Top 10 IoT-innovaties die de retail revolutioneren

Inhoudsopgave

1. Waarom is een transformatie vereist?
2. Top 10 manieren waarop IoT retail transformeert
3. Conclusie

Waarom is een transformatie vereist?

Detailhandelaren worstelen om tegen de uitdagingen op te komen, zoals de steeds veranderende klantverwachtingen, dalende klantloyaliteit, interne communicatiegaten, personeelsbehoud, en beheer van operationele efficiëntie. Met eCommerce die in populariteit groeit en meer fysieke winkels die hun klanten online brengen, zouden detailhandelaren moeten kijken naar technologie om klantervaringen te transformeren en voorop te lopen op de concurrentie. Onder de opkomende technologieën helpt IoT de industrie increasingly kosten en voorraadtellingfouten te reduceren, groei te drijven, supply chain management te optimaliseren, en algehele prestaties te verbeteren.

De wereldwijde Internet of Things (IoT) in retail marktgrootte wordt verwacht USD 94,44 miljard te bereiken in 2025, volgens een nieuw rapport van Grand View Research, Inc., met een CAGR van 21,5% tijdens de voorspellingsperiode.

De technologieën die detailhandelaren momenteel gebruiken (en besteden aan) reflecteren de omnichannel-aard van de hedendaagse detailhandel. Systemen die detailhandelaren helpen voorraad te tracken en orders over meerdere kanalen te vervullen, worden kritischer naarmate consumenten met merken interageren via een verscheidenheid aan touchpoints, vaak in een enkele aankoopreis. Het onderstaande diagram reflecteert die trend, met voorraadbeheersystemen, ordermanagementsystemen en order fulfillment software als de top keuzes onder respondenten volgens Total Retail's 2020 technologieverslag.

Onder de veel potentiële verschillen die IoT in de detailhandelindustrie kan maken, hier zijn 10 van de meest relevante.

1. Slimme Planken Slimme planken kunnen meerdere taken uitvoeren die uw werknemers een hoop tijd kunnen besparen en hun efficiëntie verhogen. Ze kunnen bijhouden welke producten zowel op display als in voorraadplanken zitten en werknemers notificeren om aan te vullen wanneer de voorraad laag loopt. Niet alleen dit, maar deze slimme planken kunnen ook verplaatste items identificeren en werknemers helpen ze terug te zetten op hun plaats. Slimme planken gebruiken gewichtssensoren en RFID-tags om beide taken te automatiseren, terwijl ze gelijktijds potentiële diefstal detecteren.

   Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat u niet uit uw voorraad loopt en mogelijke verliezen slim kunt beperken door uzelf te beschermen tegen diefstal.

   

2. In-winkel Lay-out Optimalisatie Weet waar uw klanten het meeste van hun tijd in uw winkel doorbrengen en wat ze leuk vinden. U kunt ontdekken dat uw winkel niet geoptimaliseerd is voor het gedrag van uw klanten. Door aisle-analytics software met infrarood sensoren in te zetten, kunt u IoT-technologie gebruiken om uw retail lay-out te verbeteren. Verschuif de items waar uw klanten het meest geïnteresseerd in zijn naar de voorkant waar ze meer aandacht kunnen trekken. Deze belangrijke consumentengedragskennis kan heel belangrijk zijn voor uw winkel.
3. Geautomatiseerde Kassa Lange rijen en wachttijden kunnen mogelijk leiden tot klantverlies. Aan de andere kant, een grotere werknemersmacht aanhouden om drukte te hanteren is misschien niet economisch haalbaar. Met IoT kunt u een systeem opzetten om tags op elk item te lezen zodra klanten bij de kassa verschijnen of de winkel verlaten of zelfs wanneer ze items in hun winkelmandje/kar stoppen. U kunt het facturerings- en betalingsproces verder automatiseren door de rekening direct te genereren naar de mobiele telefoon of e-mail van uw klanten en het bedrag af te schrijven van hun betaalapp. Dit naadloze proces kan resulteren in hoge niveaus van klanttevredenheid en uw klanten veel tijd besparen wat waarschijnlijk zal leiden tot vaker terugkeren, zelfs als ze in haast zijn.

   BOEK EEN GRATIS CONSULT!

   Transformer uw bedrijf met IoT. Praat met onze tech architecten en begin vandaag!

4. Digital Signage en IoT Met de moderne consument die in meerdere richtingen tegelijk getrokken wordt, moeten detailhandelaren en ondernemingen de manier veranderen waarop ze hun klanten binden als ze willen concurreren in de digitale marktplaats. Het Internet of Things (IoT) transformeert de manier waarop bedrijven verbinden met consumenten via adverteren. Slimme signaleringsoplossingen staan bedrijven toe meer gerichte ad-campagnes en dynamische marketing te leveren gebaseerd op real-time, geografische data. Verbeter de in-winkel ervaring door gerichte advertering te leveren gerelateerd aan de producten waar uw consumenten al voor shoppen.

   Houd klanten up-to-date met het nieuwste productnieuws en promoties door informatie direct naar kopers in detailhandellocaties te leveren.

   

5. Gepersonaliseerde Kortingen Loyaliteitsprogramma's zijn redelijk gemeen in het detailhandelsegment. Maar nu is personalisatie de sleutel. Uw klanten reageren waarschijnlijker positief op gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen. Als u vaak terugkerende klanten heeft, weden we dat u ze graag wilt belonen voor hun loyaliteit. Met IoT kunt u sensoren rond de winkel opzetten die loyaliteitskortingen naar bepaalde klanten sturen wanneer ze op vaste locaties in de winkel zijn met hun smartphones als ze van tevoren hebben ingeschreven voor een loyaliteitsprogramma. U kunt IoT ook gebruiken om bij te houden waar de klant naar gekeken heeft online of tijdens hun andere bezoeken of de huidige en aanbiedingen of kortingen op basis daarvan maken.

   Stel u voor dat uw klant eerder een paar sneakers online bekeken had maar ze niet kocht vanwege een hoge prijs. In plaats van algemene aanbiedingen te draaien, kunt u die klant een korting bieden op het item van hun interesse, wat de mogelijkheid van een aankoop verhoogt. Overweeg een ander scenario waar een klant verf heeft gekocht in hun recente aankoop. U kunt ze een korting bieden op een doek of schetsblok of ze als een combo-pak verkopen.

   

6. Beacons Beacons, voor het eerst geïntroduceerd door Apple in 2013, zijn kleine, goedkope Bluetooth-zenders. Apps geïnstalleerd op iPhones luisteren naar het signaal dat door deze beacons getransmitteerd wordt en reageren volgens wanneer de telefoon in bereik komt. In de detailhandelindustrie betekent dit dat klanten kortingen, speciale evenementen, of andere herinneringen kunnen ontvangen wanneer ze in de buurt van een winkel zijn en de winkelapp van tevoren hebben gedownload. Niet alleen binnen winkels, maar beacons kunnen ook geconfigureerd worden om alerts te sturen naar mensen die voorbij lopen. Dit kan gebruikt worden om lopende aanbiedingen of in-winkel evenementen te adverteren.
7. Voorspellend Apparatuuronderhoud Voorspellend apparatuuronderhoud wordt gebruikt voor energiemanagement, het schatten van apparatuurstoring, en het voorkomen van andere problemen voordat ze gebeuren. Bijvoorbeeld, elke supermarkt huist veel complexe apparatuur, zoals koelcellen en HVAC-systemen. Wanneer deze units met sensoren uitgerust zijn, kunt u onderhoudsproblemen voorspellen die de stroomverbruik kunnen beïnvloeden voor besparingen of zelfs temperatuurschommelingen monitoren om voedselveiligheid te waarborgen. Hier is hoe Coca Cola Hellenic Bottling Company slimme koelkasten gebruikte om de optimale prestaties van hun koelers te waarborgen terwijl ze verkoop verhoogden door het gebruik van beacons en hun supply chain beheerden met sensoren.
8. Supply Chain Management Optimaliseren U kunt IoT-sensoren gebruiken om goederen door de hele supply chain te monitoren. RFID en GPS sensoren met IoT kunnen u helpen meer nauwkeurige en accurate data te verkrijgen. Met de hulp van tracking systemen kunt u waardevolle data verkrijgen zoals locatie, temperatuur, en vochtigheid, onder andere, waardoor inzichten voor kwaliteitscontrole worden verstrekt. Als u een lange lijn van leveranciers, vrachtwagencoureurs en verkopers hebt die uw producten hanteren, is het imperatief om nauwkeurig bij te houden hoe uw product behandeld wordt en waar het zich in de supply chain bevindt. Deze informatie helpt u ervoor te zorgen dat uw proces zo efficiënt mogelijk draait, en kan u helpen uw product sneller in handen van uw klanten te krijgen.
9. Vraag-Alert Magazijnen Vraag-gealert magazijn-fulfillment gaat over magazijnautomatisering gedreven door in-winkel en online winkelvraag. IoT stelt u in staat verkoop en kansen in real-time te monitoren. Het stelt u zelfs in staat gemiste in-winkel verkopen te tracken. Het is noodzakelijk op te merken dat RFID een goed getest deel is van IoT dat gebruikt kan worden voor meer accurate service level optimalisatie en voor voorraadbeheer. Met de kracht van technologie, zal het magazijn van de toekomst een open ruimte zijn waarin geautomatiseerde pallets zichzelf zullen organiseren afhankelijk van real-time vraag.
10. Klanttevredenheidsmonitoring We hebben over talloze toepassingen van IoT in uw detailhandelswinkel gesproken en hoe ze u kunnen helpen efficiëntie te verhogen en verkoop te drijven. Een andere metric waar al deze inspanningen toe leiden is klanttevredenheid. IoT heeft beweten detailhandelaren te helpen klanttevredenheid in grote mate te bieden. De IoT-sensoren hebben de capaciteit om feedback snel te verzamelen zodat u er aan kunt werken en een betere klantervaring kunt bieden. Klanten neigen ertoe feedback te geven wanneer erom gevraagd wordt. Met IoT kunt u notificaties naar klanten sturen om feedback te vragen precies wanneer ze uw winkel verlaten. Op deze manier kunt u verse inzichten verzamelen. Zelfs als klanten ervoor kiezen om op dat moment geen feedback te geven, kunt u altijd weer vragen wanneer ze terugkeren naar uw winkel.

Conclusie

IoT kan voorraadtellingfouten reduceren, uw supply chain management optimaliseren, en arbeidskosten verlagen. Uiteindelijk kan IoT uw traditionele fysieke winkel helpen concurreren met de hedendaagse online-first shopwereld, door klantervaring exponentieel te verbeteren en onnodige uitgaven te verminderen.

De marktomstandigheden en consumentengedrag veranderen dramatisch. Bent u voldoende geïnformeerd en uitgerust om deze verandering aan te gaan en te sustaineren?