IoT lonend maken:een winstgevend IoT-bedrijfsmodel bouwen

De snelle groei van het Internet of Things (IoT) zet zich voort in 2020 en daarna. We hebben nu het point of no return bereikt, zegt Ian Marsden, oprichter en CTO van Eseye . De wereld is sterk afhankelijk van verbonden apparaten en voortdurende innovatie op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en spraakgestuurde apparaten zorgt voor verdere groei.

Van aangesloten koffieautomaten, magazijnplukrobots en stadsverlichting tot slimme luidsprekers, grasmaaiers en displays, IoT wordt steeds meer onderdeel van ons dagelijks leven in fabrieken, winkels, huizen en kantoren. Het beïnvloedt zelfs significante gedragsveranderingen.

De recente lancering van Facebook ’s Portal, is een geweldig voorbeeld van disruptieve plug-and-play-technologie die mensen verbindt, bestaande apparaten gebruikt en de manier waarop we communiceren verandert. Het zal er misschien niet in slagen om massaal geaccepteerd te worden, maar het is duidelijk dat de manier waarop technologie in ons leven wordt geïntegreerd aanzienlijk evolueert, met gebruiksgemak voorop.

Allemaal geweldig nieuws voor OEM's (Original Equipment Manufacturers) en voor elk bedrijf dat aangesloten artikelen produceert of verkoopt. Het is eigenlijk goed nieuws voor de rest van ons, aangezien IoT een veel eenvoudigere en efficiëntere klantervaring belooft, zowel op het werk als thuis - en het is een belofte die nu al werkelijkheid wordt.

Als het ontwikkelen, implementeren en beheren van IoT-apparaten vanuit een zakelijk perspectief maar eenvoudig was. Momenteel is dat niet het geval. En dat is de uitdaging die fabrikanten zullen moeten overwinnen als ze ten volle willen profiteren van de volgende grote technologische disruptor en dienovereenkomstig de winst willen plukken.

Bedrijven worden geïntimideerd door apparaten die niet standaard werken

Het belang van het gebruiksvriendelijk maken van elk IoT-apparaat, direct uit de doos, kan niet genoeg worden benadrukt.

Dit is de heilige graal van IoT-productontwerp. Mensen zijn afkerig van het gebruiken en kopen van verbonden apparaten waarvoor de organisatie het apparaat moet installeren, aansluiten of configureren in alle behalve de eenvoudigste bewoordingen. We leven misschien in een technologisch tijdperk, maar het is gebruikelijk dat de technisch vloeiende ontwerpers van IoT-producten het vertrouwen en het vermogen van klanten om hun apparaten te installeren enorm overschatten, en vervolgens de kosten die dit met zich meebrengt onderschatten.

Zelfs als apparaten alleen uit de doos moeten worden gehaald, op een voedingsbron moeten worden aangesloten en met wifi moeten worden verbonden, doen zich vaak problemen voor.

Veel van de huidige generatie IoT-apparaten werken via wifi, meestal om vermeende kostenredenen. Ten eerste is de hardware zelf goedkoper. Ten tweede wordt de rekening voor de internetverbinding het probleem van de gebruiker, in plaats van dat van de fabrikant van het apparaat. Maar dat is een achterhaald standpunt.

Op een basisniveau is het eerste probleem de betrouwbaarheid van connectiviteit. Wat als het wifi-signaal niet sterk genoeg is om het punt te bereiken waarop het nodig is? Wat als het signaal onderbroken of onvoldoende is?

Wat als gegevensbeveiliging voorop staat (rekening houdend met het feit dat wifi veel gemakkelijker te hacken is dan een mobiele verbinding en de beveiliging niet onder controle is van de fabrikant van het apparaat), maar het apparaat spreekt met een cloudservice en dus gegevens hebben om de site op de een of andere manier te verlaten?

Al deze kunnen worden aangetast door een te grote afhankelijkheid van wifi. Een mobiele 3, 4 of 5G-verbinding is daarentegen veiliger (waarbij de beveiliging rechtstreeks op het apparaat wordt beheerd), uniform, wereldwijd beschikbaar en over het algemeen betrouwbaarder dan wifi. Het kan ook direct uit de doos worden aangesloten, zonder installatieproblemen.

En deze directe connectiviteit heeft een groot commercieel en operationeel voordeel - en zal een betere klantervaring opleveren omdat het 'gewoon werkt'. Een mobiele verbinding helpt de OEM en/of reseller ook om nauwkeurige, betrouwbare gegevens te genereren die kunnen worden gebruikt om bedrijfskritieke beslissingen te nemen en inkomsten voor het bedrijf te genereren.

Apparaten zoals slimme meters hebben kritische massa nodig om een ​​nauwkeurig beeld te geven voor energieleveranciers om vervolgens zakelijke beslissingen te nemen. Bij sporadisch gebruik worden de gegevens waardeloos. Nauwkeurige gegevens over productgebruik kunnen OEM's ook helpen om toekomstige producten en diensten te ontwikkelen, klanten op de markt te brengen met meer op maat gemaakte aanbiedingen en zelfs de gegevens door te verkopen aan derden, op voorwaarde dat dit op een transparante manier gebeurt.

Het gebruik van het telecomnetwerk kan ook grote sommen geld besparen voor apparaatonderhoud. Het stelt leveranciers bijvoorbeeld vaak in staat apparaatproblemen op te lossen en updates snel en op afstand uit te voeren voor centen, in plaats van honderden of meer uit te geven om een ​​technicus te sturen.

Stelt u zich de kosten en complexiteit voor van het afsluiten van een snelweg om een ​​smart device binnen een verkeersbord te repareren, vergeleken met een update die via het mobiele netwerk wordt verzonden.
Dus waarom is mobiel IoT niet de standaard?

Apparaatfabrikanten en wederverkopers zijn niet actief in de telecomsector

Fabrikanten van apparaten en OEM's hebben hun apparaten nodig om te verkopen en te gebruiken, en om dat te bereiken hebben ze een veilig en betrouwbaar netwerk nodig waarmee die apparaten kunnen communiceren. Momenteel kiezen veel fabrikanten voor Wi-Fi-modules voor hun apparaten omdat ze goedkoop te ontwerpen, te fabriceren en te onderhouden zijn. Deze fabrikanten zijn tenslotte niet bezig met het runnen van een mobiel netwerk en het omgaan met de complexiteit die dit met zich mee kan brengen.

Tegelijkertijd willen ze echter niet te maken krijgen met grote hoeveelheden ondersteuningsoproepen van gebruikers die hun apparaten proberen te verbinden met het wifi-netwerk, en kunnen ze er niet zeker van zijn dat het apparaat een uiterst belangrijke beveiligde verbinding zal hebben - uiteindelijk een van de grootste zorgen voor zowel apparaatfabrikanten als gebruikers.

Door een mobiele module in het apparaat in te bouwen, met een gesoldeerde eSIM of een simkaartsleuf erin, kunnen fabrikanten de verbinding onder controle houden, een uptime van bijna 100% garanderen en verwarring bij gebruikers verminderen.

Het nadeel van OEM's? Het voortdurende beheer van het aansluiten van deze apparaten brengt complexiteiten met zich mee, waaronder de grote verscheidenheid aan telecomregelgeving en -wetgeving wereldwijd, de verschillen per regio in termen van 2/3/4/5G-beschikbaarheid (of niet), intertelco-samenwerking en roaming versus arrangementen voor vaste locaties, wordt behandeld in een meer gedetailleerd witboek met de titel 5 Steps to IoT Success .

En dan is er nog de aard van het apparaatgebruik. Het feit dat veel apparaten in één regio worden gefabriceerd of gekocht, maar in vele andere worden gebruikt, waardoor verbinding met meerdere netwerken en op verschillende tijdstippen nodig is, is een extra complicatie. Dus om een ​​aangesloten apparaat van het ene land naar het andere of zelfs de ene staat naar de andere te brengen, kan een geheel nieuwe reeks wettelijke, regelgevende en serviceovereenkomsten nodig zijn.

Misschien is dat de reden waarom Forrester voorspelt de op handen zijnde opkomst van een IoT-servicesindustrie die zorgt voor de steeds complexere behoeften die fabrikanten van IoT-apparaten niet kunnen beheren, waardoor apparaatfabrikanten en gebruikers kunnen doen waar ze goed in zijn.

Maar om bovengenoemde redenen is cellulair IoT een absolute must om de voorspelde exponentiële groei van het IoT werkelijkheid te laten worden.

Het goede nieuws is dat bedrijven een voorsprong kunnen nemen en hun IoT-apparaten nu al kunnen verbinden met het wereldwijde mobiele netwerk, door samen te werken met bedrijven die de expertise hebben die ze nodig hebben en het vermogen hebben om die mogelijkheid vanaf het fabricagepunt in apparaten in te bouwen.

Door dit te doen, kunnen OEM's en wederverkopers nieuwe inkomstenstromen opbouwen, verbeterde beveiliging en klantervaringen bieden aan eindgebruikers en uiteindelijk IoT gaan betalen.

De auteur is Ian Marsden, oprichter en CTO van Eseye