Interview met Molly Alton Mullins, NAHAD Uitvoerend VP, over Visie en Toekomstige Richtingen

Op de 34^e Jaarlijkse NAHAD Conventie in de JW Marriott in Marco Island, Florida, had ik de kans om neer te zitten met Molly Alton Mullins, de nieuwe Uitvoerend VP van de vereniging. Hier is ons exclusieve interview met Mullins, wat haar visie voor de groep, haar gedachten over hoe de Conventie geëvolueerd is, en wat ze gelooft dat de toekomst zal brengen, bespreekt.

FPW: Vertel ons een beetje over hoe u voor het eerst betrokken raakte bij NAHAD.

MM: Zeker, ik ben al ongeveer tweeënhalf jaar bij NAHAD. Ik werd aangenomen als Uitvoerend Vice President om echt een opvolgingsplan te plannen voor NAHAD met Joe en Christa Thompson's komende pensioen. Het gaf me een geweldige kans om met hen te werken en te zien hoe ze dingen deden – en te zien wat we konden doen om NAHAD nog beter te maken, terwijl we doorgingen. Dus dat was een geweldige kans, en het kulmineerde hier op de conventie, wat de laatste van hun NAHAD activiteiten was.

FPW: Het lijkt alsof er een paar veranderingen zijn ten opzichte van vorig jaar congres. Hoeveel was van uw team? Hoeveel was feedback of simpelweg nieuwe dingen proberen?

MM: We moedigen mensen echt aan om onze congresenquêtes in te vullen en ons feedback te geven, en na vorig jaar congres, kwamen drie heel duidelijke punten uit de enquête naar voren. Mensen wilden meer tijd in de showcase om te ontmoeten met distributeurs en fabrikanten. Mensen wilden dat de conventie korter was; het was te veel tijd buiten het kantoor. En mensen wilden meer tijd voor zakelijke bijeenkomsten.

We begonnen een paar jaar geleden ruimte aan te bieden voor bedrijfsbijeenkomsten. Daarna, naast al de andere dingen die ze hier op de conventie deden, konden mensen hun bedrijfsverkoopbijeenkomsten houden, ze konden hun strategieplannen doen, hun forecasting, etc. Dus we waren uitverkocht met meer dan 40 bedrijfsbijeenkomsten gedurende dit jaar. Er waren geen open tijdsslots, en mensen reageerden er echt op. Zullen we hetzelfde elke jaar doen? Nee, maar een van mijn grootste visies is dat ik nieuwe dingen wil proberen, zodat ik kan zien waar we slagen en waar we falen.

FPW: Wat is uw visie voor NAHAD vooruitgaand?

MM: Mijn doel is om diensten te bieden die direct de business impacteren, dus hoe kan ik uw bottom line verhogen? Hoe kan ik u tools bieden die u helpen te benchmarken hoe u presteert ten opzichte van anderen in de industrie? Wat voor netwerken heeft u nodig, face-to-face? Wat voor educatie heeft u nodig, webinars? Wat voor training heeft u nodig? Wat zijn de kwesties rond werkgevingsontwikkeling en het vinden en werven van de juiste mensen? Ik worstel zelf daarmee in ons bedrijf, dus wat voor tools kan ik bieden zodat u niet alleen iemand voor deze industrie kunt aantrekken, maar ze ook kunt houden en behouden. Ik probeer de diensten die we aanbieden te evalueren en te zien wat we missen, en echt te ontdekken wat de leden nodig hebben.

FPW: Ziet u het lidmaatschap in de komende jaren veel veranderen?

MM: Het hart en de ziel van ons lidmaatschap is distributie, denk ik, en het zal dat altijd zijn. Maar, distributeurs zijn niet traditioneel zoals ze vroeger waren. Ik heb leden met zowel fabricage- als distributielidmaatschappen, omdat ze willen kunnen uitstellen en product tonen, maar ze doen ook distributie. Ik denk dat dat alleen maar meer en meer zal toenemen. We gaan steeds meer bedrijven zien die een multi-channel profiel passen, en ik denk dat NAHAD moet aanpassen – en uitvinden wat het beste is voor hun leden en beste voor hun industrie. Ik wil de uitstellers hier hebben die ze willen zakendoen met, dus als ze veranderen, vertel me.

FPW: Hoe verliep dit jaar evenement?

MM: Dit was onze tweede hoogste conventie in de geschiedenis. We hadden ongeveer 1.060 geregistreerde deelnemers. We huurden alle ruimte in het hotel, zo goed waren onze cijfers. Het is een goede economie; dat maakt een verschil. Ieders business is goed; voor het grootste deel, met elk lid waar ik mee sprak, kunnen ze de vraag niet aan – dus er is een economische rand die een conventie als deze helpt.

We probeerden deelnemers verschillende kansen te bieden hier, of het nu bedrijfsbijeenkomsten waren, of netwerk-specifieke tijden. We wilden niet dat ze zich voelden alsof ze iets misten, dus we planden educatie zodat u kon deelnemen. We planden netwerken zodat u kon gaan. We planden open tijden zodat u het kon hebben. Deze mensen willen nog steeds een prachtige locatie als deze genieten.

FPW: Zeker. En dan volgend jaar? Praat een beetje over volgend jaar, Las Vegas, en de geruchten over de Bahamas in 2020.

MM: Volgend jaar zullen we in Las Vegas zijn. Vegas is een van de steden die heel goed werkt voor sommigen, en anderen, niet zozeer; ze vind het niet zo leuk. Dus, u moet een programma maken dat werkt voor die specifieke stad, en veel daarvan zal gebaseerd zijn op feedback van wat mensen willen. Houden u van meer educatie? Wilt u meer tijd voor netwerken? Wat kan ik doen om u van de casino's en alle andere attracties van Vegas af te houden? Dus we weten wat ons te wachten staat.

Dan, zullen we op de Atlantis in de Bahamas zijn in 2020; ik denk dat de data de 24e tot de 29e april zijn. Deelnemers gaan graag naar warme plekken; we hebben dat van onze leden gehoord. In 2021, zal ik waarschijnlijk terugkijken naar de Westkust. We gaan door dat proces nu.

Ik wil ervoor zorgen dat mijn fabrikanten weten dat voor 2020, we zwaar gekeken hebben naar verzendtarieven om ervoor te zorgen dat [tarieven naar de Bahamas] vergelijkbaar zijn met elders waar ze naartoe gaan, dus uw fee hoeft niet te stijgen gewoon omdat we in internationale wateren gaan.

FPW: Waarom zou een NAHAD lid naar een toekomstige conventie komen?

MM: Op deze show ziet u echt mensen hier komen om zaken te doen, en ik denk dat dat een enorme waarde is voor onze leden. Mensen komen jaar na jaar terug, en ik denk dat er een reden voor is. Maar ik zou graag willen horen wat het is dat ze van ons willen en wat ze van NAHAD willen – zodat we kunnen proberen het te laten evolueren terwijl we vooruitgaan.