Top 5 trends en illustratie van IoT in de horeca

"Als consumenten waarde zien bij het gebruik van IoT-apparaten en -toepassingen, zal de trend snel een nieuwe markt creëren"

De wereld verbinden met technologieën heeft alles veranderd. Maar het Internet of Things (IoT) is belangrijker geweest dan alleen het toevoegen van connectiviteit aan de bestaande producten en diensten, zodat producten diensten zijn geworden en diensten intelligenter.

Aangezien IoT zijn voetafdruk in bijna elke branche heeft laten zien, bleef gastvrijheid niet ongemerkt. Veel hotels gebruiken al IoT om de thermostaten in de kamers te regelen. Door gebruik te maken van aangesloten thermostaten kunnen hotels de kamertemperaturen bij het in- en uitchecken aanpassen, waardoor de kosten van koeling of verwarming worden geëlimineerd. IoT in de horeca heeft een revolutie teweeggebracht in de dienstverlening en heeft de klantervaring verbeterd en tegelijkertijd de kosten verlaagd.

Door IoT in de horeca te implementeren, hebben de volgende vijf belangrijkste trends al invloed gehad op de horeca:

1. Geautomatiseerde gastenkamer

Om je te onderscheiden van de concurrentie, is het bieden van de beste kameraccommodatie een van de manieren om te doen in de horeca. De automatisering van de gastenkamers heeft het verblijf van de gasten comfortabeler gemaakt, ondergebracht en bevindt zich op het snijvlak van moderniteit. Veel tophotels en resorts gebruiken bijvoorbeeld een technologie die bekend staat als 'daglicht oogsten'. Ze oogsten het daglicht met behulp van IoT-apparaten, die de LED-verlichting automatisch aanpassen op basis van het gedetecteerde natuurlijke licht in de kamers.

2. Voorspellend onderhoud

IoT-sensoren hebben het preventieve onderhoud nog een stap verder gebracht en hebben voorspellend onderhoud tot stand gebracht dat de gevaarlijke trends herkent en waarschuwingen stuurt voor goed onderhoud voordat het probleem escaleert. Omdat het handmatig controleren van de apparatuur zonder IoT een moeilijke en vervelende taak werd, speelde voorspellend onderhoud een cruciale rol. Het stelt ons in staat om zeer nauwkeurige schattingen te maken over wanneer en waar reparatie nodig is en richt zich alleen op menselijke aandacht wanneer en waar dat nodig is.

3. Mobiele betrokkenheid

In de huidige tijd zijn er bijna net zoveel mobiele telefoons (6,8 miljard) als mensen op de planeet (7,6 miljard) en ongeveer 85% van de wereldbevolking ontvangt de mobiele dekking. Men kan hun telefoon gebruiken als sleutel van hun kamer of voor het indienen van verzoeken bij de receptie. Het fungeert ook als een backhouse-tool door het gebruik van een EAM CMMS-applicatie. De verzonden werkverzoeken of werkorders zijn toegankelijk voor de technici en acties kunnen dienovereenkomstig worden uitgevoerd om de gasttevredenheid te verhogen door de noodzaak voor papier te elimineren.

4. Hyperpersonalisatie

Omdat comfort een grote rol speelt bij een verblijf in een bekend hotel, kan het gebruik van hun persoonlijke gegevens de hotelgasten een persoonlijk tintje geven en hun verblijf bijzonder maken. Een IoT-platform kan bijvoorbeeld in de loop van de tijd de specifieke voorkeuren van een gast onthouden en automatisch de regelingen voor hun volgende verblijf instellen, zoals tv-kanalen, temperatuur en verlichting.

5. API's en integratie met derden

Leveranciers zullen waarschijnlijk consolideren wanneer de IoT-markt groeit en daardoor een kleiner aantal leveranciers creëren met een meer samenhangend systeemaanbod. Totdat de integratie van de derde partij met standaard datacommunicatieprotocollen de levensader is van een geïntegreerd IoT-systeem in de horeca.

Stel je een scenario voor waar gasten toegang hebben tot apparaten in een verbonden smart home, en als ze in de buurt van het hotel komen, zal hun slimme auto die is verbonden met internet informatie over de gast delen met de gastenservices. Vervolgens zullen de gastdiensten de gegevens gebruiken om gepersonaliseerde diensten aan te bieden, kamerinformatie en toegang tot de gasten te delen, en hen in staat te stellen naadloos toegang te krijgen tot de kamer met hun persoonlijke draagbare apparaat en hun ervaring met IoT-apparaten aan te passen. Tegelijkertijd kan, afhankelijk van de persoonlijke instellingen en agenda-updates van de gast, de wekker automatisch op de juiste tijd worden gezet. De jaloezieën gaan in een mum van tijd automatisch open als de gast 's ochtends wakker wordt. Het koffiezetapparaat start automatisch, net als de gast klaar is met douchen. En zelfs als de koffie wordt opgehaald, begint de televisie met de favoriete zender van de gast. Wanneer consumenten waarde zien door deze ontwrichtende technologie te gebruiken en vervolgens, wanneer de prijzen van deze apparaten dalen, zal de IoT-trend een nieuwe markt creëren die bestaat uit reguliere consumenten, die bereid zijn gemak te verkiezen boven zorgen over privacy.

Dit is slechts een glimp van hoe IoT in de horeca de industrie heeft en zal beïnvloeden. Nu we werkelijkheid worden, zijn de mogelijkheden van de IoT-technologie zo indrukwekkend dat veel van de vijfsterrenhotels zoals Marriott International IoT al in hun horeca hebben geïmplementeerd.

Kortom, The Hospitality-bedrijven kunnen waarde creëren uit IoT-gegevens door kant-en-klare services aan te bieden via de IoT-producten en -services. Onder bedrijven, de eerste stap naar de toekomst van IoT in de horeca is om wifi en internet te omarmen als de bron van waardevolle consumentengegevens om verbeterde klantervaringen te garanderen, niet alleen voor persoonlijk gebruik door de klant. Bij het gebruik van IoT-apparaten moeten de activiteiten opnieuw worden uitgevonden en bedrijfsprocessen worden getransformeerd om diensten en producten te personaliseren en aan te passen aan de individuele klanten.