2020 Covid-19 Impact: Trends, Uitdagingen & Toekomstinzichten – Deel I

De Covid-19-lockdown en het dichtdoen van bedrijven en overheid is een mega-gebeurtenis, en nog belangrijker, het veroorzaakt mega-culturele trends die ons voor vele decennia zullen veranderen. Dit is een twee-delige artikel over zowel de culturele uitdagingen als technologische kansen die voortkomen uit deze ongewone tijden in onze geschiedenis.

De crisis heeft ons gedwongen om 2020-uitdagingen en -trends in de post-Covid-19-era te heroverwegen en te heruitlijnen. Voorbeelden van pre-Covid-19-trends zijn:

• AI voor het identificeren van emoties
• Zelfrijdende Edge Computing voor Internet of Things
• Interoperabiliteit in Blockchain-protocollen
• Automatisering die de werkvorm hervormt

Hoewel deze belangrijk en impactvol zijn, veroorzaakt Covid-19 mega-shifts, vooral in de culturen van entrepreneuriële startups alsook gevestigde ondernemingen.

Hier in Deel I zal de focus liggen op enterprise-in-motion anti-fragiliteit en de heropkomst van het virtuele bedrijf. Deel II zal dan dieper ingaan op de post-Covid-19 technologische trends — met name Additive Manufacturing, Blockchain, AI, IoT en Automatisering en hun impact op end-to-end waardeketens zoals Supply Chain.

Covid-19 Enterprise-In-Motion Anti-Fragiliteit

De Covid-19-pandemie is een Black Swan-gebeurtenis par excellence — hoewel sommigen deze karakterisering betwisten. Belangrijker nog, de auteur van Black Swan — Nassim Nicholas Taleb — heeft een even overtuigend perspectief in Antifragile – Things That Gain from Disorder. Hier is wat hij zegt over anti-fragiliteit dat zo relevant is: "Ondernemerschap is een riskante en heroïsche activiteit, noodzakelijk voor groei of zelfs het bloot overleven van de economie." Precies.

We staan voor ongekende onorde. We hebben heroïsche activiteiten nodig. Sommige organisaties zijn in existentiële gevaar. Anderen zullen bloeien en sterker uitkomen. Covid-19 benadrukt versnelling in experimenteren, deployen of verlaten van oude organisatiestructuren met durf, innovatieve alternatieve culturen en oplossingen op alle niveaus van de organisatie.

Al in 2019 was duidelijk dat technologische focus en incrementele verandering niet genoeg waren. MIT Sloan & Deloitte-artikel bracht de culturele uitdagingen naar voren: "De geschiedenis van technologische vooruitgang in het bedrijfsleven is vervuild met voorbeelden van bedrijven die zich richten op technologieën zonder te investeren in organisatorische capaciteiten die hun impact waarborgen. In veel bedrijven zijn (mislukkingen) klassieke voorbeelden van verwachtingen die tekortschieten omdat organisaties geen mindsets en processen veranderden of culturen bouwden die verandering stimuleerden."

We zijn nu getuige van veel industrieën zoals fabrikanten, farmaceutische bedrijven en restaurants die zich herdefiniëren en herorganiseren voor Covid-19-producten en -diensten in een ongekende snelheid. We zijn ook getuige van innovatieve startups die hun diensten heruitlijnen gegeven de Covid-19-beperkingen.

GM Voertuigen naar Ventilatorproductie

Nu meer dan ooit, moeten ondernemingen in-motion zijn. Wat is de "Enterprise-In-Motion?" Kort gezegd, het is een onderneming die uitkomt op culturele transformatie en technologie gebruikt om continu te innoveren terwijl incrementeel tastbare resultaten worden gedemonstreerd. Wetten van ondernemings-"fysica" zijn in werking. Ondernemingen die de "motion"-reis aangaan, zullen enige weerstand tegenkomen, vooral in het begin: de wet van inertie geldt ook voor ondernemingen. Met de juiste prioritering en focus op resultaten, kan de onderneming versnellen en ongekende snelheden bereiken met continue beweging.

In de Covid-19-tijd, een Enterprise-In-Motion zijn is geen luxe meer of een ander uitvoerend imperatief met weinig of geen impact. Het is een noodzaak voor overleven.

Ondernemingen moeten innoveren in hun operaties, producten, diensten, alsmede klantervaringsoptimalisaties. Naast responsief zijn op de steeds meer vereist digitale klant in het midden van een pandemie, moet de onderneming ondernemerisch zijn door innovatiemethodologieën zoals Design Thinking, digitale technologieën leverend die zijn motion drijven.

De onderneming in beweging kan ook autonoom zijn. Als een complex systeem beïnvloed door nadelige gebeurtenissen, in de Covid-19-tijd, kunnen de vele uitzonderingen, impliciete culturele gedragingen, en automatische zelf-optimaliserende en zelf-herstellende reacties van de onderneming enorme voordelen bieden aan de Enterprise-In-Motion.

In de post-Covid-19-era moeten pragmatische culturele en organisatorische innovaties Hand in hand gaan met digitale technologie-enaBlers om de onderneming naar potentiël nieuwe niveaus te tillen.

De mantra "snel falen maar sneller slagen" heeft nu ook "snel lockdown maar sneller innoveren & herstellen."

Heropkomst van het Virtuele Bedrijf

De Covid-19-crisis is zowel een gevaar als een kans. Innovatie en ondernemerschap dat continu, in-motion en autonoom is, zal helpen maken of breken zowel startups als gevestigde organisaties.

Organisaties en Ondernemingen van alle maten worden ook "Virtueel"

Het concept van "virtuele ondernemingen" bestaat al een tijdje, en op een paar manieren zijn de meeste IT-inspanningen geconcentreerd op het realiseren van sommige kenmerken van virtuele ondernemingen, zelfs zonder ze te herkennen of te labelen als zodanig.

Er zijn veel connotaties geassocieerd met virtuele organisaties. Virtualiteit heeft verschillende betekenissen en dimensies. Hier zijn enkele dimensies van het zijn van Virtueel die kritisch zijn geworden in de post-Covid-19-era. Er zijn andere.

• Virtuele Werelden: Concepten zoals Virtuele Tentoonstellingen, Virtuele Winkels, Virtuele Musea, of Virtuele Scholen vangen deze dimensie van virtualiteit. Deze werelden bestaan niet fysiek. Ze worden gecreëerd en benaderd typisch via webbrowsers. Op een paar manieren bewegen portals die volledig aangepast zijn in deze richting. De huidige virtuele werelden zijn meer gesofisticeerd dan portals. Veel musea zoals Parijs Louvre en Smithsonian bieden nu virtuele tours aan — die indrukwekkend zijn.

• Virtuele Vergaderingen en Virtuele Aanwezigheid: Een andere veelvoorkomende betekenis is dit concept van een virtuele aanwezigheid. Virtuele kantoren zijn misschien het meest voorkomende voorbeeld. Live sociale kanalen zoals YouTube en Facebook, alsook platforms en tools zoals Cisco WebEx, Microsoft Teams en Zoom, zijn gegolfd. De individuen, de verschillende rollen en applicaties kunnen virtueel werken, interacteren en bijeenkomsten bijwonen. Zelfs late-night-comedian Conan O'Brien zoom-bombde recent een interne Tibco-conferentiecall, ik gok, omdat hij het belang van virtuele aanwezigheid begrijpt.

• Virtuele Realiteit en Augmented Reality hebben tijdens de pandemie gegolfd. Naast binge-watching Netflix en Amazon Prime, zagen VR-games een aanzienlijke golf. De interactie van acteurs of consumenten is erg dynamisch en zo dicht bij de realiteit als mogelijk door de recent zeer realistische VR-producten zoals Oculus Quest. In de Covid-19-tijd strekken de toepassingen zich uit boven games naar gebieden zoals virtuele wetenschappelijke exploraties, sport en oefening. Bijvoorbeeld, Beat Saber kan een effectieve en leuke cardio-workout bieden voor veel gebruikers.

Meer dan ooit, de lockdown, onderbreking van toeleveringsketens, en het opkomen van virtuele werkshifts benadrukken de noodzaak voor innovatie, ondernemerschap en autonomie, met name door de archaïsche hiërarchische organisatiestructuren uit te dagen naar meer decentralisatie en innovatie-bemachtiging aan de "randen." De impact, vooral door het succes van virtualiteit, zal in veel ondernemingen nog jarenlang gevoeld worden. We zullen niet simpel heen en weer schakelen van "echt" naar "virtueel." Waarschijnlijker is dat veel ondernemingen zullen innoveren en beoordelen wat werkte en wat herprioritiseerd kon worden. Als een complex, goed gecoördineerd, intelligent systeem, moet een onderneming al zijn operationele activiteiten orchestreren maar ook continu voorspellen en innoveren in verschillende bedrijfsmodellen. Deze omvatten operaties die virtueel zijn — inclusief klant virtuele bezoeken, virtuele conferenties, en virtuele ervaringen met behulp van technologieën zoals Virtuele Realiteit en Augmented Reality.

In Deel II zullen we de post-Covid-19-impact van Additive Manufacturing, Blockchain, AI, IoT en Automatisering bespreken.