Holtec Gas Systems, LLC

www.holtecllc.com

ISO – Een bedrijf positioneren op weg naar wereldwijd concurrentievermogen

We weten dat het verkrijgen van ISO-registratie niet eenvoudig is. In feite vereist het vaak de betrokkenheid van meerdere mensen binnen het bedrijf gedurende meerdere maanden. We willen even stilstaan ​​bij het harde werk van een bedrijf in St. Louis dat zijn ISO-reis heeft gemaakt en er een wereldwijde kans van heeft gemaakt.

Thorstein Holt werkte al 15 jaar in het industriële gasveld voordat hij de beslissing nam om zijn eigen bedrijf te starten. Hij wist dat hij producten en diensten beter, sneller en op een andere manier aan zijn klanten kon leveren. Thorstein, die zijn kennisniveau wilde delen, opende in 1999 officieel Holtec in Chesterfield, Mo. Holtec Gas Systems is een internationaal erkende, ervaren ontwerper en leverancier van stikstofgeneratiesystemen. , olie &gas en voedsel &dranktoepassingen wereldwijd.

Situatie:

In 2017 had het bedrijf hulp nodig bij het verkrijgen van ISO-registratie. Terwijl hij deelnam aan meerdere netwerkevenementen, waaronder verschillende in het St. Louis World Trade Center, maakte Thorstein contact met Missouri Enterprise. Later ontmoette hij persoonlijk LauraLee Rose, lid van het Missouri Enterprise-team, die grondig uitlegde wat het bedrijf nodig zou hebben om zijn doel te bereiken.

"Ik wist in het begin dat ze de beste match was en de meest ervaren voor de baan", zei Thorstein.

De belangrijkste reden voor Holtec om aan de ISO-registratiereis te beginnen, was om zichzelf beter te positioneren om te concurreren voor bepaalde banen en projecten, aangezien veel bedrijven de ISO-referentie nodig hebben. Ten tweede wilde het bedrijf dat zijn werknemers standaardprocessen zouden volgen om de projecten consistent en efficiënt af te leveren met hoogwaardige producten die aan de eisen en verwachtingen van hun klanten voldoen of deze overtreffen.

"Holtec liep zowel binnenlandse als internationale verkoopkansen mis", zegt Laura Lee, "omdat het geen robuust kwaliteitsmanagementsysteem had. Hoewel ze ISO-documenten hadden, werden ze niet consequent gevolgd.”

“We waren ons ervan bewust dat het gebruikelijk was dat medewerkers afweken van de processen die we hadden. We wisten dat het verkrijgen van ISO alleen niet zou gebeuren. We hadden een expert nodig om alles voor elkaar te krijgen,' zei Thorstein.

Oplossing: Met de begeleiding van Missouri Enterprise begon Holtec met het verwijderen van documentatie die het niet nodig had en het te vervangen door betere processen. Na ongeveer negen maanden van Holtec toewerken naar ISO, voerde het Missouri Enterprise-team een ​​pre-audit uit waaruit bleek dat Holtec er klaar voor was. De registrars passeerden Holtec de eerste keer met vlag en wimpel en gaven het bedrijf hoge noten en lof.

Nu het bedrijf zijn eenjarige ISO-registratieverjaardag nadert, bereidt het zich voor op een nieuwe audit. Maar omdat de nieuwe processen zijn opgenomen in de bedrijfscultuur, heeft Thorstein er alle vertrouwen in dat Holtec de ISO-registratie zal behouden.

"We hebben onze processen agressief gedocumenteerd en het team als geheel is waakzaam geweest om te doen wat ze zouden moeten doen - het is nu een tweede natuur voor ons allemaal geworden", zei Thorstein.

Resultaten: Als er een probleem is met een klep of andere componenten, documenteert het bedrijf dit nu, neemt het contact op met de fabrikant om een ​​oplossing te ontwikkelen en heeft het een proces om ervoor te zorgen dat hetzelfde probleem zich niet opnieuw voordoet. Als een probleem een ​​probleem wordt, heeft Holtec nu een proces om het snel te verhelpen door samen te werken met een andere leverancier. Een ander belangrijk voordeel voor het bedrijf is de efficiëntie met de afdeling productontwikkeling.

“Vroeger bedachten we nieuwe producten omdat we dachten dat het nodig was. Nu hebben we de gedachte erachter en kunnen we productbeslissingen stroomlijnen en valideren”, aldus Thorstein.

Voordat het bedrijf gecertificeerd werd, zou het problemen krijgen met klanten die de certificering nodig hadden. Er waren zelfs gevallen waarin een bedrijf weigerde Holtec te vergoeden voor producten of diensten totdat de juiste ISO-documentatie was verstrekt en deze vereiste werd opgelegd nadat het systeem was geleverd in plaats van voordat de bestelling was geplaatst. Nu, na het ISO-registratieproces te hebben doorlopen, kan Holtec zich inleven in de wens om exclusief samen te werken met andere ISO-geregistreerde bedrijven.

"Voordat we onze producten door iemand laten monteren, controleren we nu altijd of ze gecertificeerd zijn", zegt Thorstein.

Als gevolg van het verkrijgen van de ISO-registratie heeft het bedrijf een omzetstijging van $ 500.000 ervaren, een kostenbesparing van $ 50.000, en heeft het nieuwe part- en fulltime medewerkers aan zijn team toegevoegd.

Thorstein zei:"We hebben de efficiëntie kunnen verhogen en meer kunnen doen met minder. Maar toen de vraag naar ons product toenam, gevolgd door een boost in de verkoop, wisten we dat we ons team moesten uitbreiden. Het is een geweldig gevoel om te weten dat we uitbreiden vanwege een hoge efficiëntie en productiviteit en niet omdat we problemen opjagen. Het is een bewijs van het ISO-proces.”

In de cijfers:
Verhoogde omzet $ 500.000
Ingehouden omzet $ 500.000
Kostenbesparing $ 50.000
Investering $ 50.000
Nieuwe Banen 1 fulltime, 1 parttime en 1 fulltime uitzendkracht