Kwaliteitsborging begrijpen:een procesgericht pad naar uitmuntendheid

Kwaliteitsborging (QA) is een procesgerichte benadering om ervoor te zorgen dat een bedrijf of organisatie de best mogelijke producten of diensten levert. Het heeft betrekking op de kwaliteitscontrole, die zich richt op het eindresultaat, zoals het testen van een monster van artikelen uit een batch na productie. Hoewel deze termen soms door elkaar worden gebruikt, richt kwaliteitsborging zich op het versterken en verbeteren van het proces dat wordt gebruikt om het eindresultaat te creëren, in plaats van zich te concentreren op het resultaat zelf. Tot de onderdelen van het proces waarmee bij QA rekening wordt gehouden, behoren planning, ontwerp, ontwikkeling, productie en service.

De Shewhart-cyclus

Er zijn veel QA-instrumenten die organisaties kunnen gebruiken en die hen zullen helpen bij de stappen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat hun processen zo efficiënt en productief mogelijk zijn. Een van de meest populaire tools is de Shewhart-cyclus, ontwikkeld door Dr. W. Edwards Deming, een 20e-eeuwse Amerikaanse managementconsultant die de tool vernoemde naar zijn collega Walter A. Shewhart. Deze cyclus voor kwaliteitszorg bestaat uit vier stappen:Plan, Do, Check en Act (PDCA). Aan het einde van de Shewhart-cyclus, ook wel de Deming-cyclus of PDCA-cyclus genoemd, worden de stappen herhaald om ervoor te zorgen dat het proces voortdurend wordt geëvalueerd en verbeterd.

Vier stappen

Tijdens de eerste stap van de PDCA-cyclus, Plannen, moet de organisatie haar doelstellingen vaststellen en de processen of veranderingen in de processen bepalen die nodig zijn om de gewenste resultaten op te leveren. De tweede stap, Do, is wanneer de processen of veranderingen worden ontwikkeld en getest. In de derde stap, Check, worden de processen of veranderingen gemonitord en geëvalueerd om te bepalen of de resultaten voldoen aan de vooraf gestelde doelstellingen. De laatste stap, Act, is wanneer acties die nodig zijn om de gewenste verbeteringen te bereiken volledig in het proces worden geïmplementeerd. De cyclus kan vervolgens worden herhaald, te beginnen met het plannen van nieuwe doelstellingen.

Excellentie in elk onderdeel

De Shewhart-cyclus kan een effectieve methode zijn om kwaliteitsborging te bereiken, omdat deze de bestaande omstandigheden en methoden analyseert die worden gebruikt om het product of de dienst aan klanten te leveren. Het doel is ervoor te zorgen dat uitmuntendheid inherent is aan elk onderdeel van het proces. Kwaliteitsborging helpt ook bij het bepalen of de stappen die worden gebruikt om het product of de dienst te leveren, geschikt zijn voor de tijd en omstandigheden. Als de cyclus zich gedurende de hele levensduur van het product of de dienst herhaalt, helpt dit bovendien de efficiëntie van het bedrijf te verbeteren door ervoor te zorgen dat het proces altijd wordt verfijnd en verbeterd.

Aandacht voor detail

Kwaliteitsborging vereist een zekere mate van detail om bij elke stap volledig te kunnen worden geïmplementeerd. Planning kan bijvoorbeeld het bepalen van specifieke kwaliteitsniveaus of meetbare resultaten omvatten die de organisatie wil bereiken. Controle zou kunnen bestaan ​​uit testen en andere objectieve metingen om te bepalen of de doelen zijn bereikt, in plaats van louter een subjectieve evaluatie van de kwaliteit. Actie ondernemen kan een totale herziening van het productieproces betekenen om een technische of cosmetische fout te corrigeren, of zeer kleine wijzigingen om de efficiëntie of nauwkeurigheid te verbeteren.

Concurrentie om gespecialiseerde producten en diensten te leveren resulteert vaak in doorbraken en groei en verandering op de lange termijn. Kwaliteitsborging verifieert dat elk klantenaanbod, ongeacht of het nieuw of geëvolueerd is, wordt geproduceerd en aangeboden met de best mogelijke materialen, op de meest uitgebreide manier en met de hoogste normen. Het doel om de verwachtingen van de klant te overtreffen in een meetbaar en verantwoord proces wordt geleverd door kwaliteitsborging.

About Mechanics streeft ernaar nauwkeurige en betrouwbare informatie te verstrekken. We selecteren zorgvuldig gerenommeerde bronnen en hanteren een rigoureus proces van factchecking om aan de hoogste normen te voldoen. Lees ons redactionele proces voor meer informatie over onze toewijding aan nauwkeurigheid.

Keuze van de redactie

Discussiereacties

Door anon928384 — Op 27 januari 2014

Welke software is het beste voor QA?

Door mahtab1984 — Op 24 juli 2013

Kwaliteitszorg is een continu proces voor elke dienstverlenende organisatie. Vooral softwaregerelateerde diensten vereisen een soepel kwaliteitsborgingsproces ter verbetering van de softwareservice.

Door anon331008 — Op 20 april 2013

Wordt er binnen de SheWhart-cyclus rekening gehouden met kwaliteitscontrole?

Door Yusufpathan — Op 31 oktober 2012

Het is inderdaad heel informatief. Er is zoveel kennis over kwaliteitsborging, die een belangrijk onderdeel is van elke productiegerelateerde industrie.

Door anon288332 — Op 29 augustus 2012

Kwaliteitsgarantie is belangrijk, maar meestal hoor ik dat het geen bug is, maar een functie.

Door anon256234 — Op 21 maart 2012

QA is de levensader van elke organisatie.

Door anon243591 — Op 28 januari 2012

Ik ben een student die mls volgt en een seminar geeft over kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging in een klinisch laboratorium.

Door anon157446 — Op 3 maart 2011

Qa heeft mij verbaasd in het bedrijf waarvoor ik begon te werken. ze hadden geen kwaliteitsbeoordelaar en dat heeft hen enorm geholpen. het bedrijf groeit en klanten lachen elke dag met onze geleverde service.

Door anon145618 — Op 24 januari 2011

Dit is een prachtig stukje informatie met een langdurige positieve en professionele impact op de QA/QC-carrière.

Door anon144554 — Op 20 januari 2011

Ik wil meer weten over kwaliteitszorg in de maakindustrie.

Door anon132242 — Op 6 december 2010

ik heb gedetailleerde informatie nodig over QA omdat ik me erbij wil aansluiten na mijn B.pharm.

Door anon127410 — Op 16 november 2010

Heeft veel voor mij gedaan wat betreft mijn opdrachten. Een miljoen bedankt.

Door anon125610 — Op 10 november 2010

Het hierboven beschreven onderwerp is behoorlijk relevant afhankelijk van de branche en organisatie.

Door anon122896 — Op 30 oktober 2010

Het draait allemaal om klanttevredenheid.

Door anon115029 — Op 30 september 2010

het is absoluut nuttig en belangrijk op elk gebied. deze informatie is voor mij zeer effectief om uiteindelijk mijn doel te bereiken.

Door anon109345 — Op 7 september 2010

Heel erg bedankt voor een korte maar effectieve manier om QA te definiëren. Ik solliciteer naar een QA-positie en ik begreep het pas goed toen ik deze geweldige paragraaf vond.

Door anon100438 — Op 30 juli 2010

Kwaliteit is de methode voor het testen van producten, d.w.z. esthetisch, visueel, meting en ruis, volledig geanalyseerd voor dat product. We kunnen over alles iets slechts of goeds zeggen.

Door anon92001 — Op 25 juni 2010

uitstekend en to-the-point.

Door anon90865 — Op 18 juni 2010

kwaliteitsborging omvat productietests en registratie van producten. pooja s.

Door anon89419 — Op 10 juni 2010

goed en informatief. er is meer materie nodig om het beter te begrijpen.

Door anon89373 — Op 9 juni 2010

Bedankt, dit was erg nuttig voor mij.

Door anon84457 — Op 15 mei 2010

Ik vind dit berichtartikel zeer informatief. Nu kan ik mijn kennis verkennen en onbevreesd de uitdaging aangaan waar QA om draait. Ik heb er vertrouwen in dat ik de QA-positie in mijn volgende baan zal aanvaarden. -dabu357

Door anon83818 — Op 12 mei 2010

Dit is een uitstekende pagina. Het heeft mij echt geholpen een aantal dingen heel duidelijk te begrijpen.

Door anon81530 — Op 2 mei 2010

zonder steun van het topmanagement is er geen verbetering.

Door anon76098 — Op 8 april 2010

Echt geweldig werk en uitleg.

Door anon71246 — Op 17 maart 2010

Bedankt. Geweldig werk!

Door anon70010 — Op 11 maart 2010

Weet jij wat de betekenis is van 3s ontwikkelingsteam in sqa?

Door anon69382 — Op 8 maart 2010

kwaliteitsborging omvat ook SDCA -- klopt dat?

Door anon66514 — Op 20 februari 2010

nu kan ik onderscheid maken tussen QC en QA.

Door anon66257 — Op 18 februari 2010

Ik geloof dat kwaliteitsborging van cruciaal belang is om ervoor te zorgen dat uw klanten tevreden zijn en dat het langdurige relaties oplevert. Ik vind het bovenstaande artikel leuk en heb er profijt van gehad, evenals van andere websites die kwaliteitsborging bevatten.

Door anon63009 — Op 29 januari 2010

Bedankt, nuttig artikel, maar noem de volgende keer kwaliteitsnormen zoals ISO 9000, aangezien dit een onderdeel is van kwaliteitsborging. Deze normen zullen ook voldoen aan de prospects en verwachtingen van klanten (voldoen aan) of deze zelfs overtreffen.

Door anon61045 — Op 18 januari 2010

Het artikel gaat over kwaliteitsborging die gebaseerd is op standaarden, terwijl uw illustraties in het artikel spreken over PDSA dat deel uitmaakt van het Model voor Verbetering, Kwaliteitsverbetering – een geheel andere methodologie.

Door anon58267 — Op 31 december 2009

geweldige hulp, heel erg bedankt .. :)

Door anon51064 — Op 3 november 2009

Dank je. erg behulpzaam voor mij.

Door anon45926 — Op 21 september 2009

Goede QA vereist goede sociale vaardigheden, communicatieve vaardigheden en eenzijdig denken en handelen van de kant van de QA-persoon; het vereist ook een bedrijf dat bereid is mensen met een dergelijke aanpak te omarmen. Goede kwaliteit vereist het verzamelen en implementeren van semantiek van de klant, en niet alleen maar harteloze specificaties. Hiervoor is een bedrijf nodig dat een iteratief R&D-proces hanteert of wil ondersteunen. Tenzij uw bedrijf “gewoon doet alsof” en zich werkelijk niet zoveel bekommert om klanten (hoewel het misschien wel denkt dat dit wel het geval is met betrekking tot de bedrijfsresultaten), zal het zijn QA-personeel een breed bereik bieden. Goede QA vereist het inzicht dat Amerikaanse consumenten over het algemeen lage verwachtingen hebben en QA moet spreken met iets dat enigszins vreemd is in onze samenleving om het aura van kwaliteit te benaderen. Als u in kwaliteit gelooft en hoge normen hanteert, ondervraag dan ijverig werkgevers die beweren een afdeling “kwaliteitsborging” te hebben! Vind de juiste - het is het waard!

Door anon43475 — Op 29 augustus 2009

Dit is precies wat ik nodig heb voor een sollicitatiegesprek.

Door anon41915 — Op 18 augustus 2009

In dit artikel wordt de basisinformatie over kwaliteitszorg heel helder en in heldere taal gegeven.

Door anon39590 — Op 3 augustus 2009

Dit is een goede algemene introductie tot QA en een nuttig startpunt. De uitdaging is om het in het relevante vakgebied toe te passen en alle deelnemers aan het proces bewust te maken van de kwaliteitseisen die daarbij komen kijken. - VoxAppeal

Door anon39472 — Op 2 augustus 2009

Ik vond dit artikel erg goed en nuttig voor mijn rapport over "Kwaliteitsborging", bedankt --Andreas

Door anon37655 — Op 21 juli 2009

ik vind het hele artikel leuk. Het is een redelijk goed artikel en effectief om te leren. Ik ben op zoek naar de baan van QC/QA, dit zal me veel helpen. Ik dank je.

Door anon37389 — Op 19 juli 2009

bedankt..nuttig voor mijn onderzoek, gemakkelijk te begrijpen! --ja;)

Door anon35624 — Op 6 juli 2009

geweldige informatie, het heeft me veel geholpen

Door anon35115 — Op 2 juli 2009

Ik ben erg opgewonden om deze informatie te verzamelen. Ik probeer zelf kwaliteitsmanager te worden.

Door anon33211 — Op 2 juni 2009

Ik vind het artikel zeer informatief, gemakkelijk te lezen en te begrijpen.

Door Millhouse — Op 18 augustus 2008

Kwaliteitsborging treft vrijwel elke branche, bedrijf en organisatie, van academische instellingen tot bedrijven die goederen produceren of verkopen, tot dienstverlenende bedrijven, waaronder gezondheidszorgaanbieders.