De ideale IoT-infrastructuur bouwen

De meeste bedrijven weten niet wat ze met IoT-technologie moeten doen. En als ze wel plannen hebben, is er onzekerheid over wie deze initiatieven zal leiden.

Edge-apparaten zijn niet zomaar dingen die je op een bestaande infrastructuur monteert en klaar. De infrastructuur – en het bedrijf dat deze ondersteunt – moet datastromen en processen aanpassen, evenals openstaan voor de nieuwe mogelijkheden die IoT biedt. Het struikelblok is dat "de meeste bedrijven niet weten wat ze met de technologie moeten doen", aldus een nieuw e-book van Gartner. "En als ze wel plannen hebben voor IoT, is er zorgen over wie deze initiatieven zal leiden."

Vier stappen naar een echt IoT-vaardig bedrijf

Gartner geeft vier stappen om een echt IoT-vaardig bedrijf te worden:

De veelzijdigheid van IoT benutten

IoT is niet één omgeving, maar eigenlijk veel. "Bedrijven zullen hun IoT-implementaties bouwen en aanpassen om een combinatie van vijf kernarchitecturale componenten op te nemen – dingen, gateways, mobiele apparaten, de cloud en het bedrijf", stellen de Gartner-auteurs. Deze componenten spelen sleutelrollen in de ontwikkeling van een goed functionerende IoT-architectuur. Dingen kunnen bijvoorbeeld "dom of slim zijn op zich en de meeste van hun data aan boord opslaan." Gateways kunnen eventuele domheid in de infrastructuur compenseren, door de toepassingslogica en data te huisvesten en te communiceren met andere apparatuur. Natuurlijk kan de grotere cloud ook de gebrek aan intelligentie in dingen en gateways compenseren, fungerend "als de centrale verbindingshub, analytics-engine en datastopsvoorziening."

IoT beveiligen, van hardware tot data

Internet of Things-beveiliging is een heel nieuw beest, vaak buiten het vaardigheidsniveau van de gemiddelde IT-leider, "omdat het het beheren van fysieke apparaten en objecten betreft in plaats van virtuele activa," zo stellen de Gartner-auteurs. "IoT introduceert een breed scala aan nieuwe beveiligingsrisico's en uitdagingen voor de IoT-apparaten zelf, hun platforms en besturingssystemen, hun communicatie en zelfs de systemen waarmee ze verbonden zijn (zoals het gebruik van IoT-apparaten als aanvalskanaal)." De auteurs dringen erop aan te kijken verder dan traditionele IT-beveiligingsgrenzen, en over te stappen op "pervasieve digitale aanwezigheid." Managers "moeten kijken naar datastromen in IoT-netwerken om te begrijpen hoe, wanneer en waar data beveiligd moet worden. Data in IoT-netwerken neigt ertoe constant te veranderen, zelfs als deze opgeslagen is."

IoT bemannen met geïnspireerde mensen

Het is tijd om de "CIO van Alles" te introduceren, zo dringt het Gartner-team aan. De CIO moet opstappen en "hun visie, besluitvorming en capaciteiten radicaal aanpassen om een IoT-wereld te orchestreren." Naast leiderschap is er een behoefte aan een toegewijd IoT-team voor het bedrijf. "Dit team moet vaardig zijn in het ontwerpen, karteren, lezen, laten groeien en onderhouden van de interne IoT-domeinen en externe producten van het bedrijf. De CIO heeft een nieuwsgierig, ondernemend en strategisch denkend IoT-gefocust team nodig dat kan werken met abstractie en ongekende complexiteitsniveaus, en kansen en dreigingen snel kan anticiperen naarmate industriële en marktomstandigheden en technologieën veranderen."

Voorbereiden op nieuwe IoT-stijl klantrelaties

Met het Internet of Things komt een nieuw soort "klant" – het niet-menselijke type. "Wat als de elektrische auto van uw klant het dichtstbijzijnde oplaadstation vindt, een plek reserveert en vervolgens betaalt aan uw bedrijf? Of de vaatwasser van uw klant u, de fabrikant, vertelt wanneer deze klaar is voor service en de service-afspraak namens de klant plant? Dingen die klanten worden, zullen de leverancier/klant-relatie in veel industrieën fundamenteel veranderen. De apparaten maken een nieuwe relatie mogelijk, een die de distributeur en detailhandelaar als tussenpersonen in de huidige leverancier-naar-consument-relatie omzeilt. Machine-tot-machine-communicatie betekent dat ze de capaciteit zullen hebben te communiceren – met elkaar, met klanten en met bedrijven. Het is geen stap om te zien hoe ze zullen evolueren van simpel bestellen naar onderhandelen."