ept behaalt tweede plaats in Bishop & Associates Connector Satisfaction Survey, behoudt Top 5-status voor vijfde opeenvolgende jaar

De Beierse connector-fabrikant ept heeft opnieuw top-ere gedaan in de Bishop & Associates klanttevredenheidsenquête, eindigend op tweede plaats in de Europese ranglijst voor het vijfde opeenvolgende jaar en de 2017-resultaten verbeterend.

De enquête, uitgevoerd door Bishop & Associates, evalueert de werelds 30 toonaangevende connector-makers. Het steunt op een uitgebreide vragenlijst die feedback verzamelt van meer dan 300 Europese OEM's, contract equipment manufacturers (CEM's) en distributeurs over diverse industriesegmenten. Deelnemers beoordelen fabrikanten op sleutelcriteria zoals productkwaliteit, levertrouwbaarheid, technische en sales-ondersteuning, en sampling-procedures, wat een holistisch beeld geeft van algehele klanttevredenheid.

Over alle gemeten categorieën heen, rankt ept consistent binnen de top vijf. Het behaalde de top-plaats in drie categorieën en bevestigde de algehele tweede plaats. Klanten roemden het technische support van het bedrijf – met diepgaande expertise, snelle probleemoplossing en competitieve prijsstelling – evenals productkwaliteit, sales-support, klantenservice en probleemloze sampling. ept blinkte ook uit in verwerkingstijd voor nieuwe connector-ontwerpen en levertrouwbaarheid.

ept's voordeel ligt in de volledig geïntegreerde productieketen. Van R&D en ontwerp tot tooling, stamping, injectiemoulding, strip-galvaniseren en finale assemblage, wordt elke stap in-house uitgevoerd. Deze end-to-end-capaciteit geeft ept de agiliteit om snel te reageren op marktvraag en klantspecificaties.