Het kantelpunt voor SaaS in productontwikkeling:deel 1

De adoptie van Software as a Service (SaaS) heeft een kantelpunt bereikt in de markten voor product lifecycle management (PLM) en computer aided design (CAD). Hier, Will Hastings, onderzoeksanalistmanager bij PTC praat over de weg vooruit.

Nu de COVID-19-crisis veel bureaumedewerkers dwingt om thuis te werken, merken organisaties die afhankelijk waren van hun fysieke ruimte als hub voor samenwerking, op hun digitale tools om te compenseren. De piek in gebruikers van videoconferentiesoftware zoals Zoom weerspiegelt de wens van deze bedrijven om de kantoorervaring voor externe werknemers opnieuw te creëren. Het is echter voor velen duidelijk geworden dat het gebruik van videoconferenties en andere ondersteunende tools slechts een halve maatregel is; werken op afstand zal eronder lijden zolang de software die wordt gebruikt om samen te werken verschilt van de software die wordt gebruikt om uit te voeren.

PTC, een specialist in PLM- en CAD-oplossingen, verwacht dat aan de behoefte aan echt collaboratieve softwaretools als reactie op de COVID-19-crisis en daarna zal worden voldaan door een grotere acceptatie van SaaS-oplossingen. Gebouwd in de cloud en ontworpen voor flexibiliteit, samenwerking en mobiliteit, bieden SaaS-oplossingen organisaties krachtige nieuwe manieren om te werken in de fysiek verspreide en digitaal verbonden wereld waarin we ons bevinden.

Om deze hypothese, toegepast op CAD- en PLM-producten, te testen, heeft PTC een enquête gehouden onder 150 directeuren, VP's en leidinggevenden die leiding geven aan de functies technisch ontwerp, productieontwerp en productlevenscyclusbeheer voor hun bedrijf. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat er veel meer interesse is in SaaS onder productontwikkelingsteams dan de recente marktgeschiedenis doet vermoeden.

SaaS-gebaseerde oplossingen omarmen

SaaS heeft momenteel een klein aandeel in de CAD- en PLM-markten, maar enquêteurs reageerden zeer positief toen hen werd gevraagd of ze wel of niet bereid waren om SaaS-alternatieven voor hun volgende oplossing te onderzoeken. Voor CAD was 75% van de respondenten bereid om SaaS te verkennen, terwijl slechts 9% onwillig was. Ter vergelijking:slechts 52% toonde interesse in het verkennen van on-premises CAD-oplossingen, terwijl 25% enige mate van onwil uitdrukte (Figuur A). Zoals hieronder te zien was, gold een vergelijkbare trend voor de PLM-versie van deze vraag, hoewel de voorkeur voor SaaS niet zo sterk was (Figuur B).

Dit suggereert dat een vroege scepsis over SaaS, die in het verleden de acceptatie door productontwikkelingsorganisaties mogelijk heeft gedrukt, in de toekomst geen significante factor zal zijn in het marktgedrag. De gegevens geven aan dat productontwikkelingsorganisaties waarschijnlijk meer SaaS-opties willen zien om uit te kiezen. Verdere vragen die hieronder worden onderzocht, helpen om de oorzaak van deze verandering in houding te achterhalen.

COVID-19 als katalysator

Om de wijdverbreide speculatie te valideren dat COVID-19 bedrijven heeft aangemoedigd om in SaaS te investeren en de acceptatie van SaaS zal blijven stimuleren nadat de crisis is verholpen, werd aan enquêteurs gevraagd hoe de impact van COVID-19 hun interesse in op SaaS gebaseerde oplossingen heeft beïnvloed. . 35% van de respondenten gaf aan dat ze als gevolg van de COVID-19-crisis meer of significant meer geïnteresseerd waren in het adopteren van SaaS voor CAD of PLM (Figuur C). De verstoring veroorzaakt door COVID-19 zou heel goed de katalysator kunnen zijn voor een massale migratie naar SaaS in de productontwikkelingsmarkt, een migratie die al heeft plaatsgevonden in andere markten voor bedrijfssoftware, waaronder klantrelatiebeheer (CRM) en human capital management ( HCM) – in het afgelopen decennium.

Intrinsieke voordelen stimuleren adoptie

Hoewel de verstoring veroorzaakt door COVID-19 de katalysator kan zijn voor een verschuiving naar SaaS, zal het niet de brandstof zijn. Elke significante groei in de acceptatie van SaaS in de CAD- en PLM-markt zal worden aangedreven door de waargenomen voordelen ten opzichte van andere implementatiemethoden. Om te evalueren welke voordelen het meeste potentieel hebben om de acceptatie te versnellen, kregen de deelnemers 18 zakelijke drijfveren te zien die betrekking hadden op software-implementatie en architectuur en werd gevraagd welke van de SaaS- of on-premises systemen deze beter kon waarmaken.

De resultaten spreken voor zich (Figuur D). Voor alle zakelijke drijfveren, op twee na, beschouwden de respondenten SaaS als beter geschikt om waarde te leveren. De drijfveren die overeenkwamen met de grensoverschrijdende concepten van samenwerking, schaalbaarheid, totale eigendomskosten en innovatiesnelheid, werden allemaal sterker geassocieerd met SaaS-mogelijkheden, wat helpt verklaren waarom COVID-19 tot meer interesse heeft geleid.

Zoals verwacht was lokale toegankelijkheid, of de mogelijkheid om softwarefunctionaliteit te gebruiken zonder een internetverbinding, gunstig voor on-premises implementaties. Misschien wel het meest interessante resultaat was een split decision over cybersecurity. Er is meer onderzoek nodig om te begrijpen of deze polarisatie wijst op een verschil van expertopinie over cybersecurity binnen de markt, of het ontbreken daarvan.

Naast het onderzoeken van de drijvende krachten achter SaaS-adoptie, identificeerde het onderzoek ook de remmers ervan. Deze namen de vorm aan van zorgen over softwarecapaciteiten en culturele hindernissen en zullen worden onderzocht in het tweede deel van dit verhaal.

Klik hier voor meer informatie over PTC's perspectief op SaaS bij productontwikkeling

De auteur is Will Hastings, onderzoeksanalistmanager bij PTC.