Mensen kopen geen IoT, ze kopen een oplossing voor een probleem

Te veel productteams en ondernemers denken:"Als ik het verbind, komen ze." Het probleem is dat mensen geen IoT kopen, ze kopen een oplossing voor een probleem. In dit bericht bespreek ik een uitstekend voorbeeld van hoe IoT een probleem van een klant oplost en deel ik tips om te evalueren of IoT geschikt is voor jouw product.

Het Internet of Things (IoT) blijft een van de grootste modewoorden die er zijn. Je hoort het overal:van branchepublicaties, technische publicaties, blogs en zelfs in het nieuws. Elk artikel dat ik lees, begint meestal met de mededeling dat we tegen 2020 (of ergens in de nabije toekomst) miljarden verbonden apparaten zullen hebben.

En het is waar dat er elke dag meer en meer IoT-producten worden gelanceerd. Maar helaas geven de meeste producten die het nieuws halen geen goede reputatie aan IoT.

IoT heeft zelfs het stigma gekregen dat het 'het internet van nutteloze dingen' is.

Overal waar we kijken, lijkt er een nieuw 'verbonden dit' of 'slim dat' te zijn. Veel toepassingen zijn nieuw, maar niet erg nuttig. Ik kan veel gekke voorbeelden bedenken, en ik weet zeker dat jij dat ook kunt.

Dus hier is mijn punt:Het feit dat we elk apparaat met internet kunnen verbinden betekent niet dat we dat moeten . En als we niet oppassen, kunnen we in de val lopen dat technologie naar een probleem zoekt in plaats van met een probleem te beginnen en te zoeken naar de beste manier om het op te lossen. Dit is Productbeheer 101.

Het is jammer dat de nutteloze producten de meeste zendtijd krijgen, want er zijn er veel toepassingen die vandaag de dag belangrijke problemen oplossen - in de gezondheidszorg, productie, transport, energie en meer.

Dit is dus een oproep tot actie voor al uw IoT-productmanagers:Maak alleen gebruik van IoT als het uw klant of uw bedrijf meer waarde biedt.

IoT is een hulpmiddel, geen product

Tijdens de Mind the Product Conference 2016 in San Francisco zei Des Traynor, medeoprichter van Intercom, dat productmanagers technologische trends in de gaten moeten houden, maar deze alleen moeten toepassen als ze u in staat stellen een betere/goedkopere/snellere oplossing te bieden voor uw klant.

Productleiders moeten zich realiseren dat IoT geen wondermiddel is of een manier om gemakkelijk geld te verdienen door in te spelen op de nieuwste trend. IoT moet worden beschouwd als een ander hulpmiddel in onze toolbox dat ons helpt meer waarde te bieden aan onze klanten.

In mijn cursus Productbeheer voor IoT bij Stanford Voortdurende studies doorlopen de studenten mijn IoT-beslissingskader om de levensvatbaarheid van hun voorgestelde oplossing te analyseren.

Bij verschillende gelegenheden ontdekten studenten zelfs dat IoT niet de beste oplossing was en dat de behoeften van hun klanten beter konden worden opgelost door andere soorten innovatie, zoals service- of supply chain-innovatie.

Stel je voor hoeveel waarde deze analyse toevoegt in de echte wereld, waardoor een productteam kan draaien voordat het tijd en geld verspilt aan een oplossing die geen toegevoegde waarde biedt.

Focus op het oplossen van klantproblemen

Laten we nu eens naar een tegenovergesteld voorbeeld kijken. De Brita Infinity Water Pitcher is een uitstekend voorbeeld van een productteam dat IoT gebruikt als een hulpmiddel om aan de behoeften van klanten te voldoen.

Tijdens de 2016 IoT World Conference had ik de kans om de Brita PM de evolutie van dit product te horen uitleggen.

Brita wist dat de belangrijkste belemmering voor het gebruik van hun gefilterde waterkruiken was dat de filters bijna op waren. Om dit probleem op te lossen, heeft Brita verschillende productiteraties doorlopen om klanten te waarschuwen dat ze binnenkort een nieuw filter moeten kopen.

Eerst voegden ze stickers toe om klanten eraan te herinneren in welke maand ze het filter moesten vervangen, maar dat werkte niet.

Daarna voegden ze een chip toe die de hoeveelheid water meet die je schenkt en knippert wanneer het tijd is om nieuwe filters te bestellen. Maar dat werkte ook niet.

Brita realiseerde zich toen dat het probleem niet was om klanten eraan te herinneren filters te kopen. Het probleem was dat mensen hun best moesten doen om de filters daadwerkelijk te kopen. Het was niet handig, of vergat het vaak tijdens winkeluitjes, en daarom werd het nooit gedaan.

Dus besloten ze een werper te maken die verbinding maakt met Amazon en automatisch filters bestelt wanneer dat nodig is. De filters komen net op tijd bij de klant thuis, zonder inspanning van de klant, en lossen het probleem voor eens en altijd op.

Zie je, Brita was nooit van plan een IoT-bedrijf te worden. Ze zaten niet in hun lab met IoT-componenten om te bedenken wat ze moesten bouwen. In plaats daarvan realiseerden ze zich dat IoT een uitstekend hulpmiddel was om de problemen van hun gebruikers op te lossen. Onthoud dat mensen geen IoT kopen, ze kopen een oplossing voor een probleem.

Waar het op neerkomt

Wat betekent dit voor ons Product Leaders? Uiteindelijk is het onze rol als Product Leaders (IoT of niet) om waarde te leveren aan onze klanten en onze bedrijven. Ons doel is om producten te maken die een pijn oplossen die groot genoeg is dat mensen ervoor willen betalen.

Begin dus met het begrijpen van de behoeften van uw klant en kies vervolgens de beste tool voor de klus. Het kan IoT zijn, en misschien ook niet. En als u dat in een vroeg stadium uitzoekt, bespaart u veel tijd en geld.

Ik nodig u uit om mijn IoT-beslissingskader te gebruiken om te evalueren of IoT het meest zinvol is voor uw product!

Gerelateerd artikel: Internet of Things:een primeur voor productmanagers