Industrial IoT: Drijfveer van digitale transformatie en nieuwe bedrijfswaarde

Het Industrial Internet of Things (IIoT) herschikt enterprise operaties en klantbetrokkenheid, met beloften van significante operationele winsten, nieuwe marktkansen en nieuwe inkomstenstromen.

Hardware-miniaturisering, lager stroomverbruik, dalende componentenkosten en alomtegenwoordige draadloze connectiviteit drijven een golf van verbonden producten, wat het gesprek levend houdt, aldus Joe Barkai, consultant, spreker, auteur en blogger.

De convergentie van opkomende technologieën en innovatieve bedrijfsmodellen drijft IIoT-groei. Zowel business-gerichte als technologie-gedreven argumenten tonen aan dat IIoT radicale transformatie kan katalyseren in virtually elke industrie.

De terugkeer van het real-time enterprise?

Herinner je het real-time enterprise concept - ook bekend als sense-and-respond netwerken of on-demand enterprises - dat organiseert responsive wilde verbeteren in de vroege 21e eeuw?

Hoewel niet precies gedefinieerd, kunnen de kernobjectives samengevat worden als:

• Responstijden op marktvraag van klanten en partners verkorten.
• Transparantie over het enterprise vergroten, informatiesilo's afbreken.
• Operationele efficiënties verbeteren en kosten snijden door procesautomatisering en verbeterde zichtbaarheid over interne en externe functies, inclusief supply-chain partners.

Doelstellingen die echoes zijn van de aspiraties van het Industrial Internet of Things.

De IoT-transformatie begrijpen

IIoT levert incrementele transformatie over vier stadia. Deze stadia zijn grotendeels sequentieel en ontgrendelen progressief grotere waarde:

• Automatiseren - Ingesloten besturingsoftware en apparaatconnectiviteit automatiseren operationele en besluitvormingstaken.
• Versnellen - IoT verkort informatielatentie. Remote toegang, gecombineerd met data-analytics en beslissingsondersteuningssystemen, verhoogt organisatie-responstijden. Meeste implementaties vandaag focussen op het versnellen van responstijden, met minder nadruk op optimale resource-allocatie.
• Verbeteren - Big-data analytics, simulatietools en soortgelijke hulpmiddelen optimaliseren elke fase van de productlifecycle door enterprise data te mijnen. In tegenstelling tot de eerste twee stadia, die grotendeels tactisch en reactief zijn, benut deze fase datadiepte om langetermijn voorspellende beslissingen in productontwerp en operaties te verbeteren.
• Betrekken - De piek van een IoT-centrische strategie: verbonden producten gekoppeld aan geavanceerde besluitvorming transformeren traditionele bedrijfsmodellen en betrekken klanten via fijn-afgestemde, outcome-gebaseerde service-aanbiedingen.

Waardeketen herstructureren

In zijn bestseller Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance beschrijft Harvard Business School professor Michael Porter de productwaardeketen als "algemeen raamwerk voor strategisch denken over de activiteiten betrokken bij elk bedrijf en hun relatieve kosten en rol in differentiatie." Hij ziet een firma als een systeem van sequentieel georganiseerde subsystemen - elk met inputs, transformatie-activiteiten en outputs - verantwoordelijk voor kern waarde-genererende activiteiten zoals inbound logistiek, operaties, outbound logistiek, marketing & sales en service. Secundaire activiteiten - HR, training, IT-infrastructuur - ondersteunen de primaire keten.

Hoe beïnvloedt, of versterkt zelfs, het Industrial Internet of Things de waardeketen-activiteiten van een bedrijf?

Waardeketen-gebaseerde processen focussen op het articuleren en creëren van klant-waarde-toevoegende activiteiten en de interfaces ertussen. Toch kunnen deze subsystemen ongewild technologie-, proces- en functionele silo's creëren, versterkt door ingrijpende bedrijfscultuur.

IoT biedt grotere zichtbaarheid in elke waardeketen-activiteit, transformerend inputs in outputs en de productlifecycle vooruitgang drijvende. Het stelt organisaties in staat om data van historische en real-time waardeketen-gebeurtenissen - zowel positief als negatief - te aggregeren en analyseren, en snel en efficiënt te reageren op basis van objectieve, tijdige data.

Bijvoorbeeld, productbedrijven genereren en bewaren service-gerelateerde transacties over de waardeketen: klantenservicebezoeken, garantieclaims, verkooporders, enz. Deze records blijven vaak gesloten binnen de oorspronkelijke functie's IT-systeem - service, garantie-administratie of sales. Een vooruitkijkend bedrijf fusioneert echter verkoopprognoses, product-service historie en real-time apparaatdata om service-operaties workload te voorspellen, garantie-reparatiekosten te projecteren en onderdelenvoorraad te optimaliseren.

Verbonden producten en enterprise-systemen genereren informatie die elke activiteit in een organisatie's waardeketen kan herschikken. Ze zowel dwingen als ermöglichen flexibele, permeable functionele grenzen, wat de traditionele volgorde van waardeketen-beslissingen verandert.

Dus, hoewel het Industrial Internet of Things efficiëntie en agiliteit in waardeketen-operaties verhoogt, ontwricht en herschikt het fundamenteel ook Porter's oorspronkelijke rigide incrementele model. Porter raakt dit idee aan in zijn HBR-artikel "How smart, connected products are transforming companies," ook al wijzigt hij het kernmodel niet.

Klaar maken

Veel enterprises weerstaan het herdefiniëren van traditionele waardeketen-grenzen. Maar naarmate IoT-adoptie zich uitbreidt en bedrijfswaarde evident wordt, moeten functionele grenzen verschuiven om nieuwe modellen en praktijken te accommoderen. Organisaties moeten IoT-gedreven bedrijfsmodellen en geoptimaliseerde waardeketen-operaties verbeelden, aangedreven door alomtegenwoordige zichtbaarheid en verhoogde besluitvormingscapaciteit.

De auteur van deze blog is Joe Barkai, consultant, spreker, auteur en blogger.

Eerst gepubliceerd op joebarkai.com