Holtec Gas Systems, LLC – Innovatieve industriële gasoplossingen met ISO-certificering

www.holtecllc.com

ISO – Een bedrijf positioneren voor mondiale concurrentiekracht

We weten dat ISO-registratie geen makkelijke klus is. Het vereist vaak betrokkenheid van meerdere personen binnen het bedrijf over meerdere maanden. We willen een moment stilstaan bij de harde werk van een St. Louis-bedrijf dat zijn ISO-reis omzette in een mondiale kans.

De Oprichting van Holtec

Thorstein Holt had 15 jaar gewerkt in het industriële gasveld voordat hij besloot zijn eigen bedrijf te starten. Hij wist dat hij producten en diensten beter, sneller en anders kon leveren. Thorstein, die zijn expertise wilde delen, opende Holtec officieel in 1999 in Chesterfield, MO. Holtec Gas Systems is een internationaal erkende, ervaren ontwerper en leverancier van stikstofgeneratiesystemen – ontwerpt en produceert gefabriceerde stikstofgeneratoren voor diverse industriële productie, chemische, olie & gas en voedings- & drankentoepassingen wereldwijd.

Situatie

In 2017 had het bedrijf hulp nodig bij het verkrijgen van ISO-registratie. Tijdens het deelnemen aan meerdere netwerkevenementen, waaronder verschillende bij het St. Louis World Trade Center, kwam Thorstein in contact met Missouri Enterprise. Hij ontmoette later persoonlijk Missouri Enterprise-teamlid LauraLee Rose, die grondig uitlegde wat nodig was voor het bedrijf om zijn doel te bereiken.

"Ik wist vanaf het begin dat zij de beste match was en de meest ervaren voor de job," zei Thorstein.

De hoofddoel voor Holtec om de ISO-registratietraject in te gaan was om zich beter te positioneren voor bepaalde projecten en opdrachten, aangezien veel bedrijven de ISO-referentie vereisen. Daarnaast had het bedrijf de wens dat werknemers standaardprocesses zouden volgen om projecten consistent en efficiënt te leveren met hoogwaardige producten die voldoen aan of boven de verwachtingen van klanten uitkomen.

"Holtec miste verkoopkansen zowel nationaal als internationaal," zei Laura Lee, "omdat het een robuust kwaliteitsmanagementsysteem miste. Hoewel ze ISO-documenten hadden, werden deze niet consequent gevolgd."

"We wisten dat het algemeen was dat werknemers afweek van de processen die we hadden. We wisten dat we ISO op eigen kracht niet zouden halen. We hadden een expert nodig om alles bij elkaar te krijgen," zei Thorstein.

Oplossing

Met begeleiding van Missouri Enterprise begon Holtec met het uithalen van onnodige documentatie en het vervangen door betere processen. Na ongeveer negen maanden waarin Holtec werkte aan ISO, voerde het Missouri Enterprise-team een pre-audit uit die aantoonde dat Holtec klaar was. De registrateurs keurden Holtec met vliegende kleuren goed bij de eerste keer, met hoge lof en complimenten.

Naarmatig het bedrijf zijn eerste ISO-registratieverjaardag benadert, bereidt het zich voor op een nieuwe audit. Maar omdat de nieuwe processen in de bedrijfscultuur zijn geïntegreerd, is Thorstein vol vertrouwen dat Holtec de ISO-registratie zal behouden.

"We hebben agressief onze processen gedocumenteerd en het team als geheel is alert geweest om te doen wat ze moeten doen – het is nu tweede natuur voor ons allemaal," zei Thorstein.

Resultaten

Als er een probleem is met een klep of ander onderdeel, documenteert het bedrijf dit nu, neemt contact op met de fabrikant om een oplossing te ontwikkelen, en heeft een proces om te voorkomen dat hetzelfde probleem zich herhaalt. Als een probleem zich voordoet, heeft Holtec nu een proces om het snel op te lossen door met een andere leverancier te werken. Een ander belangrijk resultaat is efficiëntie in de productontwikkelingsafdeling.

"We kwamen vroeger met nieuwe producten omdat we dachten dat we dat moesten. Nu hebben we de gedachte erachter en kunnen we productbeslissingen stroomlijnen en valideren," zei Thorstein.

Vóór de certificering liep het bedrijf tegen problemen aan met klanten die certificering vereisten. Er waren zelfs gevallen waarin een bedrijf weigerde Holtec te betalen voor producten of diensten totdat de juiste ISO-documentatie was geleverd – een eis die na levering werd gesteld in plaats van vóór de order. Nu, na het ISO-registratieproces, kan Holtec zich verplaatsen in de wens om uitsluitend met andere ISO-gecertificeerde bedrijven te werken.

"Voordat we iemand onze producten laten monteren, controleren we nu altijd hun certificering," zei Thorstein.

Als resultaat van de ISO-registratie heeft het bedrijf een verkoopstijging van $500.000 ervaren, een kostenbesparing van $50.000, en nieuwe voltijd- en deeltijdwerknemers aangenomen.

"We zijn in staat geweest om efficiënter te worden en meer te doen met minder. Maar met de toenemende vraag naar ons product, gevolgd door een verkoopboost, wisten we dat we ons team moesten uitbreiden. Het is een geweldig gevoel om te weten dat we uitbreiden als resultaat van hoge efficiëntie en productiviteit en niet omdat we achter problemen aan lopen. Het is een getuigenis van het ISO-proces."

In Cijfers:

• Verhoogde Verkopen: $500.000
• Behouden Verkopen: $500.000
• Kostenbesparing: $50.000
• Investering: $50.000
• Nieuwe Banen: 1 voltijd, 1 deeltijd en 1 voltijd via uitzendbureau