5 Rode Vlaggen die een Twijfelachtige Pompreparatieshop Signaliseren

Ik kreeg een telefoontje van een van onze accountmanagers de andere dag. Hij zei dat hij op weg was naar Kimberly met een pomp die ik echt moest zien. Ik ontmoette hem in het ontvangstgedeelte om te zien wat hij meebracht.

Toen hij de achterklap open liet, zag ik een pallet met een basisplaat en motor, en diverse dozen met los verpakte onderdelen. "Wat is dit?" vroeg ik. "Dit is wat er gebeurt wanneer bedrijven de verkeerde reparatieshops vertrouwen om hun pompen te repareren," zei hij.

De pomp was een vloeibare propaanpomp die werkt bij drukken van ongeveer 600 psi. Het is een duur stuk apparatuur dat precisie vereist om te onderhouden en te repareren. De pomp functioneerde toen hij uit dienst genomen werd. De klant haalde de pomp uit dienst omdat hij ongeveer 5 jaar had gedraaid en ze wilden een gepland onderhoudsprogramma opzetten voor deze pomp en andere dergelijke pompen in hun faciliteit. Ze wilden dat de reparatieshop alleen het vloeistofgedeelte uit elkaar nam en inspecteerde, onderdelen die vervangen moesten worden verving en documenteerde.

Echter, na weken wachten op de terugkeer van de pomp, werd hen verteld dat de pomp niet gemonteerd kon worden door de reparatieshop. Hij werd in stukken aan de klant teruggestuurd. Het was onduidelijk of de shop alle stukken terugstuurde. De stukken waren los in dozen verpakt en sommige waren beschadigd tijdens verzending. Vanwege de beschadigde onderdelen en de hoeveelheid arbeid die nodig is om deze ingewikkelde pomp weer bij elkaar te zetten, zal de klus waarschijnlijk een reparatie door vervanging worden en duizenden meer kosten dan de oorspronkelijke reparatie.

Ik vroeg de accountmanager hoe onderhoudsmanagers slechte reparatieshops op de harde manier kunnen vermijden. Hij deelde 5 duidelijke tekens van een schijnende pompreparatieshop.

1. Ze verkopen ook toiletpapier en rubberen laarzen

Verkoopt dit bedrijf pompen? Verkoopt ze ook allerlei willekeurige andere artikelen zoals urinalkoekjes en rubberen handschoenen? Dat is een dode gift voor een minder sterke reparatieshop.

De beste reparatiefaciliteiten hebben een complete aanbieding van pompen en andere vloeistofprocesapparatuur, geen sanitaire artikelen.

2. Het is een éénmanszaak

Bedrijven die serieus zijn over pompreparaties, zijn doorgaans groter en hebben teams van minstens 10 of meer servicetechnici gespecialiseerd in meerdere vloeistofprocesapplicaties. Shops als deze neigen ertoe meer gespecialiseerde apparatuur te hebben, zoals balansermachines, om ervoor te zorgen dat reparaties aan OEM-standaarden voldoen.

3. Geen kwaliteitsprocedures

Als u vraagt om hun kwaliteitsprocedurehandboek te zien en u krijgt een lege blik, dan is dat uw teken. De beste pompreparatiefaciliteiten handhaven kwaliteitsproceshandboeken en worden geaudit door een derde partij elke twee jaar of zo.

4. Geen OEM-Gemerkte Merken

Dit is een grote. Opnieuw, degene die serieus zijn over pompreparaties, krijgen de goedkeuring van fabrikanten waarop ze het meest werken. Vijf gemerkte merken is goed, 10 is nog beter, maar als uw serviceshop er geen 1 kan produceren, is het tijd om de opties te heroverwegen.

5. De shop is ver weg

Ok, dus ver weg zijn maakt het niet per se een schijnende reparatieshop, het is gewoon riskant om een pomp ver weg te sturen. Het lokaal of regionaal houden minimaliseert de overslagen, hantering en kans op schade aan de apparatuur.

Faciliteiten die serieus zijn over pompreparaties, hebben vaak lokale ophaal/leveringsservice en weten hoe ze deze apparatuur correct voor verzending moeten hanteren.

Vertrouw uw pompen niet aan zomaar wie. Een simpele PM kan uiteindelijk veel meer kosten dan wat u had onderhandeld. In plaats daarvan, stel een paar vragen, doe uw huiswerk. Neem de beslissing gebaseerd op de hoeveelheid waarde die de pompreparatieshop toevoegt aan uw team en uw bedrijf, niet alleen de reparatiekosten. Het resultaat zal een professionele reparatie zijn die langer meegaat en niet in stukken aan u wordt teruggestuurd.