5 Verklikkers van een schaduwrijke pompreparatiewerkplaats

Ik kreeg onlangs een telefoontje van een van onze accountmanagers. Hij vertelde me dat hij op weg was naar Kimberly met een pomp die ik gewoon moest zien. Ik ontmoette hem in de ontvangstruimte om te zien wat hij meebracht.

Toen hij de achterklep liet vallen, zag ik een pallet met een bodemplaat en motor, en diverse dozen met los verpakte onderdelen. "Wat is dit?" Ik vroeg. "Dit is wat er gebeurt als bedrijven de verkeerde reparatiewerkplaatsen vertrouwen om hun pompen te repareren", zei hij.

De pomp was een vloeibare propaanpomp die werkt bij een druk van ongeveer 600 psi. Het is een prijzig apparaat dat precisie vereist om te onderhouden en te repareren. De pomp functioneerde toen deze werd verwijderd. De klant heeft de pomp buiten dienst gesteld omdat deze al ongeveer 5 jaar in bedrijf was en ze een gepland onderhoudsprogramma wilden opzetten voor deze pomp en andere soortgelijke pompen in hun fabriek. Ze wilden dat de reparatiewerkplaats alleen het vloeistofuiteinde uit elkaar zou halen en inspecteren, onderdelen zou vervangen die vervangen moesten worden en deze zou documenteren.

Echter, na weken wachten op de terugkeer van de pomp, kregen ze te horen dat de pomp niet opnieuw in elkaar kon worden gezet door de reparatiewerkplaats. Het werd in stukken teruggestuurd naar de klant. Het was onduidelijk of de winkel alle stukken heeft teruggestuurd. De stukken waren losjes verpakt in dozen en sommige waren beschadigd tijdens verzending. Vanwege de beschadigde onderdelen en de hoeveelheid arbeid die nodig is om deze gecompliceerde pomp weer in elkaar te zetten, wordt het werk waarschijnlijk reparatie door vervanging en kost de klant duizenden meer dan de oorspronkelijke reparatie.

Ik vroeg de accountmanager hoe onderhoudsmanagers op de harde manier konden voorkomen dat ze slechte reparatiebedrijven vinden. Hij deelde 5 veelbetekenende tekens van een louche pompreparatiewerkplaats.

1. Ze verkopen ook toiletpapier en rubberen laarzen

Verkoopt dit bedrijf pompen? Verkopen ze ook veel willekeurige andere items zoals urinoircakes en rubberen handschoenen? Dat is een waardeloze weggever voor een minder dan geweldige reparatiewerkplaats.

De beste reparatiefaciliteiten hebben een compleet aanbod van pompen en andere vloeistofprocesapparatuur, geen schoonmaakbenodigdheden.

2. Het is een eenmansband

Bedrijven die serieus bezig zijn met het repareren van pompen, zijn meestal groter van omvang en hebben teams van ten minste 10 of meer onderhoudstechnici die gespecialiseerd zijn in toepassingen met meerdere vloeistofprocessen. Winkels als deze hebben meestal meer gespecialiseerde apparatuur, zoals balancers, om ervoor te zorgen dat reparaties worden uitgevoerd volgens OEM-normen.

3. Geen kwaliteitsprocedures

Als je vraagt ​​om hun kwaliteitsprocedurehandleiding te zien en je krijgt een lege blik, daar is je teken. De beste pompreparatiefaciliteiten houden kwaliteitshandboeken bij en worden om de twee jaar door een derde partij gecontroleerd.

4. Geen OEM geautoriseerde merken

Dit is een grote. Nogmaals, degenen die pompreparaties serieus nemen, krijgen het keurmerk van fabrikanten waaraan ze het meest werken. Vijf geautoriseerde merken is goed, 10 is nog beter, maar als uw servicewinkel er geen 1 kan produceren, is het tijd om de opties te heroverwegen.

5. De winkel is ver weg

Ok, dus ver weg zijn maakt het geen louche reparatiewerkplaats, het is alleen riskant om een ​​pomp ver weg te sturen. Door het lokaal of regionaal te houden, worden de overdrachten, de behandeling en de kans op schade aan de apparatuur geminimaliseerd.

Faciliteiten die pompreparaties serieus nemen, hebben vaak een lokale ophaal-/bezorgservice en weten hoe ze deze apparatuur op de juiste manier moeten behandelen voor verzending.

Vertrouw uw pumps niet zomaar aan iemand toe. Een simpele PM kan uiteindelijk veel meer kosten dan waar je op had gerekend. Stel in plaats daarvan een paar vragen, doe je huiswerk. Neem de beslissing op basis van de waarde die de pompreparatiewerkplaats toevoegt aan uw team en uw bedrijf, niet alleen op basis van de reparatiekosten. Het resultaat is een professionele reparatie die langer meegaat en niet in stukken naar u wordt teruggestuurd.