Waarom het zo belangrijk is om gebruik te maken van IoT-gegevens van verbonden producten

Door producten met elkaar te verbinden, kunnen bedrijven nieuwe bedrijfstakken aanboren en hun klanten geheel nieuwe diensten aanbieden. Door gegevens van de verbonden producten van hun klanten te analyseren, kunnen bedrijven waardevolle inzichten verwerven in hoe deze producten daadwerkelijk worden gebruikt. Dit is waar het tweede niveau van IoT-volwassenheid om draait:het gebruiken van IoT-gegevens om producten en diensten te verbeteren - en dat alles, terwijl het voldoet aan de nieuwste IoT-beveiligingsbenaderingen.

Bron:Bosch.IO De verschillende niveaus van IoT-volwassenheid geven aan hoe IoT-projecten waarde kunnen toevoegen aan producten.

Bosch Power Tools maakt bijvoorbeeld gebruik van IoT-gegevens van hun aangesloten grasmaaiers om beter in te spelen op de behoeften van hun klanten. Maria Benito Herrero en Luke Calton van Bosch Power Tools leggen het uit.

Maria Benito Herrero

Maria Benito Herrero is producteigenaar van de Indego 400 grasmaaier bij Bosch Power Tools. Maria kwam in juli 2011 bij Bosch en heeft meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van marketing. In haar huidige rol als productmanager bij Bosch Power Tools geeft ze mede vorm aan de strategie en het beheer van de Indego productlijn. Ze is vooral geïnteresseerd in het begrijpen van de gebruikerservaring en in de huidige markttrends.

Hoe hebben IoT-gegevens uit het veld u geholpen een product te ontwikkelen dat beter voldoet aan de behoeften van uw klant?

Maria Benito Herrero Toen we begonnen met de ontwikkeling van onze nieuwste grasmaaier, de Indego 400 Connect, bleek uit marktonderzoeksgegevens dat de gemiddelde grootte van tuinen in Europa minder dan 500 vierkante meter is. Om die informatie te verifiëren, zijn we begonnen met het verzamelen van IoT-gegevens van huidige gebruikers van de Indego 1000 Connect grasmaaier. Door de IoT-gegevens te analyseren, konden we de onderzoeksgegevens bevestigen. Het bleek dat 75 procent van de gazons van onze gebruikers kleiner was dan 400 vierkante meter. De Indego 1000 Connect is echter ontworpen voor grotere tuinen, variërend van 1.000 tot 1.300 vierkante meter. Die informatie was essentieel voor de ontwikkeling van de nieuwe Indego 400 Connect.

Heeft u de IoT-gegevens van de nieuwe Indego 400 Connect al geanalyseerd?

Maria Benito Herrero We hebben onlangs geanalyseerd hoe vaak mensen hun maaier wekelijks laten maaien. Deze gegevens bleken totaal anders te zijn dan de gegevens die we uit marktonderzoek verkregen. Toen we mensen vroegen hoe vaak ze hun gazon per week maaien, waren hun antwoorden veel lager dan de cijfers die we kregen uit de evaluatie van de IoT-gegevens. We kwamen tot de conclusie dat de maaier het gazon niet altijd in één keer maait. Soms moet het terug en opladen. Daarom weten mensen niet precies hoe vaak de maaier het gazon daadwerkelijk maait. Toch is deze informatie uiterst waardevol omdat het onder andere de levensduur van de maaier beïnvloedt.

Luke Calton

Luke Calton is product owner voor connectiviteit bij Bosch Power Tools. In zijn huidige functie definieert Luke de roadmap voor connectiviteit en lanceert hij een native app ter vervanging van de huidige hybride smart garden-app. Hij trad in 2015 in dienst bij Bosch als productmanager en heeft ook gewerkt als commercieel marketingmanager.

Het probleem van IoT-gegevensbeveiliging wordt veel besproken en als een uitdaging gezien. Hoe benader je IoT-beveiliging voor je producten?

Luke Calton  We houden ons altijd aan de laatste ontwerpaanbevelingen en zorgen ervoor dat onze oplossingen state-of-the-art zijn als het gaat om IoT-beveiliging. We houden geen persoonlijke gegevens bij, zoals e-mailadressen, of iets met betrekking tot namen, verjaardagen en geslacht. Hoewel een e-mailadres vereist is voor de registratie in de app, zorgen we ervoor dat het niet op een andere manier wordt gebruikt. Aan de andere kant zijn er andere gebieden, zoals onze gazonkaart, die sommige mensen ook als persoonlijke gegevens classificeren. We gebruiken de informatie uit de kaarten om ons productaanbod beter af te stemmen. Het is praktisch onmogelijk om de eigenaar te identificeren op basis van gegevens over de vorm van het gazon. Juridisch gezien is er geen probleem. Het is echter essentieel om ervoor te zorgen dat we de gegevens identificeren en behandelen op een manier die niet alleen in overeenstemming is met het juridische standpunt, maar ook met de perceptie van de gebruiker. We doen dat met dezelfde mate van veiligheid en vertrouwelijkheid.

Lees onze whitepaper om erachter te komen hoe u waarde kunt toevoegen op elk niveau van IoT-volwassenheid

Witboek downloaden