5 tekenen dat uw 3D-printservicebureau workflowsoftware nodig heeft

Workflowbeheer is misschien niet het meest opwindende aspect van de 3D-printtechnologie van vandaag. Maar 3D-printservicebureaus kunnen gemakkelijker schalen en veel tijd en moeite besparen door hun workflows te stroomlijnen.

Workflow-software is een fundamenteel stukje van deze puzzel. Workflowsoftware kan de dagelijkse bedrijfsprocessen efficiënter maken door taken tussen mensen te coördineren en gegevens tussen systemen te synchroniseren.

Het toevoegen van workflowsoftware helpt handmatige, routinematige taken te stroomlijnen, zodat uw bedrijf de maximale waarde en efficiëntie haalt uit al zijn activiteiten.

Maar hoe weet u wanneer het het juiste moment is om workflowsoftware naar uw 3D-printbureau te brengen? Het artikel van vandaag geeft je 5 belangrijke signalen om te overwegen.

1. U besteedt veel tijd aan het prijzen van onderdelen

Het is bijna vanzelfsprekend dat het optimaliseren van uw verkoopprocessen essentieel is om uw AM-bedrijf te laten groeien.

Uw personeel heeft waarschijnlijk de pijn gevoeld van het handmatig berekenen van offertes en het terugsturen van een schijnbaar eindeloze stroom e-mails naar de klanten met details zoals prijs en levertijd, en het beantwoorden van vragen.

Dit proces van prijzen voor onderdelen en het uitwisselen van e-mails kan snel lang, omslachtig en inefficiënt worden.

Om te beginnen kan het veel tijd in beslag nemen die uw personeel zou kunnen besteden aan taken die meer waarde genereren. Het prijzen van onderdelen kan een werknemer bijvoorbeeld een paar uur tot een hele werkdag kosten, afhankelijk van hoeveel handmatige bestandsreparatie moet worden uitgevoerd en de tijd die nodig is om handmatig de kosten te berekenen om het onderdeel te produceren.

Tegelijkertijd wordt de klantervaring beïnvloed wanneer een klant uren of zelfs dagen moet wachten om een ​​offerte te ontvangen.

Met snelheid als nummer één op de lijst van moderne consumentenverwachtingen, zal uw servicebureau een punt bereiken waarop het tijd is om na te denken over manieren om handmatige offerteprocessen te optimaliseren.

Workflowsoftware helpt uw ​​team de tijd te versnellen die nodig is om onderdelen te prijzen . Door gebruik te maken van workflowsoftware kan een servicebureau zijn eigen prijsformule maken, waarmee de kostenberekeningen worden geautomatiseerd. Dit helpt het klantgerichte team om efficiënter met de eindklanten om te gaan, terwijl ze hun tijd kunnen besteden aan activiteiten die meer inkomsten opleveren.

Tridi Mx ziet 98% minder tijd nodig om onderdelen te prijzen

Het Mexicaanse 3D-printservicebureau Tridi Mx is een voorbeeld van een bedrijf dat workflowsoftware gebruikt om zijn prijsstellingsactiviteiten te stroomlijnen. Alvorens te besluiten een softwareoplossing te gebruiken, besteedde het bedrijf minstens vier tot vijf uur per dag aan het citeren van FDM-onderdelen.

Sebastian Romo, oprichter en CEO van Tridi Mx, besefte al snel dat dit langzame en moeizame proces een belangrijke belemmering was voor de groei van hun bedrijf. Daarom koos het bedrijf voor workflowautomatisering, waardoor Tridi Mx een aangepaste prijsformule voor 3D-geprinte onderdelen kon creëren.

In plaats van handmatig prijzen te moeten berekenen met behulp van een spreadsheet, kan het verkoopteam nu importeren een bestand naar het softwareplatform en genereer direct een nauwkeurige prijs. Door op deze manier software te gebruiken om onderdelen te prijzen, heeft Tridi Mx de tijd die medewerkers aan prijsberekeningen besteden, met maar liefst 98% teruggebracht.

Uiteindelijk stelt het automatiseren van handmatige offerteprocessen uw team in staat meer tijd te besteden op klanten en andere waardevollere taken. En die aanpak zal uw bedrijf zeker helpen groeien.

2. Uw bedrijf breidt uit

Naarmate de markt voor additive manufacturing groeit, groeit ook de vraag naar AM-diensten. Hoewel deze toename van de vraag bemoedigend is, brengt het ook de vele uitdagingen met zich mee die gepaard gaan met een groeiend bedrijf.

Misschien begint uw verkoopteam het moeilijk te krijgen om de toestroom van verzoeken aan te pakken en prioriteit te geven. Of uw projectteam heeft moeite om afzonderlijke onderdelen te volgen en productieschema's te beheren.

Als dit het geval is, dan is de kans groot dat uw workflowbeheer wat optimalisatie nodig heeft.

Het organiseren van projecten en het plannen van productie met tools zoals Trello of spreadsheets is voldoende wanneer u produceren een paar honderd onderdelen per maand. Maar als u uitbreidt of plannen heeft om uit te breiden naar duizenden of tienduizenden onderdelen per maand, dan is het niet langer efficiënt om de systemen en processen te gebruiken die voor kleinere volumes werkten.

Om de groei van uw bedrijf te ondersteunen, moet u de juiste software-architectuur opzetten die u helpt de uitdagingen van de steeds groter wordende workflows het hoofd te bieden.

Workflowsoftware biedt de flexibiliteit die nodig is om uw servicebureau te helpen zijn diensten uit te breiden.

Gebruikmakend van een end-to-end workflowsoftwareplatform biedt uw team één platform voor beheer bewerkingen van aanvraag tot productie en nabewerking. Uw verkoopteam kan het platform bijvoorbeeld gebruiken om alle inkomende verzoeken te bekijken, automatisch prijzen te berekenen en e-mails van klanten te verzenden en ontvangen.

Uw team dat de productie beheert, kan op zijn beurt gemakkelijk de lopende projecten zien en verschillende afdruktaken in realtime volgen. Met workflowsoftware kan een projectmanager taken efficiënter plannen en knelpunten signaleren voordat deze vertragingen veroorzaken.

Het resultaat is een schaalbare, gestroomlijnde 3D-printworkflow met een gecentraliseerd systeem die bedrijfsuitbreiding volledig ondersteunt.

Een naadloze workflow creëren bij Paragon

Het efficiënter maken van de additieve productiefaciliteit was een van de belangrijkste redenen om workflowsoftware te gebruiken bij Paragon Rapid Technologies, de eerste productiepartner van het VK voor Carbon.

Aanvankelijk vertrouwde Paragon op handmatige en op papier gebaseerde processen voor het afhandelen van inkomende verzoeken, het plannen van verschillende taken en het bijhouden van de onderdelen die worden vervaardigd. Maar met een steeds groter wordend klantenbestand realiseerde het bedrijf zich al snel dat deze aanpak niet traceerbaar was en verdere bedrijfsgroei belemmerde.

Met behulp van workflowsoftware is het productieteam van Paragon op weg naar een digitaal, papierloos proces . Het team kan nu gemakkelijk al hun productietaken plannen, onderdelen snel identificeren en bijhouden en uiteindelijk een eenvoudigere, snellere manier vinden om de steeds groter wordende vraag te beheren.

3. U wilt uw online, digitale aanwezigheid verbeteren

Voor elk servicebureau is het verwerven van nieuwe klanten en het veiligstellen van herhalingsaankopen van cruciaal belang, maar het is ook een voortdurende uitdaging.

Misschien is een van de belangrijkste dingen om te overwegen, dat al uw potentiële klanten online zijn. Dit maakt digitale marketing een van de meest effectieve manieren om nieuwe klanten te bereiken en aan te trekken.

Digitale marketing kan u helpen verkeer naar uw website te trekken, bezoekers te verleiden meer over uw diensten te weten te komen en hen uiteindelijk in klanten om te zetten.

En u hoeft geen marketinggoeroe te zijn om te profiteren van digitale marketing. U kunt bijvoorbeeld om te beginnen een betaalde Google Ads-campagne starten of contentmarketing uitproberen. Het creëren van nuttige en boeiende inhoud en het delen ervan op relevante sociale media is een krachtige manier om uw aanbod dichter bij uw markt te brengen.

Een online aanwezigheid is daarom essentieel voor servicebureaus in de toekomst. Net als het hebben van een platform om het uw klanten gemakkelijker te maken om online bij u te bestellen.

In wezen maakt zo'n platform gebruik van een webapplicatie die in uw website is geïntegreerd, zodat uw klanten automatische offertes kunnen ontvangen en online bestellingen kunnen plaatsen. Workflowsoftware is een van de meest effectieve tools om een ​​dergelijk platform op te zetten.

Met behulp van het platform kunnen klanten eenvoudig hun ontwerpbestanden uploaden, het benodigde materiaal, de productietechnologie kiezen, de verzendbestemming invullen, enz. Vervolgens zien ze met een klik op de knop onmiddellijk de offerte, berekend door uw prijsformules, en kunnen ze rechtstreeks een bestelling plaatsen via het platform.

Uw klanten een online offerteoptie bieden kan vereenvoudig de klantreis aanzienlijk . Door de applicatie te gebruiken, kunnen klanten in de overgrote meerderheid van de gevallen het koopproces intuïtief binnen enkele minuten voltooien.

Sommige workflowsoftware biedt het extra voordeel van volledige aanpassing, zodat u uw klantgerichte webtoepassing kunt aanpassen om een ​​professionele uitstraling te krijgen die uw branding een boost zal geven.

Workflowsoftware helpt 3D People om nieuwe klanten aan te trekken

3D People is een in Londen gevestigd servicebureau voor 3D-printen dat sinds 2016 actief is, met klanten als Unilever en Hyundai.

In een poging om zijn verkoop- en productieteams te helpen bij het beheren van de toenemende interne workflows, zag het bedrijf de oplossing in workflowsoftware.

De workflowsoftware voorzag 3D People van een tool die de offerte- en projecttrackingprocessen van het bedrijf automatiseert.

“Het hebben van de optie voor directe offertes op onze website is een groot voordeel voor ons — als serviceprovider kunt u in deze branche niet overleven tenzij uw klanten direct offertes kunnen ontvangen”, zegt Felix Manley, mede-oprichter van 3D People.

De beslissing om workflowsoftware te implementeren heeft een transformatie ondergaan voor 3D People. Ze waren in staat om de tijd die nodig was om bestellingen te verwerken, te reageren op en hun klanten te bedienen veel sneller te verminderen. Het verhoogde niveau van professionaliteit dat met de workflowsoftware is bereikt, heeft 3D People uiteindelijk geholpen om een ​​betere klantenservice om te zetten in meer omzet.

4. Er is een gebrek aan zichtbaarheid

Met zoveel verzoeken, projecten en planningen om bij te houden, kan het een worsteling zijn om de zichtbaarheid en verantwoordelijkheid binnen uw team te behouden.

Handmatige, op papier gebaseerde processen zijn vaak een belangrijke oorzaak van een gebrek aan zichtbaarheid van de workflow. Als het bijvoorbeeld gaat om hogere productievolumes, vereist handmatige boekhouding en orderafhandeling niet alleen veel inspanning, maar is het ook extreem gevoelig voor menselijke fouten.

Dit geldt met name voor servicebureaus die een combinatie van systemen gebruiken, zoals CRM en boekhoudsystemen, spreadsheets en andere tools om activiteiten te coördineren. Maar al te vaak resulteert dit in losgekoppelde systemen, waarbij personeel dezelfde informatie meerdere keren handmatig in meerdere systemen moet invoeren, wat de tijd en complexiteit vergroot die nodig zijn om een ​​enkele bestelling bij te houden.

Het kan ook neem de tijd om eventuele hiaten of gemiste kansen op te merken, aangezien belangrijke informatie gemakkelijk verloren kan gaan in het lawaai van honderden e-mails, spreadsheets en silosystemen. Al die tijd wachten uw klanten op bijgewerkte statussen en geschatte aankomsttijd.

Software kan dit elimineren door volledige zichtbaarheid en verantwoordelijkheid te bieden voor elke fase van de 3D-printworkflow. Het integreert alle bestanden, bestellingen, hun status, updates en deadlines in één enkel systeem, waardoor de workflow gemakkelijk kan worden gecontroleerd en indien nodig kan worden aangepast om aan de nieuwste doelen te voldoen. De juiste softwareoplossing kan ook worden geïntegreerd met uw andere softwaretools, zoals boekhouding, om een ​​naadloze workflow te bieden.

Met alle informatie zichtbaar en toegankelijk voor iedereen in uw team, kan uw servicebureau een nog grotere responsiviteit, nauwkeurigheid en volledige transparantie bereiken.

5. Uw huidige softwareoplossing is niet effectief

Misschien beschikt u al over workflowsoftware, maar levert het een echte ROI op voor uw bedrijf?

Of u nu uw eigen oplossing heeft ontwikkeld of kant-en-klare software gebruikt, de oplossing die u momenteel hebt, kan onhandig aanvoelen, niet over de nodige functionaliteit beschikken of niet intuïtief zijn voor uw personeel om te gebruiken. Dit zijn enkele van de meest voorkomende tekenen dat de software die u momenteel gebruikt, u verzandt in plaats van u te helpen uw bedrijf met maximale efficiëntie te runnen.

Een efficiënt workflowsoftwareplatform betekent dat het is ontworpen voor de specifieke behoeften van een 3D-printserviceprovider . Het helpt niet alleen om de tijd die aan routinetaken wordt besteed te verminderen, maar het belangrijkste is dat het een uitgebreide set hulpmiddelen biedt waarmee een servicebureau alle stappen in de workflow kan beheren.

Het zorgt er ook voor dat alle informatie gecentraliseerd is. Een productiemanager kan bijvoorbeeld de beschikbaarheid van machines binnen het platform bekijken en de productie plannen op basis van die informatie.

Bovendien biedt goede workflowsoftware u de flexibiliteit om het platform aan uw behoeften aan te passen . Dit kan alles omvatten, van een bestelplatform voor klanten tot interne prijsformules en zelfs e-mailsjablonen die naar uw klanten worden verzonden. En ten slotte kan het uw besluitvorming ondersteunen door u te voorzien van nauwkeurige rapportagegegevens.

Slecht ontworpen workflowsoftware zal u nauwelijks de consistentie bieden die nodig is voor aanhoudende groei. Kies daarom voor software die uw bedrijfsvoering van begin tot eind volledig kan ondersteunen.

Je pijnpunten oplossen

Als sommige van de hierboven beschreven pijnpunten u bekend voorkomen, raden we u aan om meer te weten te komen over de voordelen van workflowsoftware. AMFG's workflowplatform is speciaal ontwikkeld om de uitdagingen in AM-workflowbeheer te overwinnen en tegelijkertijd de voordelen van gestroomlijnde, gecoördineerde en efficiëntere AM-operaties te bieden.