Profiteren van IoT – Kijk naar uw partners voor succes

Het Internet of Things (IoT) als een nieuw zakelijk aanbod heeft de deur geopend voor de serviceprovidergemeenschap om de voordelen van nieuwe innovatieve servicemogelijkheden voor consumenten en ondernemingen te omarmen. Laten we echter de eerlijke waarheid onder ogen zien … bieden serviceproviders eigenlijk enige echte waarde bovenop de connectiviteit? Voor de meesten, zegt Paul Hughes, Director of Strategy bij Netcracker Technology ,  het antwoord is momenteel nee.

Connectiviteit is zeker een essentieel onderdeel van IoT, maar de waardeketen gaat veel verder dan alleen een eenvoudige binaire aan- en uit-actie van een sensor of het verzamelen en beheren van gegevens van een slimme stad. Met miljoenen klanten die al traditionele spraak-, video- en datadiensten gebruiken, hebben serviceproviders altijd een unieke positie in het ecosysteem gehad vanwege hun bestaande klantrelaties, expertise in het leveren van end-to-end-services om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van klanten en het hebben van alle benodigde infrastructuur om services mogelijk te maken, te orkestreren, te leveren, te leveren en te factureren.

Een van de grootste uitdagingen voor IoT tot nu toe is het creëren van een effectief bedrijfsmodel dat ervoor zorgt dat IoT-services in feite inkomstengenererende services zijn. Kijk eens goed naar slimme steden, geconnecteerde auto's, e-gezondheidsdiensten en andere "coole en sexy" servicegebieden en één ding valt op ... elk verticaal georiënteerd servicegebied is zelf zo complex dat de serviceprovidergemeenschap waarschijnlijk niet de middelen, noch de domeinexpertise om de complexiteit van elk gebied te ondersteunen.

Gebruiksgedrag

Elke IoT-markt zal unieke kenmerken hebben op het gebied van gebruiksgedrag, servicewaarde, service-evolutie en roadmap, en markteffecten op lange termijn. Daarom moeten de traditionele B2B- en B2C-modellen voor IoT worden uitgebreid met een toegewijde, servicegerichte partner die beheer en expertise kan bieden om ervoor te zorgen dat de services effectief zijn.

Het partnergerichte B2B2X-model voor IoT vertegenwoordigt dus een meer optimale pasvorm omdat:

• Het zorgt voor domeinexpertise in het hart van de meest complexe gebieden van servicebeheer
• Partners met verticale IoT-domeinexpertise zullen waarschijnlijk veel wendbaarder zijn, kunnen een gedistribueerd en gedeeld risico op zich nemen en op hun beurt gedeeld voordeel voor servicesucces
• De serviceprovider kan zijn bestaande OSS/BSS-infrastructuur gebruiken om prijsstelling en mogelijkheden voor het genereren van inkomsten te ondersteunen.

In het tijdperk van digitalisering wordt het steeds zeldzamer om één enkel bedrijf te vinden dat een holistische oplossing kan bieden om aan de eisen van de klant te voldoen. Autofabrikanten blinken uit in het produceren en leveren van een voertuig dat u van A naar B kan brengen, maar heeft een groot aantal partners nodig om verder te gaan en een connected car-ervaring te bieden. Kabelaanbieders blinken uit in het leggen van glasvezel/koper naar het huis/gebouw en het leveren van klantervaring, maar zien over-the-top providers als leveranciers van hoogwaardigere diensten die verder gaan dan hun bestaande aanbod, en voldoen aan de vraag van hun klanten.

Wat betreft telecomaanbieders? Hun problemen zijn precies hetzelfde. Ze blinken uit in netwerkactiviteiten, klantenbeheer en het vermogen om hun bestaande services te orkestreren, leveren, leveren en factureren. IoT voor de telecomprovider is als een telematicabedrijf voor de autofabrikant ... een uitbestede hoogwaardige componenten van een bredere oplossing die verder gaat dan het interne aanbod, en nieuwe inkomstengenererende diensten kan creëren, hetzij als een op zichzelf staande of als onderdeel van een grotere bundel .

Wat betekent dit allemaal?

Het betekent dat IoT-services op dezelfde manier moeten worden behandeld als alle andere communicatiegerelateerde services, en daarom effectief moeten worden georkestreerd, bevoorraad, beheerd en op de juiste manier te gelde worden gemaakt om economisch succesvol te zijn. IoT-service- en bedrijfsbeheeractiva moeten worden afgestemd op een partnerbeheerproces dat ervoor zorgt dat de nieuwe IoT-waardeketen en zijn end-to-end-aanbiedingen vanaf dag één inkomsten kunnen genereren.

Het betekent dat de serviceprovider efficiënte BSS/OSS-processen moet gebruiken die naadloos kunnen worden geïntegreerd met in-field apparaten en gateways, netwerkconnectiviteitsinfrastructuur, gegevensverzameling, opslag- en analysetools, applicatie-ontwikkeling en testomgevingen, evenals applicaties voor verschillende verticals.

Het betekent ook dat de serviceprovider en partner samen in staat moeten zijn om services in realtime, prijs en facturering voor services nauwkeurig in en uit te schakelen en ervoor te zorgen dat eventuele marktverschuivingen zonder beperkingen vanuit de backoffice-infrastructuur worden aangepakt.

IoT breidt het bereik van de serviceprovider uit naar een nieuwe wereld van zakelijke en consumentengerelateerde producten en diensten, en het potentieel van zowel nieuwe klanten als nieuwe inkomsten uit diensten wordt alleen beperkt door het niveau van creativiteit en technologische mogelijkheden. Service- en bedrijfsactiveringsfuncties moeten de primaire activa worden waarmee serviceproviders hun aanwezigheid in het IoT kunnen uitbreiden tot buiten connectiviteitsservices, en daadwerkelijk nieuwe, door partners ondersteunde bedrijfsmodellen voor B2B, B2C en B2BX mogelijk maken.

Investeren in een flexibele IoT-monetiseringsstrategie helpt om financieel succes van IoT als bedrijfsmodel te garanderen, met een snellere time-to-market en time-to-inkomsten, omzetstijging voor de provider en partners, en voldoende flexibiliteit om ervoor te zorgen dat elke serviceprovider kan genereren inkomsten uit het IoT-bedrijfsmodel kunnen vanaf dag één inkomsten genereren.

De auteur van deze blog is Paul Hughes, directeur Strategie bij Netcracker Technology