7 belangrijke IoT-innovaties in de schijnwerpers op Dreamforce 2021

Op Dreamforce 2021 was IoT een dominant thema, met exposanten die alles toonden van asset tracking tot field-service automatisering en smart-speaker integratie. Een opvallende trend was conversationale gebruikersinterfaces – ooit het domein van Apple Siri, Amazon Alexa en Google Assistant – waartoe Salesforce nu ook behoort.

Einstein Voice

Salesforce onthulde Einstein Voice, een stem-gestuurde assistent die naadloze data-invoer in het Salesforce-platform mogelijk maakt en bedrijven in staat stelt bots te bouwen die CRM-data, smart speakers en smartphones aanspreken. Deze doorbraak kan de zakelijke adoptie van conversationale interfaces versnellen – momenteel achterblijvend op de consumentenmarkt, waar ongeveer een derde van de Amerikaanse huishoudens een smart speaker bezit. Een demo liet een café-klant zeggen „het gewone” om een bestelling te plaatsen, wat wijst op transformatieve retail-toepassingen. Formele lancering is voor volgend jaar gepland.

AWS Voice-mogelijkheden op show

Terwijl Alexa lang de consumentenruimte domineerde, duwt Amazon naar de enterprise met Alexa for Business en integratie met Salesforce. Op de Dreamforce-stand toonde Amazon workplace-skills zoals navigeren naar vergaderruimtes, melden van printerproblemen, of kantoorbenodigdheden bestellen – allemaal via stem.

Stem in horeca

Amazon's Alexa for Hospitality, gelanceerd in juni, partner met Marriott (Westin en St. Regis) om gasten toe te staan kussens aan te vragen, kamersettings te regelen, of even in/uit te checken via stem. Daniel Rausch, Amazon VP, benadrukte dat gasten de gemak van informatie, entertainment en apparaatbeheer via simpele verzoeken waarderen.

Google Cloud's IoT-voortgang

Google versterkte zijn IoT-portfolio met Cloud IoT Edge, wat dataverwerking en machine-learning mogelijkheden naar edge-apparaten brengt – van robotarmen tot olierigs. Het bedrijf toonde ook aan dat ontwikkelaars experimentele IoT-projecten in ongeveer een uur kunnen bouwen op Google Cloud Platform, en versterkte integratie met Salesforce en een groeiende suite van Google-apps.

Roambee: Asset- en goederenmonitoring

Opgericht in 2014, gebruikt Roambee beacon-technologie om de locatie en staat van individuele activa te tracken, met detectie van bederfrisico's in logistiek. Het platform integreert met Salesforce's IoT Explorer, en het bedrijf partner met Deutsche Telekom, die een aandeel houdt. Met meer dan $10 miljoen financiering, omvat Roambee's verhaal een inbraak in 2017 waar politie de trackers gebruikte om $30.000 gestolen goederen binnen 48 uur te herstellen.

ServiceMax: Een GE-aangedreven Field Service-oplossing

ServiceMax, een GE-dochter gebouwd op het Salesforce-platform, ontstond als Maxplore Technologies en verscheen eerst op de AppExchange in 2007. Na het winnen van een AppExchange Challenge, evolueerde het tot ServiceMax, nu geïntegreerd met GE's Predix om digitale veldservice-management te leveren.

T-Mobile: Slimme stad & 5G-innovatie

T-Mobile toonde een modelstad met slimme lantaarnpalen die beweging detecteren, automatisch dimmen, waarschuwen bij nadende uitval, en luchtkwaliteit en temperatuur monitoren. Het bedrijf kondigde ook een 5G-uitrol in 2018 in 30 Amerikaanse steden aan – waaronder New York, Los Angeles, Dallas en Las Vegas – om de groeiende bandbreedtebehoefte van IoT-apparaten te ondersteunen.