7 essentiële rollen die elke CNC-machinewerkplaats nodig heeft

De precisie van een CNC-machine is ongelooflijk indrukwekkend:snijden tot 0,001" (ongeveer 1/4 van de breedte van een mensenhaar). Die mogelijkheid kan ertoe leiden dat degenen die niet bekend zijn met CNC-bewerkingen, aannemen dat het geavanceerde apparatuur is die ervoor zorgt dat een CNC-machinewerkplaats goed presteert.

Niet zo snel! Er is sprake van complexiteit binnen de processen van een CNC-machinewerkplaats, waardoor tientallen mensen moeten samenwerken. We hebben onlangs zelfs gevierd hoe de bekwame mensen binnen een CNC-machinewerkplaats echt het verschil maken door aan de behoeften van klanten te voldoen en hun verwachtingen consequent te overtreffen.

Als het erop aankomt, voldoet geen enkel lid van een CNC-machinewerkplaatsteam aan de ‘must have’-status. De meeste luxewinkels werken gestroomlijnd en efficiënt, waarbij elke medewerker op belangrijke, maar verschillende manieren bijdraagt aan het succes van de winkel. Laten we eens kijken!

Rollen en verantwoordelijkheden

Terwijl we elke rol in een CNC-machinewerkplaats verkennen, moet u er rekening mee houden hoe de verantwoordelijkheden van elke rol de andere rollen aanvullen. Het zou eigenlijk één samenhangend team moeten zijn dat samenwerkt.

1. Productie-ingenieurs

De meeste projecten komen pas echt op gang wanneer het ontwerp van de armatuur en de CNC-programmering beginnen. Ingenieurs beoordelen de blauwdruk van het onderdeel om het armatuurontwerp te bepalen, waarbij rekening wordt gehouden met alle kritische kenmerken en het budget van het project.

Met behulp van een 3D Computer Aided Design (CAD)-tool wordt de armatuur ontworpen om het onderdeel in een CNC-machinecentrum te houden. Hoezeer er ook op de ontwerptool wordt geleund, de beste CNC-armaturen zijn een combinatie van techniek, kunst en teamwerk.

Sommige technische afdelingen beschikken over robot- en automatiseringsexperts, vooral omdat sommige werkcellen grote onderdelen in een hoog volume moeten produceren. Geselecteerde technici krijgen een speciale training in robotica om een nieuw prestatieniveau aan de werkplaats toe te voegen.

2. Operators/hoofdteam instellen

Dit zijn twee verschillende, maar toch zeer verbonden rollen. Opsteloperators zorgen ervoor dat de wisselingen op de werkvloer soepel, correct en efficiënt verlopen. Tegelijkertijd omvat deze rol het begeleiden van CNC-operators (zie #3 hieronder) die dagelijks met de onderdelen werken en ook hun vaardigheden ontwikkelen.

Dit is belangrijk omdat de beste CNC-bewerkingswerkplaatsen er trots op zijn talent te ontwikkelen en van binnenuit te promoten. De huidige CNC-operators zullen toekomstige installatieprofessionals zijn en uiteindelijk leidende mensen (of supervisors) die waarschijnlijk meer probleemoplossing en training doen dan alleen maar instellen en omschakelen.

3. CNC-operatoren

CNC-operators, de mensen die de eigenlijke onderdelen uitvoeren, zijn doorgaans detailgerichte individuen die genieten van mentaal stimulerend, hands-on werk. Zij controleren precisiewerktuigmachines – kent u de sneden van 0,001” nog? — zoals draaibanken en molens voor het snijden, slijpen, draaien, frezen en/of boren van grondstoffen (metaal, plastic, enz.) tot bruikbare onderdelen. Ik deel hier alleen de basisprincipes, omdat we in een vorige blog hebben besproken wat een CNC-operator doet.

4. Kwaliteitsborging

Ik begon dit artikel bijna met deze rol. Veel mensen beschouwen kwaliteitscontrole als het controleren van onderdelen aan het einde van het proces, waarbij misschien aan het begin van elke dienst een CMM (coördinatenmeetmachine) wordt gebruikt om er zeker van te zijn dat de onderdelen voldoen aan de tekeningen van de klant.

In feite is dit team vroeg in het proces en gedurende het hele proces erg belangrijk. Naast het uitvoeren van een nieuw Part Production Approval Process (PPAP) en hun inzendingen, controleert de kwaliteitsborging de productieruns en zorgt ervoor dat CNC-operators de kwaliteitscontroles uitvoeren zoals vereist.

Voor specifieke projecten werkt QA samen met het engineeringteam aan het pre-productieproces Advanced Product Quality Planning (APQP) en werkt ook samen met klanten en gieterijleveranciers aan nieuwe onderdelen.

5. Klantenservice/planning

Planners binnen een CNC-machinewerkplaats hebben een enorme opgave als het gaat om het beheren van alle interne projecten en de projecten die nog moeten komen. Machinecellen zijn waardevolle activa die moeten draaien, maar niet overboekt moeten zijn.

Vaak is dit team overgeleverd aan de genade van leveranciers om hun leverdata te halen, zodat de klanten van de werkplaats hun bewerkte onderdelen kunnen ontvangen volgens hun planning. Dit is vooral moeilijk in moeilijke tijden, zoals een wereldwijde pandemie. Als een gieterij onverwachte ziektedagen ervaart, kan het een onervaren planningsteam ontslaan.

Dit brengt een waardevol aspect van CNC-bewerking naar voren:het hebben van goede partnerrelaties met leveranciers. Het is een eenzaam gevoel als je hoort dat castings niet op tijd aankomen. Met een gevestigd klantenserviceteam en vertrouwde relaties is het veel minder waarschijnlijk dat een winkel klanten teleurstelt.

6. Verkoop

Constant contact. Het kost een salesaccountmanager echte inspanning om de verbinding met een klant voort te zetten en ervoor te zorgen dat alles naar wens is voor een project. De beste verkoopteams volgen een project vanaf de lancering, via de productie tot aan de voltooiing.

Uitdagingen ontstaan meestal op een gegeven moment, en klanten vinden het fijn als hun accountmanager een probleem of vraag rechtstreeks afhandelt, in plaats van contact op te nemen met een ingenieur en de voortgang te vertragen. Zo ontstaan in de CNC-bewerkingswereld langdurige relaties.

Een andere ‘must have’-reden om accountmanagers sterk te betrekken is uiteraard het genereren van nieuw werk. Maar naast de extra inkomsten wil het verkoopteam van CNC-winkels van wereldklasse nieuwe klanten binnenhalen met nieuwe en andere uitdagingen. Het is de beste manier om je vaardigheden te diversifiëren en te groeien.

7. Verzending/ontvangst

Stel je voor dat alle voorgaande zes taken goed zijn uitgevoerd, maar dat het onderdeel tijdens de verzending beschadigd raakt. Al dat geweldige werk en investeringen zijn verdwenen. Dat is uiteraard het worstcasescenario, maar het brengt wel het belang van verzending en ontvangst aan het licht.

Niet alleen moeten voltooide onderdelen snel de winkel verlaten, dit team moet ook de binnenkomende materialen beheren en deze de hele dag door de winkel verplaatsen. Dat kan een logistieke nachtmerrie zijn waarbij duizenden onderdelen reizen waar ze heen moeten.

Hoe cultuur de kwaliteit beïnvloedt

Er is een unieke CNC-werkplaats voor nodig om uit te blinken op alle ‘must have’-gebieden, en veel daarvan komt neer op cultuur. Alleen als individuen gemotiveerd zijn en goed communiceren, kan de hele organisatie goed plannen, processen implementeren en bijsturen wanneer dat nodig is.

Kwaliteit is afhankelijk van het feit dat iedereen, zelfs de taken die niet als de meest glamoureuze of best betaalde taken worden gezien, in het beste belang van de klant moet presteren. Het komt neer op het hebben van een positieve werkomgeving en een cultuur van trots omdat je dingen de eerste keer op de juiste manier doet.

Bij Stecker Machine vieren we samen feest als alles goed gaat en wijzen we nooit met de vinger als de tijden uitdagend zijn. We doen allemaal ons werk en we dragen allemaal bij om onderdelen de deur uit te krijgen en klanten blij te maken. We zijn allemaal ‘must have’-werknemers.

Wanneer teams in CNC-bewerkingscentra samenwerken, ontstaat er vaak efficiëntie. Als u dieper wilt ingaan op lean manufacturing, zelfs als u geen formeel lean-programma heeft, raadpleeg dan onze gids De voordelen van lean manufacturing in machinewerkplaatsen.

Over de auteur

Scott duwt Stecker Machine naar voren. Hij brengt een praktische benadering met zich mee voor een dubbele rol van VP Procurement en Customer Relations. Scott heeft meer dan 25 jaar ervaring in de CNC-bewerkingsindustrie, beginnend als machinist en doorgroeiend naar zijn huidige rollen. Hij dankt zijn succes aan hard werken, toewijding aan de productie en een streven naar uitmuntendheid.