Remote Access Webinar FAQs – Uitgebreide Antwoorden

Alle vragen en antwoorden uit onze webinarserie How To Get Most Out of Remote Access zijn hier verzameld. Als u de live sessie miste, bekijk de on-demand-opnames in meerdere talen.

Spring naar antwoorden: IXON Cloud & White Labelling | Remote Access | Connectiviteit | Beveiliging | Data-functies | API & Integraties | Overige Vragen

IXON Cloud & White Labelling

Wat kost white labeling? Is het mogelijk om white label routers één voor één te bestellen?

White-labeling is beschikbaar als eenmalige aankoop. Individuele IXrouters kunnen op vraag besteld worden, terwijl front-foil branding in batches van 250 stuks verkocht wordt. Voor een volledige lijst van features en add-ons, zie onze paginaprijs.

• Premium bedrijfsaccount branding – custom URL, gebrande e-mails, supportinformatie (eenmalige aankoop)
• Mobiele applicatie – eenmalige aankoop plus jaarlijks onderhoudsfee
• IXrouter met gebrande front-foil – eenmalige aankoop per 250 stuks

Linkt de custom URL voor white labelling naar uw servers?

Ja. Wijs een DNS CNAME-record toe aan IXON's infrastructuur en wij hosten het platform voor u.

Hoe lang is uw cloud gratis te gebruiken? Wat zijn de betaalde diensten?

De IXON Cloud-portal is gratis voor onbeperkte gebruikers. We gebruiken geen per-gebruiker-licentiemodel. Betaalde diensten omvatten add-ons zoals geavanceerde analytics, extra opslag en de Cloud Notify-licentie.

Welke cloud-omgeving wordt gebruikt?

Onze cloud wordt volledig beheerd door IXON en draait op Digital Ocean, Vultr en Upcloud-servers strategisch gelegen over de hele wereld.

Hoe beheer ik gebruikers-toegang tot apparaten in het netwerk?

Standaard kan verkeer van de LAN-zijde van de IXrouter het bedrijfsnetwerk niet bereiken. Dit kan ingeschakeld worden als een PLC op de router's LAN moet communiceren met het bedrijfsnetwerk.

Wordt support geboden in andere talen dan Engels?

Momenteel is support beschikbaar in Engels en Nederlands, met Duits binnenkort beschikbaar.

Kunnen we apparaatsjablonen gebruiken? Hoe werkt het?

Na het configureren van een apparaat, klik Bewerken → Opslaan als sjabloon. Later, selecteer Laden vanuit sjabloon op een nieuw apparaat om de configuratie te kopiëren.

Remote Access

Hoe remote-toegang ik een Siemens HMI-paneel?

Siemens-panelen vereisen een SmartServer-licentie (inbegrepen bij Comfort en hogere ranges). Een VNC-server moet draaien op de HMI – de meeste panelen worden met een ingebouwde geleverd; anders installeer gratis opties zoals RealVNC of TightVNC.

Kan ik andere HMI-pagina's remote bekijken?

Elke VNC- of HTTP-dienst verbonden met de IXrouter of IXagent kan gekoppeld worden aan IXON Cloud. Gebruikerspermissies controleren wie toegang heeft tot elke dienst.

Is remote toegang tot een PC mogelijk?

Installeer een VNC-server (bijv. TightVNC) op de PC, verbind het met de IXrouter, en gebruik de IXON VNC-dienst.

Kan ik twee schermen naast elkaar bekijken?

Generieke VNC zal weerspiegelen wat de server levert. De meeste VNC-servers laten u een enkel scherm selecteren in hun instellingen, maar IXON ondersteunt nog geen dual-screen-lay-outs. Dit is een genoteerde feature-request.

Mijn mobiele app toont apparaten maar geen VPN-knop – waarom?

VPN-toegang is per gebruiker ingeschakeld. Als de knop ontbreekt, mist het account waarschijnlijk VPN-permissies.

Kan ik een ABB-robotcontrolepaneel toevoegen?

Als het ABB-paneel VNC of een webinterface exposeert, kan het via IXON Cloud benaderd worden.

Werkt de HTTP-dienst met Priva BMS?

Ja – u kunt verbinden met Priva's TC Webvision via HTTP of VNC gebruiken voor andere apparaten zoals de SX100.

Connectiviteit

Kan ik USB-apparaten aan de IXrouter verbinden?

De USB-poort is alleen voor initiële setup en kan niet gebruikt worden voor externe peripherie.

Werkt de IXrouter in China en Rusland?

Ja. We booden eerder regio-specifieke varianten aan, nu geünificeerd in het 4G-globale model. Bekijk alle modellen hier.

Kan ik Siemens-PLC's in China updaten vanaf buitenaf?

Gebruik onze Stealth-modus om VPN-verkeer te maskeren als normaal internet, wat lokale restricties omzeilt.

Hoe verander ik de SIM-kaart naar een vast-IP M2M-kaart?

1. Maak een nieuw SIM-configuratiebestand in de serviceportal, power-cycle de router, en het bestand wordt automatisch toegepast.
2. Alternatief, bewerk de WAN-instellingen in de portal, push de nieuwe configuratie, en power-cycle de router om toe te passen.

Waarom verloor ik de IXagent na een firmware-update?

Back-up /etc/ixon/ixagent.conf vóór het updaten. Herstel het daarna en sla herregistratie over. Zie WAGO IXagent support.

Heb ik een VPN nodig om remote machines te benaderen?

Onze beveiligingswhitepaper detailt alle maatregelen. Als u liever, gebruik een 4G-router met een SIM-kaart om bedrijfs-VPN's te vermijden.

Kan ik B&R of Rockwell PLC's gebruiken?

Ja – elke PLC met een Ethernet-poort wordt ondersteund.

Kan ik mijn eigen software op de IXrouter draaien?

Niet direct. IXrouter is een toegewijd edge-apparaat. U kunt echter custom software installeren op een aangesloten mini-PC naast een IXagent.

Kan GSM als fallback fungeren als Ethernet of Wi-Fi faalt?

Configureer bekabeld, 4G/LTE of Wi-Fi als primaire en fallbacks. De IXrouter schakelt automatisch over naar de volgende beschikbare link.

Kan ik verschillende routers via VPN koppelen?

Ja, via onze M2M Cloud Cluster-oplossing.

Is er een starter kit?

Vraag een gratis starter kit met de nieuwste IXrouter aan.

Kan ik seriële apparaten verbinden?

Nee – alleen Ethernet wordt ondersteund. De IXrouter biedt vier poorten; een switch uitbreiden capaciteit tot 255 apparaten. Geen limieten op het cloud-account.

Wat als twee technici tegelijk inloggen?

Gelijktijdige toegang is toegestaan; geen prioriteit wordt afgedwongen.

Beveiliging

Kan de eindklant de firewall beheren?

De IXrouter-firewall is voorgeconfigureerd om machineverkeer te isoleren van het bedrijfsnetwerk. Handmatige wijzigingen zijn niet toegestaan om misconfiguratie te voorkomen.

Kan ik VPN-toegang uitschakelen met een schakelaar?

Ja – een digitale input op de IXrouter kan aangesloten worden op een lokale schakelaar die VPN-connectiviteit togglet.

Welke poorten zijn standaard open?

Alleen LAN-naar-WAN-verkeer is standaard geblokkeerd. U kunt selectief bedrijfsnetwerktoegang of internettoegang openen.

Kan een virus zich verspreiden via een actieve VPN?

Zoals elke netwerklink beschermt VPN niet tegen malware. Installeer antivirus op alle verbonden machines en volg best security practices.

Is two-factor-authenticatie beschikbaar?

Ja. Schakel het in in uw profielinstellingen onder Inloggen en beveiliging en volg de prompts met Authy, Google Authenticator of LastPass.

Hoe overtuig ik IT-afdelingen?

We leveren beveiligingsdocumentatie, een whitepaper en best-practice-gidsen. De digitale input-schakelaar laat lokale teams ook remote toegang uitschakelen wanneer gewenst.

Welke certificeringen heeft IXON?

IXON voldoet aan EN 62443-3, CSA (Canada), en onderhoudt een ISO 27001-gecertificeerd Information Security Management System.

Data-functies

Kunnen klanten dashboards bekijken?

Nodig gebruikers uit voor het apparaat en ze kunnen dashboards bekijken. We breiden rollen-gebaseerde permissies uit zodat toekomstige releases selectieve dashboardtoegang zullen toestaan.

Wordt Ethernet-IP ondersteund?

Ja, samen met OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 en BACnet.

Heb ik een Cloud Notify-licentie nodig voor offline-alerts?

Ja. Het is een eenmalige aankoop per apparaat en schakelt alarmingen in wanneer een machine offline gaat.

Is er een demo van het rapportagetool?

Schrijf u in voor onze Gratis Producttour om voorbeeld-dashboards te verkennen. Geavanceerde dashboards kunnen via de API gebouwd worden voor BI-tools zoals Tableau, Power BI of QlikView.

Wat is de minimum sampling-rate?

Het kleinste loggingpakket is 1.000 datapunten per uur. Een enkele variabele gelogd elk minuut verbruikt 60 punten. De IXrouter synchroniseert tijd via NTP en ondersteunt een sampling-rate van <5 ms.

Hoe communiceert IXON met Siemens S7?

Het gebruikt Siemens' proprietair S7-protocol (via Profinet of Ethernet-IP, afhankelijk van het apparaat).

Wordt data in de cloud opgeslagen? Zijn er limieten?

Alle gelogde data wordt veilig opgeslagen op onze cloud-servers zonder opslaglimieten. U behoudt eigendom van de data.

Welke cloud-providers gebruikt u?

Digital Ocean, Vultr en Upcloud vormen de ruggengraat van onze beheerde omgeving.

Kan ik data exporteren voor mijn eigen rapportage?

Ja. Dashboards kunnen geëxporteerd worden als CSV, of u kunt data ophalen via onze REST-API voor gebruik in externe BI-tools.

API & Integraties

Welke protocollen ondersteunt de API?

IXON Cloud biedt een REST-API en Webhooks voor naadloze integratie.

Kan ik de API buiten Cloud Logging gebruiken?

Absoluut – de API dekt VPN, gebruikersbeheer, apparaatconfiguratie en meer. Zie onze Developer-portaal voor details.

Overige Vragen

Verkenn additionele FAQs:

• [FAQ] Populaire vragen over IXON
• [FAQ] Alles wat u moet weten over IXON's datalogging-functie
• [FAQ] Alles wat u moet weten over IXON's alarm- en notificatiefunctie
• [FAQ] PLC Data Logging

Nog meer vragen? Neem contact met ons op en we helpen u graag verder.