Hoe gevestigde merken effectief samenwerken met startups

Digitale transformatie vereist nieuwe partnerschappen en out-of-the-box denken. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. De samenwerking tussen Vileda Professional, het huis- en schoonmaakmerk uit Freudenberg, en FacilityApps is een best practice voorbeeld van een win-win relatie tussen een gevestigd bedrijf en een onafhankelijke startup.

Toen ik Vileda in december 2018 adviseerde over een digitaal transformatieproject – en hoorde over de strategische samenwerking van het merk met FacilityApps – realiseerde ik me al snel dat andere bedrijven, waaronder wij hier bij Bosch, dit zouden kunnen gebruiken als een best-practicevoorbeeld van co-innovatie met startups .

Begrijp dat je niet alles zelf kunt doen – en zoek dan de juiste partner

Open innovatie

In tegenstelling tot de geheimhouding en de silo-mentaliteit van traditionele bedrijfsinnovatieprocessen, beschrijft de term 'open innovatie' het strategische gebruik van informatie en innovatie van zowel binnen als buiten het bedrijf, inclusief creatieve klanten, gemeenschappen, leveranciers, de academische wereld en startups.

Het verhaal van Vileda's open innovatie-initiatief begint met een moment van reflectie waarmee veel bedrijven worden geconfronteerd aan het begin van hun transformatietraject. In 2014 realiseerde Vileda zich dat er meer nodig was om de winstgevendheid van hun belangrijkste klantengroep – professionele schoonmaakbedrijven – te vergroten dan alleen betere materialen en efficiëntere reinigingsmethoden. Het beheren van externe arbeidskrachten blijft het belangrijkste pijnpunt en biedt de grootste hefboom om tegelijkertijd zowel de efficiëntie als de kwaliteit te verbeteren. Maatregelen zijn onder meer de digitalisering van alle op papier gebaseerde activiteiten en de introductie van digitale schoonmaakplannen en kwaliteitsmanagementprocessen, om er maar een paar te noemen.

Dit probleem werd opgelost met een holistische benadering die krachtige oplossingen combineerde met software en het IoT. Manfred Zielbauer, Director of Business Development bij Vileda, herinnert zich de eerste contactmomenten met de startup FacilityApps en wat ze te bieden hadden:“FacilityApps paste perfect bij ons:hun idee was om contractschoonmakers een cloudgebaseerde softwareoplossing aan te bieden om hen beter te helpen hun activiteiten in het digitale tijdperk te beheren. Dit was precies het product – evenals de technische competentie en ontwikkelingsmiddelen – die Vileda Professional ontbrak.”

Buiten uw volledige potentieel door outside-in innovatie

Manfred Zielbauer

In zijn rol als Director of Business Development bij Vileda gaf Manfred Zielbauer vorm aan de outside-in samenwerking met de startup FacilityApps.

Vileda realiseerde zich al snel dat deze nieuwe "outside-in-innovatie"-aanpak, waarbij externe expertise wordt geïntroduceerd in het innovatieproces van een bedrijf, een sterke impact had op de cultuur van de organisatie:"In het begin van onze relatie was er een botsing van culturen:bedrijven versus startups , oude economie versus nieuwe economie, traditie versus behendigheid. Er was veel onzekerheid aan onze kant of we met een onafhankelijke startup in zee konden gaan en welke voordelen ze zouden kunnen bieden. Als familiebedrijf en traditioneel bedrijf zaten we gevangen in ons eigen ‘niet-uitgevonden-hier-syndroom’.”

Om deze barrières te overwinnen, moest Vileda eerst toegeven dat ze niet over de interne expertise en ontwikkelingsmiddelen beschikten voor hun eigen volledige IoT-oplossing. Na deze reset in de interne mentaliteit, in combinatie met een sterk besef van de dringende noodzaak tot actie, zette het bedrijf zich al snel op alle niveaus in om digitalisering als een nieuwe zakelijke kans te zien.

De resultaten van Vileda’s outside-in benadering van innovatie zijn al veelbelovend. “De sterke samenwerking met FacilityApps zal ons in staat stellen om ons doel te bereiken:de realisatie van een slimme IoT-oplossing die data van sensoren, mensen en machines combineert om routineonderhoud om te zetten in een cleaning-on-demand service”, dhr. Zielbauer zegt. “Voor Vileda heeft dit nieuwe businessmodel voor het verkopen van software geleid tot een reeks nieuwe inzichten. Een daarvan is dat nieuwe inkomstenstromen nieuw denken en nieuwe processen vereisen. Een andere is dat het in de toekomst van vitaal belang zal zijn om over gegevens en inzichten over het gebruik van onze producten te beschikken. Onze samenwerking met FacilityApps is nog steeds een relatie met een onafhankelijke, externe partner. Dit kan leiden tot onzekerheid, maar het helpt ook om snelheid en wendbaarheid te behouden.”

Beste praktijken voor succesvolle samenwerkingen met startups

Wat kunnen andere bedrijven leren van Vileda bij de overgang naar digitalisering en het IoT? Wat is best practice voor corporates die een partnership willen aangaan met startups? De heer Zielbauer vat de belangrijkste lessen als volgt samen:

1. Startups gaan om met onzekerheden. Grote bedrijven hebben uitgebreide processen opgebouwd om onzekerheden weg te nemen en risico's te verkleinen. Om barrières te overwinnen en "het comfortniveau van zakelijke belanghebbenden te verhogen", moeten bedrijven:

• Ontwerp in eerste instantie een klein, goed gedefinieerd, geïsoleerd proefproject, met een laag waargenomen risico maar met reële potentiële resultaten
• Verminder het aantal beslissers tot een minimum
• Zorg voor een apart, specifiek budget voor proefprojecten
• Definieer het succes van het proefproject en maak afspraken over de belangrijkste meetwaarden

2. Installeer belangrijke contacten aan beide kanten om op te treden als brug, vertaler of bemiddelaar tussen het startup-team en de onderneming.
3. Beveilig de inzet van het topmanagement; stel langetermijndoelstellingen en prestatie-indicatoren op en meet deze dienovereenkomstig.
4. Heb de moed om samen nieuwe wegen te verkennen; het is het waard!

Veronika Brandt

Veronika Brandt is Head of Co-Innovation en leidt de Bosch Startup Harbour, een incubatieprogramma voor startende startups. Ze ontwikkelde mee de IoT Business Model Builder, een raamwerk om IoT-bedrijfsmodellen te ontwikkelen.

Open innovatie bij Bosch begint nu te gebeuren

Ook bij Bosch wordt open innovatie steeds belangrijker. Ons Startup Harbor-programma in Berlijn is een goed voorbeeld van hoe we nieuwe manieren vinden voor co-creatie tussen startups en Bosch-businessunits en om gezamenlijk innovatie te stimuleren. Ons programma wordt voortdurend verbeterd om zo goed mogelijk te voldoen aan de behoeften van onze business units. Om relevante startups voor onze huidige batch te selecteren, is aan business units gevraagd op welke gebieden zij willen samenwerken met startups. Dit hielp beide partijen om een ​​toekomstige relatie beter te definiëren.

De Startup Harbor biedt collega's een geweldige kans om hun ervaring en expertise te combineren met nieuwe ideeën en technologieën. Van degenen die al de kans hebben gehad om ons programma te ervaren, hebben we van beide kanten zeer positieve feedback gekregen - van Bosch business units en van startups buiten Bosch. Open innovatie bij Bosch begint nu echt te gebeuren.

Deze tekst is mede geschreven door Anna Hünemohr.