Heeft Facebook adverteerders gedupeerd met valse videostatistieken?

Tegenwoordig is video de overheersende vorm van inhoud op internet. Het is een feit dat de redacties, bedrijfsstrategieën en marketingbudgetten heeft gevormd.

Maar is de digitale dominantie van video, althans enigszins, gebaseerd op een grote leugen?

Dat is de essentie van een nieuwe class action-rechtszaak die is aangespannen tegen Facebook op dinsdag. De aanklacht, ingediend door een groep adverteerders, beweert dat de socialemediagigant de statistieken met betrekking tot video's op het netwerk aanzienlijk heeft overschat en dat het bedrijf meer dan een jaar op de hoogte was van de discrepanties, maar niets deed om het te corrigeren.

De kwestie van opgeblazen videogegevens dook voor het eerst op in september 2016, toen een Wall Street Journal-artikel meldde dat Facebook "de gemiddelde kijktijd voor videoadvertenties op zijn platform gedurende twee jaar enorm overschatte" met maar liefst 60 tot 80 procent. Facebook heeft als reactie daarop een verklaring uitgegeven waarin staat:"Zodra we de discrepantie ontdekten, hebben we deze verholpen."

Volgens de nieuwe rechtszaak bleek uit een beoordeling van meer dan 80.000 pagina's met interne Facebook-documenten dat dit niet het geval was. De bewering van de eiser dat de statistieken 150 tot 900 procent afwijken. Nog alarmerender is dat de rechtszaak beweert dat Facebook meer dan een jaar heeft gewacht om correcties aan te brengen, en toen ze de cijfers wijzigden, deden ze dat bedrieglijk.

Impact op industriële marketeers

Videoadvertenties zijn een van de meest lucratieve inkomstenstromen van Facebook geworden. Toen het vermeende bereik en de kracht van de videoadvertenties van Facebook de afgelopen drie jaar exponentieel groeide, begonnen marketeers meer middelen - tijd, geld, personeel - te verschuiven naar het maken van video's voor het platform en het adverteren van die video's.

Als de beschuldigingen van de rechtszaak echter waar blijken te zijn, is het waarschijnlijk dat veel marketingbeslissingen onder valse voorwendselen zijn genomen, mogelijk ten koste van andere, meer succesvolle kanalen en netwerken.

Wat nu?

Moet je videomarketing helemaal verlaten? Absoluut niet. Het is nog steeds een van de beste manieren om uw verhaal te vertellen, uw inhoud onder de aandacht te brengen en contacten te leggen met potentiële nieuwe klanten. Als u echter betaalde advertentiecampagnes op Facebook of andere sociale netwerken en advertentieplatforms uitvoert, moet u altijd uw resultaten onderzoeken om na te gaan hoe deze tactieken uw vermogen om nieuwe kopers aan te trekken en leads te genereren beïnvloeden. Als u geen rendement op uw investering ziet, wilt u dat budget misschien opnieuw toewijzen aan meer gerichte industriële PPC-inspanningen.

Wat de uitkomst van de rechtszaak ook is, het onderstreept hoe essentieel het is voor marketeers om toegang te hebben tot nauwkeurige en bruikbare statistieken. Zonder dit kan het moeilijk zijn om goed te plannen, strategiseren en budgetteren voor succesvolle campagnes.