3 netwerkproblemen die de eindgebruikerservaring van de cloud-app beïnvloeden

Wanneer je de cloud gebruikt, is het netwerk een cruciaal onderdeel van elke applicatie. Er is niets lokaals; alle toegang is via het openbare internet of een directe verbinding met de cloud. Hoewel de cloudprovider kan zorgen voor voldoende middelen voor prestaties op hun backend, hebben ze geen controle over de rest van het applicatieleveringspad, laat staan ​​hoe slechte netwerkprestaties de eindgebruikerservaring beïnvloeden. Om dat te begrijpen, moet u netwerkbewakingssoftware gebruiken en deze drie grote netwerkproblemen in de gaten houden die een negatieve invloed kunnen hebben op gebruikers van cloudtoepassingen.

1. Hoge netwerklatentie

Als het lang duurt voordat datapakketten van het apparaat van de gebruiker naar de applicatieserver in de cloud komen, zal de gebruiker vertragingen en traagheid in de applicatieprestaties waarnemen. Soms is latentie simpelweg te wijten aan de afstand die de gegevens afleggen, en u kunt de prestaties mogelijk verbeteren door de leverancier van de cloud-app te vragen u over te schakelen naar een server of datacenter in een andere regio die dichter bij de gebruikers ligt.

Latentie kan ook te wijten zijn aan netwerken die erg druk zijn. Dit gebeurt vaak wanneer u het openbare internet gebruikt om verbinding te maken met de toepassing, waar MPLS- en SD-WAN-netwerkoverwegingen van pas komen. Als de latentie te wijten is aan vertragingen op uw interne netwerk, moet u controleren waarom het netwerk is zo druk - misschien moet u gebruikers van niet-werkgerelateerde sites blokkeren.

Een andere oorzaak van latentie is een lage bandbreedte, de limiet op hoeveel gegevens het netwerk tegelijk kan verwerken. Als de bandbreedte van uw interne netwerk niet toereikend is en u al het niet-werkgebruik hebt geblokkeerd, moet u mogelijk contact opnemen met uw netwerkprovider om de bandbreedte te vergroten. Onthoud ook het belang van het monitoren van capaciteit, die meer diepgaande details kan geven over het gebruik dan over bandbreedte. Overweeg naast bandbreedte met hogere snelheid ook opties voor bandbreedte van hogere kwaliteit met minder pakketverlies en hertransmissie. Internetdiensten van bedrijfsklasse en speciale circuitnetwerken kunnen deze problemen verlichten.

2. Verkeerde netwerkconfiguraties

De manier waarop applicaties en het netwerk zich gedragen, hangt af van hoe ze zijn geconfigureerd; fouten in deze instellingen kunnen leiden tot merkbare prestatievermindering. In het bijzonder worden DNS-lookups gebruikt om te identificeren met welke servers verbinding moet worden gemaakt, meestal op basis van geografie. Als de verkeerde DNS-server wordt gebruikt, is het mogelijk dat gebruikers niet zijn verbonden met de dichtstbijzijnde server en daardoor slechte prestaties ervaren.

3. Netwerk tussenpersonen

In bedrijfsomgevingen maken gebruikers zelden rechtstreeks verbinding met externe applicaties. Hun verzoeken gaan via proxy's, firewalls en andere apparaten die de toegang bemiddelen en het netwerkverkeer controleren. Verkeerde configuraties in een van deze software kunnen leiden tot vertragingen en waargenomen traagheid van de applicatie.

Hoewel tussenpersonen vertragingen kunnen toevoegen als ze niet goed zijn geconfigureerd, kunt u soms tussenpersonen gebruiken om de prestaties te verbeteren. Intelligente caching kan de tijd die nodig is om toegang te krijgen tot sites verminderen door vaak gebruikte bestanden op te slaan die zelden veranderen.

Gebruik monitoringtools om netwerkproblemen te identificeren

Uw cloudprovider kan u niet helpen bij het identificeren van deze problemen, dus u moet netwerkbewakingssoftware van derden gebruiken. De monitoring moet kunnen zien wat er met uw verkeer gebeurt, zowel op het openbare internet als wanneer het de provider bereikt, zodat u een end-to-end begrip krijgt van waar eventuele prestatieproblemen vandaan komen.

Om end-to-end zichtbaarheid te krijgen, moet de netwerkbewakingssoftware die u kiest in staat zijn om het systeemgedrag te bewaken vanaf het apparaat van de gebruiker tot en met de cloudtoepassing en terug. Het zou moeten werken, of de werknemer nu op het hoofdkantoor van het bedrijf, een extern kantoor of thuis werkt, of zijn verbinding via wifi of een WAN/LAN is, en of de gebruiker verbinding maakt via een privénetwerk.

Synthetische transactiemonitoring geeft de beste maatstaf voor de eindgebruikerservaring. Metingen van netwerkprestaties op laag niveau vertellen u niet hoe de algemene toepassing presteert voor gebruikers. Door precies te simuleren wat de gebruiker doet, is het resultaat geen schatting van de prestaties; het is de daadwerkelijke prestatie. Synthetische transacties worden niet tegengehouden door firewalls aan de kant van de cloudprovider; u dekt de volledige transactie.

Gebruik monitoringtools die zijn ontworpen voor de cloud

U kunt proberen gebruik te maken van uw bestaande hulpprogramma's voor het bewaken van netwerkprestaties, maar deze werken vaak niet goed wanneer u verbindingen met de cloud moet bewaken. Tools die niet voor de cloud zijn gebouwd, kunnen meestal geen gedetailleerd beeld krijgen van wat er buiten uw firewall gebeurt. Maar als u applicaties in de cloud gebruikt, vindt daar de meeste actie plaats.

Tools die zijn ontworpen om netwerkverbindingen met cloudapplicaties te bewaken en die synthetische transacties gebruiken, geven veel gedetailleerder en specifieker inzicht in netwerkproblemen die van invloed zijn op de eindgebruikerservaring, waar het probleem ook vandaan komt. Investeren in nieuwe technologie die is ontworpen om met nieuwe cloudgebaseerde systemen te werken, kan de inspanning verminderen die nodig is om netwerkproblemen te analyseren. Moderne monitoringtools zoals die van AppNeta genereren gegevens die een back-up vormen van verzoeken om ondersteuning van de leverancier om problemen sneller op te lossen.

Met de juiste moderne software en tools voor netwerkmonitoring kunt u zich concentreren op wat er echt toe doet:technologie voor mensen laten werken, in plaats van te streven naar prestatiestatistieken als een doel op zich. Vraag vandaag nog een proefversie of demo aan bij AppNeta en zie hoe onze netwerkbewakingssoftware u kan helpen.