De kosten van slechte applicatie- of netwerkprestaties vinden

We horen veel van prospects en klanten dat ze niet wisten dat ze hun hele infrastructuur konden monitoren. Die infrastructuur van vandaag is gecompliceerd:de mix van cloudproviders, SaaS-apps en externe kantoren, samen met technisch onderlegde, gedistribueerde gebruikers, kan behoorlijk ontmoedigend zijn. Het is niet verwonderlijk dat het moeilijk lijkt om het allemaal te monitoren - het is een concept dat voor velen in de IT niet mogelijk lijkt. Deze wereld van cloud en SaaS is nog zo nieuw dat IT probeert uit te vinden hoe al deze tools en gebruikers kunnen worden beheerd.

De problemen die voortkomen uit al deze applicaties en netwerken worden meestal achteraf opgevangen, wanneer een gebruiker een ticket (of veel tickets) invoert met klachten over een trage app, wifi-probleem of terugkerende problemen met een reguliere applicatietaak. Dat is het moment waarop IT begint met het oplossen van problemen, wat soms succesvol is. Het is echter vaak niet succesvol, vooral met ongrijpbare spookproblemen waarbij het moeilijk is om de oorzaak te vinden. En zoeken naar de oorzaak nadat het probleem zich al heeft voorgedaan, is als het sluiten van de staldeur nadat het paard eruit is gestapt.

Voor IT en het bedrijf gaan deze gebruikersproblemen niet alleen over ergernis. Netwerk- en app-vertragingen kunnen echt geld kosten. Stel dat u een organisatie met 300 medewerkers heeft die afhankelijk is van G Suite of Office 365. Met een gemiddeld uurloon van $ 25 per gebruiker kost elk uur dat de gebruikers in uw organisatie geen toegang hebben tot een applicatie, $ 7.500. Uit dit recente onderzoek bleek dat 98% van de organisaties zegt dat een uur downtime meer dan $ 100.000 kost, en 33% van die bedrijven meldde dat een uur downtime hun bedrijf $ 1 miljoen tot $ 5 miljoen kost.

Welke prestatieproblemen uw bedrijf kosten

Vroeger maakten we ons vooral zorgen over downtime met applicaties. Maar applicaties zijn nu beter ontwikkeld en trage prestaties zijn een groter probleem dan downtime. Het gaat niet langer alleen om beschikbaarheid, het gaat ook om prestaties. Toepassingen en netwerk hebben vaak vertragingen in de prestaties in plaats van regelrechte uitval. Je zult vaker van gebruikers horen dat hun applicatie vastloopt op een taak of te lang laadt dan dat deze helemaal niet toegankelijk is. U zult waarschijnlijk ook horen over problemen die komen en gaan en die u niet kunt repliceren die zich vaak manifesteren als vage 'WiFi-problemen'.

Dit lijkt misschien nogal vaag om te meten, maar uit onderzoek dat specifiek gericht was op Office 365-implementaties, bleek dat 70% van de bedrijven wekelijkse latentieproblemen rapporteerde met Office 365, en 69% rapporteerde bandbreedteproblemen, zelfs na netwerkupgrades. Tot zover SaaS die uw infrastructuur onder druk zet.

Bron:Talkin' Cloud

Dus wat kosten prestatieproblemen? Als G Suite of Office 365 slecht presteert voor uw organisatie, laten we zeggen dat het voor elke persoon 10% langer duurt om elke taak uit te voeren. Dat is een prestatievermindering van 10%. Als elke werknemer 8 uur per dag werkt, betaalt u $ 200 per dag per werknemer (op basis van dat $ 25 uurloon). Met die degradatie van 10% verliest u effectief $ 20 per werknemer per dag (en 48 minuten per dag). Met 300 werknemers is dat $ 6.000 per dag dat verloren gaat omdat een kritieke applicatie niet presteert zoals het zou moeten.

Als u in de loop van een jaar last heeft van trage prestaties gedurende 10% van de dagen, ziet u ongeveer 25 dagen per jaar langzame prestaties (om het simpel te houden:dit is gebaseerd op 250 werkdagen in een jaar). Het productiviteitsverlies voor uw organisatie is $ 150.000, dat is de $ 6.000 per dag, vermenigvuldigd met die 25 dagen. Zelfs als we conservatiever zijn en slechts 5 dagen per jaar met prestatieproblemen beschouwen, kijk je nog steeds naar een productiviteitsverlies van $ 30.000 (dat is de $ 6.000 per dag maal 5 dagen).

De kosten van IT-beheer in het donker

Natuurlijk zijn al deze getallen theoretisch. De realiteit is dat de meeste bedrijven doorlopend geen idee hebben wat de prestaties van hun applicaties en netwerken zijn. In plaats daarvan verschijnen de meeste discussies over prestaties alleen tijdens een vuurgevecht of een storing. Dat betekent dat het vinden van de oorzaak misschien een bijzaak is, als het al wordt overwogen, zodat problemen zich gewoon blijven voordoen.

Er zijn tegenwoordig veel meer componenten in IT-infrastructuren, dus problemen kunnen op veel verschillende plaatsen opduiken. Weet u bijvoorbeeld of uw SaaS-providers of ISP's vorig jaar daadwerkelijk aan hun gecontracteerde SLA-nummers hebben voldaan? Een van de grootste uitdagingen bij het werken met een SaaS- of cloudprovider is dat je een nieuw type vinger kunt zien wijzen. Het is niet langer "Is het de app of is het het netwerk?" maar eerder:"Is het de ISP of is het de cloudprovider?"

Maar vanwege de uitgebreide netwerkafhankelijkheid van de meeste moderne applicaties, vereist het meten van prestaties de mogelijkheid om zowel de applicatie als het netwerk te zien. Dat is waar AppNeta van pas komt:ons product voor prestatiebewaking vindt de oorzaak van problemen in SaaS en webapplicaties, samen met openbare en cloudprovidernetwerken.