7 IoT-technologiehoogtepunten van Dreamforce

Het internet der dingen was dit jaar niet overal aanwezig op de Dreamforce-conferentie van Salesforce, maar het was zeker een prominent thema, met exposanten die gebruiksscenario's lieten zien, variërend van asset-tracking tot IoT-enabled fieldservice-beheer tot slimme luidsprekers. Een zichtbaar thema waren conversatie-gebruikersinterfaces, die tot voor kort het nauwst verbonden waren met Apple's Siri, Amazon's Alexa en de virtuele assistent van Google. Nu is Salesforce ook in het spel gekomen.

Einstein-stem

Salesforce heeft Einstein Voice onthuld, wat nieuwe wegen opent voor gegevensinvoer in het Salesforce-platform en klantinteracties. In het laatste geval stelt de Einstein-stemassistent bedrijven in staat om spraakgestuurde bots te bouwen met hooks in het Salesforce CRM-gegevensplatform en ondersteuning voor belangrijke slimme luidsprekers en computerplatforms, waaronder smartphones. Het nieuws zou kunnen helpen om het gebruik van conversatie-interfaces voor de onderneming op gang te brengen, die achterblijft bij het binnenlandse front, waarbij ongeveer een derde van de Amerikaanse consumenten ten minste één slimme luidspreker bezit. De technologie kan ook baanbrekende retailtoepassingen hebben. In een demovideo van Salesforce is te zien hoe een klant in een café gewoon 'het gebruikelijke' bestelt. De technologie wordt volgend jaar officieel gelanceerd.

AWS-spraakmogelijkheden ook te zien

Siri was misschien de eerste op de virtuele assistent-party, maar Amazon heeft nu duidelijk de leiding. Nu Alexa de verreweg leider blijft in de huizen van consumenten, terwijl het de voetafdruk van zijn Alexa-ecosysteem uitbreidt met alles van auto's tot magnetrons, hoopt het bedrijf ook zijn stemassistent in de onderneming te vestigen. Op de Dreamforce van dit jaar toonde het bedrijf zijn Alexa for Business-mogelijkheden en zijn integratie met Salesforce. Het bedrijf ziet Alexa's vaardigheden op de werkplek, zoals helpen bij het navigeren naar een vergaderruimte, de IT-afdeling laten weten dat een printer kapot is of een bestelling plaatsen voor meer kopieerpapier of andere kantoorbenodigdheden.

Stem staat klaar om naar hotels te komen

In juni lanceerde Amazon Alexa voor hotels, bekend als Alexa for Hospitality. Het bedrijf is ook een samenwerking aangegaan met Marriott, dat de hotels Westin en St. Regis bezit. De functionaliteit zou gasten de mogelijkheid kunnen geven om bijvoorbeeld nieuwe kussens te bestellen door Alexa te vragen. In de stand van Dreamforce was er ook een demonstratie van een op gastvrijheid gerichte virtuele assistent waarmee gasten in of uit een hotel kunnen inchecken. "Klanten vertellen ons hoe gemakkelijk het is om informatie te krijgen, van entertainment te genieten en verbonden apparaten te bedienen door het simpelweg aan Alexa te vragen, en we willen die ervaringen overal bieden waar klanten ze willen hebben", zegt Daniel Rausch, vice-president van Amazon in een verklaring over de technologie die eerder dit jaar werd uitgebracht.

Google pronkt met zijn Cloud Chops en IoT-ondersteuningsmogelijkheden

De techgigant versterkt zijn status in de IoT-markt met zijn groeiende Google Cloud IoT-tools, services en platform, die integratie met Salesforce biedt, inclusief een groeiend aantal Google-apps met Salesforce-ondersteuning. Het bedrijf heeft onlangs Cloud IoT Edge onthuld, dat Google Cloud-gegevensverwerking en machine learning-mogelijkheden naar edge-apparaten brengt, wat alles kan omvatten, van robotarmen tot booreilanden. Eerder dit jaar en ook in San Francisco toonde Google de mogelijkheden van zijn Google Cloud Platform voor ontwikkelaars, waarmee hij aantoonde dat een panel van Google-medewerkers liet zien hoe ze in ongeveer een uur een experimenteel IoT-project konden opzetten.

Roambee:goederen- en activabewaking

Roambee, opgericht in 2014, is een op Santa Clara gebaseerde startup die zich richt op het gebruik van bakentechnologie om de locatie en toestand te volgen van individuele activa en goederen. De technologie van het bedrijf kan ook bederfrisico's in de logistiek identificeren. De bedrijfsapplicatie van het bedrijf integreert met Salesforce's IoT Explorer Platform. Roambee is ook een partner van Deutsche Telekom, dat een aandelenbelang in het bedrijf heeft. Volgens CrunchBase heeft de startup tot nu toe meer dan $ 10 miljoen aan financiering ontvangen. Een van de meest unieke casestudy's op de website van het bedrijf is een play-by-play-account van een inbraak op Memorial Day 2017 in het hoofdkantoor van het bedrijf, waarbij dieven $ 30.000 aan goederen en een doos met batterijgevoede draadloze trackers hebben verdiend. Dankzij de technologie kon de politie de bewegingen van de criminelen na de overval nauwkeurig volgen, wat uiteindelijk leidde tot hun arrestatie en het terugvinden van de gestolen goederen binnen 48 uur na het misdrijf.

ServiceMax:een GE-divisie met Salesforce Roots

De GE-dochteronderneming die zich richt op digitaal veldservicebeheer, werd gebouwd op het Salesforce-platform en voor het eerst op de AppExchange geplaatst microsite in 2007. Nu geïntegreerd met GE's Predix, heeft ServiceMax zijn wortels in een bedrijf dat bekend staat als Maxplore Technologies als een adviesbureau dat zich richt op klantrelatiebeheer. Een van de bedrijven vroeg Maxplore om een ​​buitendienst-app te maken op het Salesforce-platform, en de resulterende software deed mee aan een AppExchange Challenge-wedstrijd op het Dreamforce-evenement van 2007. Een jaar later veranderde het bedrijf zichzelf in ServiceMax.

T-Mobile geeft Smart City-technologie en 5G weer  

T-Mobile had een verscheidenheid aan IoT-technologieën te zien op zijn stand op Dreamforce - meestal in de smart city-wereld . Hier is een modelstad te zien met slimme lantaarnpalen die beweging kunnen volgen en automatisch dimmen als er niemand in de buurt is. De lampjes in de demo kunnen ook voelen wanneer de lampjes op het punt staan ​​door te branden, waardoor een waarschuwing wordt gegeven dat ze moeten worden vervangen. De slimme straatlantaarns kunnen ook de luchtkwaliteit meten en tegelijkertijd de temperatuur in de gaten houden. Het bedrijf kondigde eerder dit jaar ook aan dat het in 2018 5G ging uitbouwen in 30 steden, met New York, Los Angeles, Dallas en Las Vegas op de lijst. De technologie helpt nieuwe functionaliteit voor IoT-apparaten mogelijk te maken en ondersteunt de groeiende behoefte van klanten aan bandbreedte.