Ericsson verontschuldigt zich voor telco-servicestoringen, identificeert verlopen softwarecertificaat als belangrijkste probleem

Ericsson heeft een verklaring afgegeven waarin hij zijn klanten en klanten van klanten verontschuldigt voor het langdurig verlies van alle mobiele data en sommige spraakdiensten gisteren. Zoals we hebben gemeld, is er een storing opgetreden in de Ericsson-software die is geïmplementeerd door O2 UK en SoftBank in Japan leidde op donderdag 6 december tot een daglange storing.

(Zie ook de Week van gisteren in Telco IT:Huawei CFO gearresteerd in Canada 'op verzoek van de VS', terwijl Ericsson de schuld krijgt van O2 UK en Japan netwerkfalen.)

Als Jeremy Cowan rapporten, zegt de verklaring van Ericsson:"Tijdens 6 december 2018 heeft Ericsson een probleem vastgesteld in bepaalde knooppunten in het kernnetwerk, resulterend in netwerkstoringen voor een beperkt aantal klanten in meerdere landen die twee specifieke softwareversies van de SGSN gebruiken– MME (Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity).”

Börje Ekholm, president en CEO van Ericsson, zegt:"De defecte software die deze problemen heeft veroorzaakt, wordt buiten gebruik gesteld en we verontschuldigen ons niet alleen voor onze klanten, maar ook voor hun klanten. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de impact kunnen beperken en hun diensten zo snel mogelijk kunnen herstellen.”

Een initiële analyse van de hoofdoorzaak geeft aan dat het belangrijkste probleem een ​​verlopen certificaat was in de softwareversies die bij deze klanten waren geïnstalleerd. Een volledige en uitgebreide analyse van de oorzaken is nog in volle gang. Onze focus ligt nu op het oplossen van de onmiddellijke problemen.

In de loop van 6 december zijn de netwerkdiensten van de meeste getroffen klanten hersteld. We werken nauw samen met de overige klanten die nog steeds problemen ondervinden .”