IMC benadrukt de servicewaarde via het Thomas Marketing-programma

Thomas verbindt al meer dan 125 jaar industriële inkopers en leveranciers. De blogserie Industrial Icons viert de oude klanten die hun bedrijf met Thomas hebben laten groeien en de marketing- en advertentieoplossingen die in de loop der jaren samen met hen zijn geëvolueerd.

Al meer dan 50 jaar levert Interior Maintenance Co., Inc. schoonmaak- en onderhoudsdiensten aan commerciële en industriële klanten in de Mid-Atlantische regio. Vice-president Matt Mongiello bespreekt hoe de decennialange samenwerking van IMC met Thomas het familiebedrijf heeft geholpen zijn marketingstrategie aan te passen en de juiste klanten te bereiken.

Hoe en wanneer bent u begonnen met adverteren bij Thomas?

Ik kwam in 1991 na mijn studie bij het familiebedrijf terecht, nadat ik was afgestudeerd met een marketingachtergrond. In die tijd waren we voornamelijk een schoonmaakbedrijf, maar mijn vader had besloten zich in een andere gespecialiseerde schoonmaakdienst te verdiepen; een daarvan was het reinigen van luchtkanalen. Het was een geweldige kans voor mij om veel van de [praktijken] die ik op de universiteit heb geleerd, in de praktijk te brengen. Destijds was de Thomas-directory een van de dingen waar we naar keken, samen met enkele andere publicaties. We wisten dat we ons wilden richten op commerciële en industriële faciliteiten, en Thomas was wat we destijds nodig hadden om onze naam daar bekend te maken. De luchtkanaalreiniging die we deden was een nichedienst en we wilden ons onderscheiden van sommige andere bedrijven voor huishoudelijk onderhoud.

Wat heeft je zo lang bij Thomas gehouden?

Mijn korte antwoord is:het werkt. Het heeft voor ons gewerkt, vooral met wat we doen. Het kan gaan om het reinigen van de afzuigkap in Washington, D.C., het reinigen van commerciële luchtkanalen in Philadelphia, of het reinigen van brandbaar stof in New Jersey.  Thomas helpt ons een branche te targeten met een dienst en binnen een geografisch gebied. Als we slechts één of twee zeer grote projecten of contracten van een klant krijgen, zijn de kosten de moeite waard. De reden dat ik bij Thomas ben gebleven is vanwege alle veranderingen die jullie hebben aangebracht om je aan te passen aan het internet en het digitale tijdperk. 

Welke trend zie jij momenteel in jouw branche/sector? Hoe past u uw marketingstrategie aan om aan deze trend te voldoen?

Een van de dingen waar we ons nu op proberen te concentreren is het genereren van leads, met name door de koper voor te lichten over bepaalde diensten, zoals het reinigen van brandbaar stof. Dus eBooks, educatieve stukken en conversieacties zijn echt waar we ons nu op concentreren. 

Wat geeft u hoop voor de toekomst van uw branche?

Op dit moment zien we veel voorzichtigheid in de sector. Ik denk dat iedereen wacht om te zien wat er politiek gebeurt. Ik ben zeker optimistisch over de toekomst. Ik denk dat [het huidige politieke moment] goed zal zijn voor het bedrijfsleven, de industrie en de productie. Ik zie daar de komende twee jaar veel van groeien. Deregulering en een grotere focus op het bedrijfsleven zullen mijn bedrijf zeker helpen, want naarmate veel van deze productie- en industriële faciliteiten groeien, groeien wij ook.