Digitale transformatie en het internet der dingen

Het industriële internet der dingen lijkt in volle gang te zijn, aangezien de digitale transformatie van bedrijfsactiviteiten en modellen voor klantbetrokkenheid belooft radicale bedrijfsverbeteringen, nieuwe klanten en extra inkomstenstromen teweeg te brengen.

En technologische innovaties blijven het gesprek levend houden, aangezien hardwareminiaturisering, verminderd stroomverbruik, dalende hardwareprijzen en alomtegenwoordige draadloze connectiviteit zich verspreiden en praktisch alle nieuwe producten van stroom voorzien, zegt Joe Barkai, consultant, spreker, auteur en blogger.

De samenvloeiing van nieuwe technologieën en innovatieve bedrijfsmodellen voedt de groei van het Industrial Internet of Things. Er zijn tal van overtuigende argumenten - zowel bedrijfsgericht als technologie-geïnduceerd - dat het industriële internet der dingen inderdaad zal leiden tot een radicale transformatie in vrijwel elke bedrijfssector.

De terugkeer van de real-time onderneming?

Denk aan de real-time onderneming, het concept in het ontwerp van bedrijfssystemen dat streeft naar verbetering van het reactievermogen van de organisatie dat populair was in het eerste decennium van de 21 ^st eeuw? Misschien herinnert u zich ze als sense-and-respond-netwerken of on-demand ondernemingen.

Hoewel niet bijzonder goed gedefinieerd, kunnen de primaire doelstellingen van de realtime onderneming worden samengevat als:

• Verkort de reactietijden op marktvragen, ook van klanten en partners.
• Vergroot de transparantie in de hele onderneming in plaats van informatie in afzonderlijke silo's te houden.
• Verbeter de operationele efficiëntie en verlaag de kosten dankzij procesautomatisering en verbeterde proceszichtbaarheid voor interne en externe functies, inclusief supply chain-partners.

Klinkt heel erg als de ambities van het Industrial Internet of Things, nietwaar?

De IoT-transformatie begrijpen

Het industriële internet der dingen levert op een aantal manieren stapsgewijs transformerende waarde op. Het is handig om IoT-gecentreerde transformaties langs de volgende vier fasen te bekijken. Deze fasen, of dimensies, zijn over het algemeen sequentieel en bieden een steeds grotere waarde:

• Automatiseer-  Geïntegreerde besturingssoftware en apparaatconnectiviteit om operationele en besluitvormingstaken te automatiseren.
• Versnel-  IoT als middel om de latentie van informatie te verkorten. Toegang op afstand, aangevuld met data-analyse en beslissingsondersteunende systemen, verbetert de reactietijd van de organisatie. De overgrote meerderheid van Internet of Things-implementaties van tegenwoordig zijn tactisch gericht op het versnellen van reactietijden en slechts in mindere mate op het optimaliseren van de toewijzing van middelen.
• Verbeteren-  Big data-analyse, simulatietools en soortgelijke beslissingsondersteunende hulpmiddelen om alle aspecten van de productlevenscyclus te optimaliseren door bedrijfsgegevens te ontginnen. In tegenstelling tot de vorige twee stadia van IoT-transformatie, die voornamelijk retrospectief en tactisch reactief zijn, wordt de diepte en breedte van big data benut om de betrouwbaarheid van voorspellende langetermijnbeslissingen in productontwerp en operaties te verbeteren.
• Engage-  Het toppunt van IoT-gerichte productstrategie:verbonden producten in combinatie met geavanceerde besluitvormingsprocessen transformeren traditionele bedrijfsmodellen en betrekken klanten via innovatieve, verfijnde, gebruikersgerichte en resultaatgerichte serviceaanbiedingen.

Herstructureren van de waardeketen

In zijn bestsellerboek Concurrentievoordeel:het creëren en behouden van superieure prestaties Michael Porter, professor aan de Harvard Business School, beschrijft het concept van de productwaardeketen als een "algemeen raamwerk om strategisch na te denken over de activiteiten die bij elk bedrijf betrokken zijn en om hun relatieve kosten en rol in differentiatie te beoordelen ... De waardeketen biedt een rigoureuze manier om de bronnen van koperswaarde die een premium prijs vragen, en waarom het ene product het andere vervangt.”

Porter ziet de productie- of serviceorganisatie als een systeem dat bestaat uit opeenvolgend georganiseerde subsystemen, elk met inputs, transformatieactiviteiten en outputs. Deze subsystemen zijn verantwoordelijk voor de primaire waardegenererende activiteiten van de organisatie:inkomende logistiek, operaties, uitgaande logistiek, marketing en verkoop en service. Daarnaast zijn er secundaire activiteiten zoals human resources, training en IT-infrastructuur om de primaire activiteiten in de waardeketen te ondersteunen.

Hoe ondersteunt en verbetert het Industrial Internet of Things de waardeketenactiviteiten van een bedrijf?

Op de waardeketen gebaseerde processen zijn gericht op het articuleren en creëren van activiteiten met toegevoegde waarde voor de klant, en de procesinterfaces tussen deze activiteiten. Maar deze subsystemen kunnen onbedoeld leiden tot de vorming van technologie, processen en functionaliteit en silo's omgeven door onoverkomelijke muren van bedrijfscultuur.

Het IoT geeft bedrijven meer inzicht in de talloze activiteiten in de waardeketen die inputs omzetten in outputs en de productlevenscyclus vooruithelpen. Het geeft de organisatie een groter vermogen om gegevens van historische en actuele gebeurtenissen in de waardeketen, zowel negatief als positief, samen te voegen en te analyseren, en de flexibiliteit om snel en efficiënt te reageren op basis van tijdige en objectieve gegevens uit de hele waardeketen.

Een eenvoudig voorbeeld zal dit punt illustreren. Vrijwel alle productbedrijven genereren en bewaren productservicetransacties in de hele waardeketen:klantenservicebezoeken, garantieclaims, verkooporders, enzovoort. Maar al te vaak blijven deze opgesloten in de waardeketenfuncties (en IT-systemen) die ze hebben gecreëerd:respectievelijk service, garantiebeheer en verkoop. Een toekomstgericht productbedrijf zal echter verkoopprognoses, productservicegeschiedenis en realtime apparaatgegevens combineren om de werklast van serviceactiviteiten te projecteren, reparatiekosten onder garantie te voorspellen en de voorraad van serviceonderdelen te optimaliseren.

De informatie die wordt gecreëerd door verbonden producten en gekoppeld aan bedrijfssystemen, is klaar om elke activiteit in de waardeketen van de organisatie te veranderen en opnieuw vorm te geven. Het legt zowel flexibele en doorlaatbare functionele grenzen in de waardeketen op en maakt het mogelijk, en verandert de traditionele volgorde waarin beslissingen over de waardeketen worden genomen.

Dus hoezeer het Industrial Internet of Things ook helpt bij het verbeteren van de efficiëntie en wendbaarheid van de waardeketenactiviteiten van een organisatie, het is van fundamenteel belang bij het verstoren en herschikken van Porters oorspronkelijke rigide incrementele waardeketenmodel. Porter stipt dit idee aan, hoewel het het belangrijkste waardeketenmodel niet verandert, in het HBR-artikel Hoe slimme, verbonden producten bedrijven transformeren.

Maak je klaar

Veel ondernemingen zijn misschien niet in staat de traditionele grenzen van de waardeketen te herdefiniëren. Maar naarmate de praktijk van IoT zich blijft verspreiden en de bedrijfswaarde duidelijk wordt, moeten functionele grenzen verschuiven om plaats te bieden aan nieuwe functionele modellen en bedrijfspraktijken. Uw organisatie moet werken aan het bedenken van nieuwe IoT-gestuurde bedrijfsmodellen en sterk geoptimaliseerde waardeketenactiviteiten, gevoed door alomtegenwoordige zichtbaarheid en verhoogde besluitvormingscapaciteit.

De auteur van deze blog is Joe Barkai, adviseur, spreker, auteur en blogger

Het werd voor het eerst gepubliceerd op joebarkai.com