7 Essentiële rollen die elk CNC-machinebedrijf nodig heeft

De precisie van een CNC-machine is ongelooflijk indrukwekkend: snijden tot 0.001” (ongeveer 1/4 de breedte van een menselijk haar). Die capaciteit kan hen die onbekend zijn met CNC-bewerking ertoe leiden aan te nemen dat geavanceerde apparatuur een CNC-machinebedrijf goed laat presteren.

Niet zo gauw! Er is complexiteit binnen een CNC-machinebedrijf's processen die tientallen mensen vereist die in unisono werken. Feitelijk, we vieren onlangs hoe de geschoolde mensen binnen een CNC-machinebedrijf echt het verschil maken in het voldoen aan klantbehoeftes en consistent verwachtingen te overtreffen.

Als het erop aankomt, komt geen lid van een CNC-machinebedrijf team tekort aan „must have” status. Meeste high-end bedrijven draaien lean en efficiënt, met elke werknemer die bijdraagt aan het bedrijfssucces op belangrijke, maar verschillende manieren. Laten we kijken!

Rollen en verantwoordelijkheden

Terwijl we elke rol in een CNC-machinebedrijf verkennen, let op hoe de verantwoordelijkheden van elk de andere rollen complementeren. Het zou echt één cohesive team moeten zijn dat in unisono werkt.

1. Productieingenieurs

Meeste projecten komen echt op gang wanneer voorafgaande fixtureontwerp en CNC-programmering begint. Ingenieurs bekijken de onderdeeltekening om het fixtureontwerp te bepalen, rekening houdend met alle kritieke kenmerken alsook het projectbudget.

Met een 3D Computer Aided Design (CAD) tool, wordt de fixture ontworpen om het onderdeel in een CNC-machinecentrum vast te houden. Zolang het ontwerptool aangewend wordt, zijn de beste CNC-fixtures een combinatie van engineering, kunst, en teamwerk.

Sommige engineeringafdelingen omvatten robotica- en automatiseringsexperts, voornamelijk omdat sommige werkcellen grote onderdelen op hoog volume moeten produceren. Selecte ingenieurs ontvangen speciale training in robotica om nog een niveau prestatie aan het bedrijf toe te voegen.

2. Set-up Operators/Lead Team

Dit zijn twee verschillende, maar zeer verbonden, rollen. Setup operators zorgen ervoor dat changeovers op de vloer soepel, correct, en efficiënt gebeuren. Tegelijkertijd omvat deze rol mentoring van CNC-operators (zie #3 hieronder) die de onderdelen dagelijks draaien en ook hun vaardigheden ontwikkelen.

Dit is belangrijk omdat de beste CNC-machinebedrijven trots zijn op het ontwikkelen van talent en promoten vanuit binnen. Huidige CNC-operators zullen toekomstige set-up pros zijn en, uiteindelijk, lead mensen (of supervisors) die waarschijnlijk meer troubleshooting en training doen dan alleen set-up en switch-over.

3. CNC-operators

CNC-operators, de mensen die de daadwerkelijke onderdelen draaien, zijn typisch detailgeoriënteerde individuen die genieten van mentaal stimulerend, hands-on werk. Ze controleren precisiemachine tools — onthoud de 0.001” sneden? — zoals draaibanken en freesmachines om rauw materiaal (metaal, plastic, enz.) te snijden, slijpen, draaien, frezen, en/of boren tot bruikbare onderdelen. Ik deel alleen de basis hier omdat we wat een CNC-operator doet in een vorige blog behandeld hebben.

4. Kwaliteitszorg

Ik had bijna dit artikel met deze rol begonnen. Veel mensen denken aan kwaliteitscontrole als alleen onderdelen controleren aan het einde van het proces, misschien met een CMM (coordinate measuring machine) aan het begin van elke dienst om te zorgen dat onderdelen aan klanttekeningen voldoen.

Feitelijk is dit team heel belangrijk vroeg in het proces en doorheen. Naast het draaien van een nieuw Part Production Approval Process (PPAP) en hun inzendingen, auditeert kwaliteitszorg productieruns en zorgt ervoor dat CNC-operators kwaliteitsaudits uitvoeren zoals vereist.

Voor specifieke projecten werkt QA met het engineeringteam aan het pre-productie Advanced Product Quality Planning (APQP) proces en werkt ook hand in hand met klanten en gieterij leveranciers aan nieuwe onderdelen.

5. Klantenservice/Planning

Planners binnen een CNC-machinebedrijf hebben een enorme klus om alle in-house projecten en die nog moeten komen te managen. Machinecellen zijn waardevolle activa die draaiende moeten zijn maar niet overboekt.

Vaak is dit team aan de genade van leveranciers om hun leverdatums te halen zodat de klanten van het bedrijf hun bewerkte onderdelen ontvangen om hun schema's te halen. Dit is met name moeilijk tijdens zware tijden zoals een wereldwijde pandemie. Als een gieterij onverwachte ziekte dagen ervaart, kan dat een onervaren planningsteam door elkaar halen.

Dit brengt een waardevol aspect van CNC-bewerking naar voren: geweldige partnerrelaties met leveranciers hebben. Het is een eenzame gevoel als u hoort dat gietingen niet op tijd arriveren. Met een gevestigd klantenserviceteam en vertrouwde relaties, is een bedrijf veel minder geneigd om klanten te teleurstellen.

6. Verkoop

Constant contact. Het kost echte inspanning voor een sales account manager om een connectie met een klant te handhaven om te zorgen dat alles bevredigend is voor een project. De beste verkoopteams volgen een project van lancering doorheen productie tot voltooiing.

Uitdagingen rijzen meestal op een gegeven moment, en klanten vinden het geweldig wanneer hun account manager direct een issue of vraag aanpakt in plaats van contact op te nemen met een ingenieur en voortgang te vertragen. Zo ontwikkelen langdurige relaties in de CNC-bewerkingswereld.

Een ander „must have” reden voor account managers hoog betrokken te zijn is om nieuw werk te genereren, duidelijk. Toch, buiten de extra omzet, wil het verkoopteam bij world-class CNC-bedrijven nieuwe klanten met nieuwe en verschillende uitdagingen binnenhalen. Het is de beste manier om een vaardighedenset te diversifiëren en te groeien.

7. Verzenden/Ontvangen

Stel u voor dat al de vorige zes taakverantwoordelijkheden goed gedaan zijn, alleen om het onderdeel beschadigd te raken tijdens verzending. Al dat geweldige werk en investering is weg. Dat is een worst case scenario, natuurlijk, maar het belicht het belang van verzenden en ontvangen.

Niet alleen moeten afgeronde onderdelen snel het bedrijf verlaten, dit team moet ook inkomende materialen managen en ze de hele dag door het bedrijf verplaatsen. Dat kan een logistieke nachtmerrie zijn met duizenden onderdelen die reizen waar ze naartoe moeten.

Hoe cultuur kwaliteit beïnvloedt

Het vereist een uniek CNC-bedrijf om in alle „must have” gebieden te excelleren, en veel daarvan komt neer op cultuur. Alleen wanneer individuen gemotiveerd zijn en goed communiceren, kan de hele organisatie goed plannen, processen implementeren, en aanpassen wanneer nodig.

Kwaliteit steunt op iedereen, zelfs de taken die niet gezien worden als de meest glamoureus of hoogst betaald, om in het beste belang van klanten te presteren. Het komt neer op een positieve werkomgeving en een cultuur van trots om dingen de eerste keer goed te doen.

Bij Stecker Machine vieren we samen wanneer dingen goed gaan en wijzen nooit de vinger wanneer tijden uitdagend zijn. We doen allemaal ons werk, en we dragen allemaal bij om onderdelen uit de deur te krijgen en klanten blij te maken. We zijn allemaal „must have” werknemers.

Wanneer CNC-machinebedrijf teams samenwerken, resulteert dat vaak in efficiëntie. Om dieper in te gaan op lean manufacturing, zelfs als u geen formeel lean-programma heeft, krijg onze gids, The Benefits of Lean Manufacturing in Machine Shops.

Over de auteur

Scott duwt Stecker Machine vooruit. Hij brengt een hands-on benadering naar een dubbele rol van VP Procurement en Customer Relations. Scott heeft meer dan 25 jaar ervaring in de CNC-bewerkingsindustrie, begonnen als Machinist, en gevorderd tot zijn huidige rollen. Hij schrijft zijn succes toe aan hard werken, toewijding aan productie, en een drang naar excellentie.