ept behaalt indrukwekkende resultaten in Bishop Customer Satisfaction Survey

De Beierse connectorfabrikant ept behaalde voor de vijfde keer op rij uitstekende resultaten in het klanttevredenheidsonderzoek van het marktonderzoeksbureau Bishop &Associates. ept eindigde op de tweede plaats in de Europese ranglijst en scoorde zelfs hoger dan in de enquête van 2017.

Het klantenonderzoek van Bishop &Associates zet de 30 beste connectorfabrikanten wereldwijd in de schijnwerpers. Het onderzoek is opgezet als een vragenlijst en evalueert uitgebreid de bedrijven. Meer dan 300 Europese OEM- en CEM-partners en distributeurs uit verschillende sectoren van de industrie namen deel aan het onderzoek en gaven informatie over hun samenwerking met de connectorfabrikanten. Het onderzoek biedt een evaluatie van de algehele tevredenheid van klanten in de connectorindustrie en een middel om ervoor te zorgen dat criteria zoals productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid, technische en verkoopondersteuning en steekproeven individueel worden beoordeeld.

In alle categorieën wist ept zijn positie in de top 5 te behouden. ept stond op nummer 1 in drie categorieën, naast de respectabele tweede plaats in het algemeen klassement. Vooral de uitstekende technische ondersteuning, inclusief expertise, effectieve probleemoplossing en prijsconcurrentievermogen, overtuigden de Europese klanten van de statuur van de Duitse connectorfabrikant. Ze waardeerden ook de productkwaliteit, de ondersteuning van competente verkopers, de uitstekende klantenservice en de ongecompliceerde steekproeven:in deze categorieën nam de wereldwijd actieve kmo de tweede plaats. ept behoort ook tot de beste op het gebied van doorlooptijd voor nieuwe connectorontwerpen en leverbetrouwbaarheid.

ept combineert alles in-house door zijn hoge productiediepte, die alle productieprocessen omvat die nodig zijn voor de productie van connectoren zelf, variërend van R&D, ontwerp, gereedschappen en apparatuur, stempelen en spuitgieten tot het galvaniseren en monteren van strippen. Op deze manier krijgt de fabrikant de flexibiliteit om direct in te spelen op markteisen en klantwensen.