outoptimalisatie Weet waar uw klanten het grootste deel van hun tijd in uw winkel doorbrengen en wat ze leuk vinden. U komt er misschien achter dat uw winkel niet is geoptimaliseerd voor het gedrag van uw klanten. Door gangpadanalysesoftware met infraroodsensoren te gebruiken, kunt u IoT-technologie gebruiken om uw winkellay-out te verbeteren. Verschuif de items waarin uw klanten het meest geïnteresseerd zijn naar voren waar ze meer aandacht kunnen trekken. Deze belangrijke kennis van consumentengedrag kan erg belangrijk zijn voor uw winkel
3. Geautomatiseerd afrekenen Lange wachtrijen en wachttijden kunnen mogelijk leiden tot klantverloop. Aan de andere kant is het economisch niet haalbaar om een ​​groter personeelsbestand aan te houden om congestie aan te pakken. Met IoT kunt u een systeem opzetten om tags op elk artikel te lezen wanneer de klanten aan de kassa verschijnen of de winkel verlaten of zelfs wanneer ze artikelen in hun winkelmandje/winkelwagentje plaatsen. U kunt het facturerings- en betalingsproces verder automatiseren door rechtstreeks het genereren van de rekening naar de mobiele telefoon of e-mail van uw klanten en het aftrekken van de betaling van hun betalingsapp. Dit naadloze proces kan resulteren in een hoge klanttevredenheid en kan uw klanten veel tijd besparen, waardoor ze waarschijnlijk vaker naar uw winkel terugkeren, zelfs als ze haast hebben.

   BOEK GRATIS EEN CONSULTATIE!

   Transformeer uw bedrijf met IoT. Praat met onze tech architecten en begin vandaag!
4. Digital signage en IoT Nu de aandacht van de moderne consument in meerdere richtingen tegelijk wordt getrokken, moeten retailers en ondernemingen de manier waarop ze met hun klanten omgaan veranderen als ze concurrerend willen blijven op de digitale markt. Het Internet of Things (IoT) verandert de manier waarop bedrijven in contact komen met consumenten door middel van advertenties. Smart signage-oplossingen stellen bedrijven in staat om meer gerichte advertentiecampagnes en dynamische marketing te leveren op basis van realtime, geografische gegevens. Verbeter de winkelervaring door gerichte advertenties te leveren met betrekking tot de producten waar uw consumenten al naar winkelen.

   Houd klanten op de hoogte van het laatste productnieuws en promoties door informatie rechtstreeks aan kopers in winkellocaties te leveren.

   

5. Gepersonaliseerde kortingen Loyaliteitsprogramma's zijn vrij gebruikelijk in het retailsegment. Maar op dit moment is personalisatie de sleutel. Uw klanten zullen eerder positief reageren op gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen. Als u vaak terugkerende klanten heeft, willen we wedden dat u hen wilt belonen voor hun loyaliteit. Met IoT kun je sensoren in de winkel plaatsen die loyaliteitskortingen sturen naar bepaalde klanten wanneer ze zich met hun smartphone op vaste locaties in de winkel bevinden als ze zich van tevoren hebben aangemeld voor een loyaliteitsprogramma. U kunt IoT ook gebruiken om bij te houden wat de klant online of tijdens hun andere of huidige bezoeken heeft bekeken en op basis daarvan aanbiedingen te doen of kortingen te geven.

   Stelt u zich eens voor dat uw klant eerder een paar sneakers online heeft bekeken, maar deze vanwege de hoge prijs niet heeft gekocht. In plaats van algemene aanbiedingen te doen, kunt u die klant een korting aanbieden op het artikel van zijn interesse, waardoor de mogelijkheid tot aankoop wordt vergroot. Overweeg een ander scenario waarin een klant verf heeft gekocht in zijn recente aankoop. Je kunt ze korting geven op een canvas of een schetsblok of ze verkopen als een combopakket.

   

6. Beacons Beacons, voor het eerst geïntroduceerd door Apple in 2013, zijn kleine, goedkope Bluetooth-zenders. Apps die op iPhones zijn geïnstalleerd, luisteren naar het signaal dat door deze bakens wordt verzonden en reageren dienovereenkomstig wanneer de telefoon binnen bereik komt. In de detailhandel betekent dit dat klanten kortingen, speciale evenementen of andere herinneringen kunnen ontvangen wanneer ze in de buurt van een winkel zijn en eerder de winkel-app hebben gedownload. Niet alleen in winkels, maar bakens kunnen ook worden geconfigureerd om waarschuwingen te sturen naar voorbijgangers door. Dit kan worden gebruikt om reclame te maken voor de momenteel lopende aanbiedingen of evenementen in de winkel.
7. Voorspellend onderhoud van apparatuur Voorspellend onderhoud van apparatuur wordt gebruikt voor energiebeheer, het inschatten van apparatuurstoringen en het voorkomen van andere problemen voordat ze zich voordoen. Elke supermarkt heeft bijvoorbeeld veel complexe apparatuur, zoals koelunits en HVAC-systemen. Wanneer deze units zijn uitgerust met sensoren, kunt u onderhoudsproblemen voorspellen die van invloed kunnen zijn op het stroomverbruik om te besparen of zelfs de temperatuurschommelingen bewaken om de voedselveiligheid te garanderen. Hier leest u hoe Coca Cola Hellenic Bottling Company slimme koelkasten gebruikte om de optimale prestaties van hun koelers te garanderen terwijl ze de verkoop verhogen door het gebruik van beacons en hun toeleveringsketen beheren met behulp van sensoren.
8. Toeleveringsketenbeheer optimaliseren Met IoT-sensoren kun je goederen in de hele supply chain monitoren. RFID- en GPS-sensoren met IoT kunnen u helpen nauwkeurigere en nauwkeurigere gegevens te verkrijgen. Met behulp van volgsystemen kunt u waardevolle gegevens krijgen, zoals onder andere locatie, temperatuur en vochtigheid, waardoor u inzichten krijgt voor kwaliteitscontrole. Als u een lange rij leveranciers, vrachtwagenchauffeurs en verkopers heeft die uw producten afhandelen , is het absoluut noodzakelijk dat u nauwkeurig bijhoudt hoe uw product wordt behandeld en waar het zich in de toeleveringsketen bevindt. Deze informatie helpt u ervoor te zorgen dat uw proces zo efficiënt mogelijk verloopt en kan u helpen uw product sneller in de handen van uw klanten te krijgen.
9. Vraagwaarschuwingsmagazijnen Demand-alert warehouse fulfilment gaat over magazijnautomatisering die wordt aangedreven door de vraag in de winkel en online winkelen. Met IoT kunt u de verkoop en kansen in realtime volgen. U kunt zelfs gemiste in-store verkopen volgen. Het is noodzakelijk om op te merken dat RFID een goed getest onderdeel van IoT is dat kan worden gebruikt voor nauwkeurigere serviceniveau-optimalisatie en voor voorraadbeheer. Met de kracht van technologie zal het magazijn van de toekomst een open ruimte zijn waarin de geautomatiseerde pallets zichzelf zullen organiseren, afhankelijk van de realtime vraag.
10. Klanttevredenheidsmonitoring We hebben het gehad over talloze toepassingen van IoT in uw winkel en hoe ze u kunnen helpen de efficiëntie te verhogen en de verkoop te stimuleren. Een andere maatstaf waar al deze inspanningen toe leiden, is klanttevredenheid. Het is bewezen dat IoT retailers helpt om in hoge mate klanttevredenheid te bieden. De IoT-sensoren hebben de mogelijkheid om snel feedback te verzamelen, zodat u eraan kunt werken en een betere klantervaring kunt bieden. Klanten hebben de neiging om feedback te geven wanneer daarom wordt gevraagd. Met IoT kun je meldingen sturen naar klanten die om feedback vragen wanneer ze je winkel verlaten. Zo kun je nieuwe inzichten vergaren. Zelfs als klanten ervoor kiezen om op dat moment geen feedback te geven, kun je het altijd opnieuw vragen, wanneer ze terugkeren naar je winkel.

Conclusie

IoT kan voorraadfouten verminderen, uw supply chain-beheer optimaliseren en arbeidskosten verlagen. Uiteindelijk kan IoT uw traditionele fysieke winkel helpen concurreren met de online-first shopping-wereld van vandaag, door de klantervaring exponentieel te verbeteren en onnodige kosten te verminderen.

De marktomstandigheden en het consumentengedrag veranderen ingrijpend. Dus bent u voldoende geïnformeerd en uitgerust om deze verandering het hoofd te bieden en vol te houden?