8 cloudservices die MSP's moeten aanbieden

Hoewel de vraag naar cloudservices ongekend hoog is, zijn de verwachtingen van klanten dat ook. Het creëren van een goed afgerond cloudaanbod is nog nooit zo uitdagend geweest, omdat klanten een gevarieerd, one-stop-shop serviceportfolio verwachten.

Maar wat heb je precies te bieden om je te onderscheiden van andere managed service providers (MSP's)?

Dit artikel biedt een diepgaande blik op de 8 essentiële cloudservices die MSP-bedrijven aan hun klanten moeten leveren . Als u een beginnende provider bent, geeft dit bericht u een duidelijk beeld van wat er nodig is om een ​​concurrerend cloudcomputingaanbod te creëren.

Welke cloudservices MSP-bedrijven moeten aanbieden

Ongeveer 85% van de IT-leiders en besluitvormers is het erover eens dat het uitbesteden van een cloudservice van een MSP:

• Help de IT-afdeling om bedrijfsmiddelen beter te beschermen.
• Maak interne teams vrij om zich te concentreren op cruciale zakelijke taken.
• Help een succesvolle cloudmigratie te verzekeren.
• Verbeter het moreel van het interne IT-team.
• Verhoog de retentiegraad van werknemers.

De vraag naar de cloud is er ongetwijfeld, maar gedijen in de huidige markt is niet eenvoudig. Hieronder vindt u een lijst met alle cloudservices die een MSP-bedrijf moet leveren om te voorkomen dat u klanten verliest aan concurrenten.

1. Cloudbewaking

Elke MSP moet cloudbewakingsdiensten leveren, zodat de eindgebruiker proactief de volgende zaken kan evalueren:

• De gezondheid van de cloudgebaseerde infrastructuur.
• Verschillende beschikbaarheids- en prestatiestatistieken.
• Beveiliging van elke cloudomgeving.

Elk cloudgebaseerd systeem heeft veel bewegende delen, dus gebruikers hebben verschillende soorten monitoring nodig om alles soepel te laten verlopen. Van bewaking op afstand voor regionale zones tot op agenten gebaseerde tracking, u moet mogelijkheden bieden om te observeren:

• Websiteprestaties: Het meten van statistieken zoals verkeer en het gebruik van bronnen laat zien hoe activiteit de prestaties en laadtijden beïnvloedt.
• Cloudopslag: Deze bewakingsmogelijkheid meet cloudopslagactiviteiten en maakt volumelay-outs waarneembaar.
• Databases: De mogelijkheid om databaseverzoeken, query's, gegevensintegriteit en gebruikersactiviteit te volgen. Dit soort monitoring is van vitaal belang, aangezien meer dan de helft van de prestatieknelpunten in een database begint.
• Virtuele machines: Virtualisatiemonitoring houdt gebruikersactiviteit, prestatiestatus en capaciteit bij.
• Virtuele netwerken: Realtime overzicht van firewalls, switches, routers en op software gebaseerde load balancers.
• App-prestatiebeheer (APM): APM stelt een gebruiker in staat om cloudgebaseerde apps in één enkel venster te monitoren, helemaal tot op codeniveau.
• Bewaking van de eindgebruikerservaring (EUM): EUM helpt een klant met het meten van statistieken zoals crashes, details over het laden van pagina's en verzoeken om netwerksnelheid.

2. Disaster-Recovery-as-a-Service (DraaS)

Met Disaster-Recovery-as-a-service kan een gebruiker een secundaire failover-site opzetten in geval van bedrijfsstoringen, zoals:

• Een natuurramp (orkaan, overstroming, natuurbrand, aardbeving, enz.).
• Stroomstoring.
• Apparaat defect.
• Cyberaanvallen.

DRaaS is een essentieel aanbod voor klanten die niet over het benodigde budget of de benodigde expertise beschikken om een ​​effectieve disaster recovery (DR)-site te runnen. In het geval van een incident start de gebruiker het noodherstelplan en herstelt de werking, zelfs als de primaire faciliteit volledig wordt afgesloten.

U kunt DRaaS aanbieden via een contract of een pay-as-you-go-model (met betaling op basis van opslag, bandbreedte, RAM of computerverbruik). De meeste MSP's bieden drie DRaaS-modellen:

• DRaaS beheerd: Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor cloud disaster recovery en databack-ups.
• Ondersteunde DRaaS: Je verdeelt de taken van back-ups en disaster recovery met de opdrachtgever. De klant kan bijvoorbeeld de failover van apps op maat afhandelen terwijl jij zorgt voor de beschikbaarheid van de IT-infrastructuur.
• Zelfbediening DRaaS: De klant is als enige verantwoordelijk voor het plannen, testen en beheren van de gehele DR-strategie. Selfservice DRaaS is altijd de goedkoopste vorm van DRaaS die een MSP kan bieden.

3. Veilige gegevensopslag

Elke MSP moet klanten een veilige manier bieden om apps, gegevens en workloads in de cloud op te slaan. U moet de zogenaamde CIA-driehoek . behouden van gegevensveiligheid:

• Vertrouwelijkheid (bescherm gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, zowel van apps als van mensen).
• Integriteit (voorkom ongeoorloofde wijzigingen).
• Beschikbaarheid (zorg ervoor dat gegevens volledig beschikbaar zijn en dat de juiste mensen toegang hebben tot bestanden wanneer ze ze nodig hebben).

Deze principes moeten van toepassing zijn ongeacht het cloudimplementatiemodel (openbaar, privé, hybride, community of multi-cloud) of as-a-service-model (FaaS, IaaS, PaaS of SaaS). Idealiter zou u de beveiliging van cloudcomputing moeten kunnen garanderen met de volgende maatregelen:

• Microsegmentatie.
• Geavanceerd scannen op kwetsbaarheden.
• Managed Detection and Response (MDR).
• Eindpuntbeveiliging.
• Back-up en herstel na noodgevallen (BDR).
• Gegevensversleuteling (in rust, onderweg en in gebruik).
• Strenge toegangscontrole en zero-trust-beleid.

Uw verkoopargument is duidelijk:de meeste bedrijven kunnen deze maatregelen niet alleen betalen . Dankzij de topbeveiliging die u biedt, kan een cloudconsument op betrouwbare wijze niet-naleving van de regelgeving (CCPA, AVG, PCI, HIPAA, enz.), datalekken en datalekken voorkomen.

4. Hybride cloud

MKB's en ondernemingen blijven aangetrokken tot hybride cloud vanwege de unieke voordelen van dit model. De hybride cloudarchitectuur stelt een bedrijf in staat om cloudbronnen te verenigen met on-premises systemen om een ​​enkele, kostenoptimale IT-omgeving te creëren.

De belangrijkste voordelen van een hybride cloud zijn:

• De optimale (en meest kosteneffectieve) omgeving kiezen voor elke werkbelasting.
• Het combineren van de beste cloudservices van meerdere leveranciers en datacenters.
• Het automatiseren en orkestreren van workloads tussen on-premises en cloudsystemen.

Als MSP is het jouw taak ervoor te zorgen dat de klant niet tegen veelvoorkomende hybride cloud-uitdagingen aanloopt, zoals:

• Beveiligingsrisico's bij het verplaatsen van gegevens tussen meerdere platforms.
• Mogelijke niet-naleving van wettelijke voorschriften (met name wetten inzake gegevensprivacy).
• Compatibiliteitsproblemen bij het integreren van meerdere systemen.
• Gebrek aan zichtbaarheid in alle omgevingen.
• Problemen met dataportabiliteit en mobiliteit.

5. Edge-computing

Ontwikkelingen in IoT en 5G zorgen ervoor dat steeds meer klanten geïnteresseerd zullen zijn in edge computing. Edge computing omvat het verplaatsen van gegevensverwerking van de cloud naar lokale locaties, zoals een gebruikerscomputer, een IoT-apparaat of een edge-server.

Het plaatsen van reken-, opslag- en analysemogelijkheden in een edge-apparaat dicht bij de gegevensbron biedt een reeks voordelen, zoals:

• Verminderde latentie, wat leidt tot snellere reactietijden omdat u de hoeveelheid langeafstandscommunicatie tussen een client en server minimaliseert.
• Strengere netwerkbeveiliging door lokale gegevensverwerking.
• Lagere kosten omdat een edge-server het grootste deel van de onbewerkte gegevens vasthoudt en de benodigde bandbreedte verlaagt.
• Minder belasting van de centrale server.

Edge computing is een van de essentiële clouddiensten die MSP-bedrijven moeten aanbieden. Uw klanten kunnen edge computing op verschillende manieren gebruiken - enkele typische gebruiksscenario's zijn:

• Slimme beveiligingsmonitoring.
• Zelfrijdende auto's.
• Streamingservices met efficiëntere caching.
• Medische bewakingsapparatuur.
• Interactieve live videoconferenties.

Edge computing lost drie inherente problemen op met het gecentraliseerde datacentermodel:bandbreedtekosten, latentieproblemen en datacongestie . Verwacht dat de interesse in edge computing de komende jaren alleen maar zal toenemen (zoals voorspeld in ons artikel over cloud computing-trends voor 2022), dus zorg ervoor dat uw MSP-aanbod een gebruiker in staat stelt om aan de edge te implementeren.

Je moet ook je best doen om zoveel mogelijk gebruikelijke edge computing-uitdagingen op te lossen om je te onderscheiden van concurrenten.

6. Cloudrouters

Cloudrouters zijn een andere essentiële cloudservice die MSP-bedrijven aan hun klanten moeten bieden. Het overwinnen van de uitdagingen van een multi-cloudstrategie blijft een probleem, aangezien het verplaatsen van gegevens tussen verschillende leveranciers traag, riskant en complex blijft.

Een cloudrouter is een beheerde virtuele routeringsservice waarmee een client verbindingen met lage latentie tot stand kan brengen tussen twee of meer netwerken of providers. Een cloudrouter is ideaal voor het verbinden van cloudworkloads die zich op verschillende CSP's bevinden, omdat ze ervoor zorgen dat de verbinding:

• Snel (omdat je een virtuele router dicht bij de daadwerkelijke cloud-onramp kunt implementeren).
• Veilig (directe connectiviteit van cloud naar cloud maakt geavanceerde maatregelen en praktijken voor cyberbeveiliging mogelijk).
• Flexibel (cloudnetwerken leiden tot zeer schaalbare implementaties en voorzieningen).

7. Cloudautomatisering

Het afleiden van de kosten- en flexibiliteitsvoordelen van de cloud vereist een hoge mate van automatisering. Als MSP moet je klanten helpen door repetitieve taken te automatiseren, zoals:

• Size, inrichting en configuratie van virtuele machines (VM's).
• Een VM-cluster maken.
• Prestaties en taakverdeling beheren.
• Beschikbaarheidsstatistieken bijhouden.
• Opslagnummers voor logische eenheden (LUN's) maken.
• Een virtueel netwerk aanroepen.

Het handmatig uitvoeren van deze taken is tijdrovend en gaat gepaard met fouten, wat leidt tot grote hoeveelheden foutopsporing en potentiële beveiligingsrisico's. Met cloudautomatisering elimineert de gebruiker herhaling, inefficiëntie en fouten die inherent zijn aan elk handmatig proces.

Veelvoorkomende voorbeelden van geautomatiseerde cloudtaken zijn:

• Bronnentoewijzing: Met automatisch schalen wordt het gebruik van reken-, geheugen- of netwerkbronnen aangepast aan de huidige vraag. Deze functie is essentieel voor elk pay-as-you-go cloudkostenmodel dat u wilt aanbieden.
• Configuraties: Een gebruiker kan infrastructuurconfiguraties definiëren via een sjabloon en IaC in plaats van handmatige instellingen.
• Ontwikkeling en implementatie: Continue softwareontwikkeling en DevOps zijn afhankelijk van automatisering in de hele CI/CD-pijplijn, van codescans en versiebeheer tot testen en implementatie.
• Tagging: Automatische tagging van een asset op basis van specifieke criteria, context en gebruiksomstandigheden.
• Beveiliging: Geautomatiseerde beveiligingscontroles houden een cloudomgeving veilig door de toegang tot een app of gegevens te beperken, bedreigingen te scannen en te zoeken naar afwijkingen.
• Logboekregistratie: Cloudtools en -functies kunnen automatisch alle activiteiten registreren waarbij een cloudservice betrokken is.

8. Encryptiebeheer

Aangezien cybercriminaliteit toeneemt, gebruiken steeds meer bedrijven encryptie om hun meest waardevolle bezit te beschermen:gegevens . Als MSP moet u klanten gegevensversleuteling en sleutelbeheerservices in de cloud bieden.

Een enkel bedrijf kan honderden, zo niet duizenden verschillende coderingssleutels gebruiken. U moet een klant de mogelijkheid bieden om de cloud te gebruiken om sleutelbeheer uit te voeren en hen in staat te stellen sleutels veilig op te slaan, te back-uppen en te ordenen.

Om je te onderscheiden van andere MSP's, moet je:

• Centraliseer het beheer van encryptiesleutels (zelfs als de klant een multi- of hybride cloud heeft).
• Gebruik best practices voor sleutelbeheer om consistente en betrouwbare controle over elke sleutel te bieden.
• Bied een rapportagetool en auditondersteuning.
• Zorg ervoor dat de centrale sleutelopslag in termen van beveiliging kogelvrij is.
• Bied on-demand extra services, zoals het genereren van sleutelparen, escrow-toegang en sleutelherstel.
• Verstrek vertrouwelijk computergebruik (de praktijk van het versleutelen van in gebruik zijnde gegevens).

Cloudservices die MSP-bedrijven moeten bieden:als u deze services niet aanbiedt, zullen andere MSP's dat wel doen

Het toevoegen van clouddiensten aan uw portfolio is een no-brainer, maar het creëren van een goed afgerond aanbod is makkelijker gezegd dan gedaan. De concurrentie is hevig en de verwachtingen van gebruikers zijn torenhoog. Desalniettemin is het een verstandige zakelijke zet om tijd en geld te investeren in het verbreden van uw cloudservices, die zal leiden tot meer leads, kansen en inkomsten.